通過安全文化手段,對人的行為進行干涉、指導(dǎo)、控制等,即對人的行為的激勵,這是安全文化的重要功能之一。
行為科學(xué)認(rèn)為,激勵就是激發(fā)人的動機引發(fā)人的行為。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工能在工作和生產(chǎn)操作中重視安全生產(chǎn),有賴于對其進行有效的安全行為激勵。激勵是目的,創(chuàng)造條件是激勵的手段。行為學(xué)家把激勵分為“外予的激勵”和“內(nèi)滋的激勵”,外予激勵是通過外部推動力來引發(fā)人的行為,最常見的是用金錢作誘因,此外還有提高福利待遇、職務(wù)升遷、表揚、信任等手段。內(nèi)滋的獎勵是通過人的內(nèi)部力量來激發(fā)人的行為,如學(xué)習(xí)新知識,獲得自由,自我尊重,發(fā)揮智力潛能,解決疑難問題,實現(xiàn)自己的抱負等等。這些激勵不是由外部給予的,而是自己給自己的激勵。“外予的激勵”和“內(nèi)滋的激勵”雖然都能激勵人的行為,但后者具有更持久的推動力。前者雖然能激發(fā)人的行為,但在很多情況下并不是建立在自覺自愿基礎(chǔ)之上的;后者對人的行為的激發(fā)則完全建立在自覺自愿的基礎(chǔ)上,它能使人對自己的行為進行自我指導(dǎo)、自我監(jiān)督和自我控制。
一、行為激勵理論
1.X—Y理論
這一理論建立在對人的基本看法的基礎(chǔ)上,從而提出激勵人行為的方法。如果對人從“惡”的方面認(rèn)識,其對行為的控制,就嚴(yán)厲、強制;如果從“善”的方面認(rèn)識人,其行為的控制方法則采取溫和、誘導(dǎo)的方式。“X理論”對人的看法是:天性好逸惡勞,盡可能逃避工作;以自我為中心,對組織需要漠不關(guān)心;缺乏進取心、怕負責(zé)任;趨向保守,反對革新。為此,主張采取 “強硬的”管理辦法,包括強迫、威脅或嚴(yán)密的監(jiān)督,或者采取 “松弛的”管理辦法,包括順應(yīng)職工,一團和氣。事實證明這種理論有明顯的不足。“Y理論”對人的看法正好相反,認(rèn)為:人并非天生厭惡工作;能自我指揮和自我控制,外部懲罰和威脅不能促使人努力;具有想象力和創(chuàng)造力;能接受責(zé)任和主動承擔(dān)責(zé)任。因此,主張采取激勵的辦法是:分權(quán)和授權(quán);擴大工作自主范圍;采取參與制;鼓勵自我評價。以上兩種極端的理論和方法,都有一定的片面性,因此應(yīng)該綜合兩種理論特長,具體對象具體對待。這種綜合“X理論”和“Y理論’’的方法也稱為“權(quán)變理論”。目前現(xiàn)實中很多管理的的實踐中,都采用‘‘權(quán)變理論”的方法。在管理中,采取強硬與溫和相結(jié)合;分權(quán)與調(diào)控相結(jié)合;自主與控制相結(jié)合的管理方式。
2.雙因素理論
“雙因素理論”也稱“保健因素一激勵因素理論”。這種理論認(rèn)為在管理中有些措施因素能消除職工的不滿,但不能調(diào)動其積極的工作行為,這些因素類似衛(wèi)生保健對人體的作用,有預(yù)防效果而不會導(dǎo)致身體健康,所以稱為保健因素,如改善環(huán)境條件、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理、監(jiān)督、檢查、安全獎等。而能起激勵作用。調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)和職工自覺的安全積極性和創(chuàng)造性的因素是激勵安全需要、變“要我安全為我要安全”、得到家人和社會支持與承認(rèn)、采取安全文化的手段等。雙因素理論是針對滿足人的需要的目標(biāo)或誘因提出來的,在實用中有一定的道理,但在某種條件下也并非如此。在一定條件下,保健因素也有激勵作用。
3.強化理論
強化指通過對一種行為的肯定或否定(獎勵或懲罰)使行為得到重復(fù)或制止的過程。強化理論的基本觀點是:①人的行為受到正強化趨向于重復(fù)發(fā)生,受到負強化會趨向于減少發(fā)生。例如,當(dāng)一個人做了好事受到表揚,會促使他再做好事;當(dāng)一個做了錯事受到批評,就會使他減少做類似的錯事;②欲激勵人按一定要求和方式去工作,獎勵(給予報酬)比懲罰更有效;③反饋是強化的一種重要形式,反饋就是使工作者知道結(jié)果;④為了使某種行為得到加強,獎賞(報酬)應(yīng)在行為發(fā)生以后盡快提供,考慮強化的時效性,延緩提供獎賞會降低強化作用的效果;⑤對所希望發(fā)生的行為應(yīng)該明確規(guī)定和表述。只有行為的目標(biāo)明確而具體,才能對行為效果進行衡量和及時予以獎勵。強化理論在安全管理中得到廣泛的應(yīng)用,如安全獎勵、事故罰款、安全單票否決、企業(yè)升級安全指標(biāo)等。
4.期望理論
這一理論用如下公式表述:激勵力=目標(biāo)效價×期望概率。激勵力是指調(diào)動積極性發(fā)揮內(nèi)部潛力;目標(biāo)效價指個人對某一行為成果價值的主觀評價;期望概率指行為導(dǎo)致成果的可能性大小。這一理論說明,應(yīng)從提高目標(biāo)效價和增強實現(xiàn)目標(biāo)的可能性兩個方面去激勵人的安全行為。人對目標(biāo)價值的評價受個人知識、經(jīng)驗、態(tài)度、信仰、價值觀等因素影響,而期望概率受條件、環(huán)境等因素制約。提高人們對安全目標(biāo)價值認(rèn)識、創(chuàng)造有利的條件和環(huán)境,
增強實現(xiàn)安全生產(chǎn)的可能性,是安全管理和工作人員應(yīng)去努力的。
5.公平理論
公平理論認(rèn)為人的工作動機不僅受到所得到的絕對收益影響,而且受相對收益影響,即一個人僅看到自己的實際收益,還把其與別人的收益作比較。當(dāng)二者相等或合理,則認(rèn)為是正常和公平的,因而心情舒暢地積極工作,否則會產(chǎn)生不公平感,于是影響行為積極性。這一理論告訴我們,應(yīng)重視“比較存在”的意義及作用,不僅要實行按勞付酬的原則,還要考慮同類活動及周圍環(huán)境的狀況,盡量做到公平合理,否則會挫傷人的積極性。