1、 按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和協(xié)議條款實(shí)行竣工工程質(zhì)量回訪和保修。施工單位應(yīng)按約定的保修項(xiàng)目、內(nèi)容、范圍、期限及保修金額和支付辦法，進(jìn)行保修并支付保修金。
2、 由項(xiàng)目部派人登門(mén)專訪，收集顧客對(duì)工程施工意見(jiàn)，了解工程使用情況。
3、 對(duì)顧客進(jìn)行質(zhì)量回訪，主要征詢顧客對(duì)工程運(yùn)行、使用一段時(shí)間后質(zhì)量情況的意見(jiàn)，并填寫(xiě)《工程回訪單》，請(qǐng)顧客簽證。對(duì)顧客反饋的意見(jiàn)及時(shí)整改，并進(jìn)行保修服務(wù)，使用戶放心、滿意。
4、 施工單位未按國(guó)家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)施要求施工，造成的質(zhì)量缺陷，由施工單位負(fù)責(zé)返修并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；必須在接到修理通知以后合同約定期限內(nèi)(無(wú)約定按7天計(jì))派人負(fù)責(zé)修理。
5、 由于設(shè)計(jì)方面的原因造成的質(zhì)量缺陷，由設(shè)計(jì)部門(mén)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，由施工單位負(fù)責(zé)維修，其費(fèi)用按有關(guān)規(guī)定由設(shè)計(jì)部門(mén)支付。