1. 無論何人當(dāng)?shù)陜?nèi)外發(fā)生爆炸事件或發(fā)現(xiàn)有爆炸物品或可疑爆炸物品時(shí)，切莫慌張，更不可輕易到爆炸現(xiàn)場或觸摸該物品，馬上就近打電話“0”向飯店總機(jī)話務(wù)員說明你的身份及發(fā)現(xiàn)的情況、時(shí)間、地點(diǎn)，總機(jī)應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告飯店保衛(wèi)部。
2. 話務(wù)員的任務(wù)：
l??????? 當(dāng)接到此情況報(bào)警電話后，總機(jī)話務(wù)員應(yīng)穩(wěn)定住報(bào)告人的情緒，切忌慌張，要問清報(bào)告人發(fā)現(xiàn)可疑物品或爆炸物品的時(shí)間、地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)何種物品及情況，報(bào)案人姓名、部門，要有文字記錄，以備查詢，并保證通訊聯(lián)絡(luò)的暢通。
l??????? 按下列順序通知下列有關(guān)部門和人員到場或做好準(zhǔn)備工作，通知時(shí)應(yīng)簡明扼要，主要是什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)什么情況或物品。
第一：保衛(wèi)部、工程部或夜間飯店總值班經(jīng)理；
第二：總經(jīng)理、副總經(jīng)理或其它飯店級領(lǐng)導(dǎo)；
第三：前廳部、客房部領(lǐng)導(dǎo)及大堂副理；
第四：飯店醫(yī)務(wù)室人員及司機(jī)班。
3. 各部門人員到場后的職責(zé)：
工程部：
(1) 關(guān)閉附近由于爆炸現(xiàn)場或爆炸物可能引起的惡性重大事故的設(shè)備。
(2) 撤走現(xiàn)場附近可以搬動(dòng)的貴重設(shè)備。
(3) 留下部分人員及一名主管領(lǐng)導(dǎo)待命。
保衛(wèi)部：
(1) 立即組織警力到達(dá)現(xiàn)場，以爆炸物為中心在附近25米（半徑）內(nèi)疏散人員并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人不得入內(nèi)。（客房區(qū)域應(yīng)關(guān)閉防火門或封閉樓層）尋找目擊者了解有關(guān)情況，并做好筆錄。
(2) 向店級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場情況，并積極配合做好其它各項(xiàng)工作。
(3) 及時(shí)打電話向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，待公安機(jī)關(guān)來人到場后，聽從公安機(jī)關(guān)人員的統(tǒng)一指揮。(4) 組織消防人員做好滅火工作準(zhǔn)備及搶救傷員的工作準(zhǔn)備。
(5) 在經(jīng)理的組織下，待命疏散客人，疏導(dǎo)各種來店車輛。
(6) 組織有經(jīng)驗(yàn)人員對附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以防還有爆炸物品存在。
(7) 在公安機(jī)關(guān)人員未到前，派專人對知情者和發(fā)現(xiàn)人員進(jìn)行訪問，做好筆錄。
(8) 協(xié)助公安人員進(jìn)地排除爆炸物并進(jìn)行調(diào)查。
總經(jīng)理 / 副總經(jīng)理或夜間值班店級經(jīng)理：
(1) 在保衛(wèi)部中控室建立臨時(shí)指揮中心，設(shè)立臨時(shí)指揮部，聽取各部門經(jīng)理的匯報(bào)。
(2) 對各部門的工作予以協(xié)調(diào)，統(tǒng)一下達(dá)任務(wù)指令。根據(jù)情況，下令中控室打開緊急廣播進(jìn)行疏散通知，并要求全體員工堅(jiān)守崗位，提高警惕，防止壞人乘機(jī)破壞。
(3) 對應(yīng)急措施予以決策。
(4) 通知有關(guān)部門提前做好善后工作。
前廳部領(lǐng)導(dǎo)及大堂副理：
(1) 負(fù)責(zé)傳達(dá)上級指示，協(xié)調(diào)各部門工作。
(2) 記錄現(xiàn)場處理經(jīng)過。
(3) 負(fù)責(zé)疏散客人工作，并給予妥善安置。
(4) 負(fù)責(zé)向客人解釋，安定客人情緒。
(5) 負(fù)責(zé)疏散報(bào)警區(qū)域客人及行李物品。
(6) 參與搶救，轉(zhuǎn)運(yùn)傷員，做好宣傳疏導(dǎo)工作，以防嚴(yán)重混亂。
客房部：
(1) 準(zhǔn)備好萬能鑰匙，手電筒及布巾。
(2) 協(xié)助搶救轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。
(3) 協(xié)助疏散客人。
(4) 協(xié)助保衛(wèi)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場周圍的搜索，發(fā)現(xiàn)可疑物品立即報(bào)保衛(wèi)部。
(5) 準(zhǔn)備接受并完成飯店領(lǐng)導(dǎo)所交給的其它各項(xiàng)任務(wù)。
醫(yī)務(wù)室：
(1) 負(fù)責(zé)搶救傷員。
(2) 負(fù)責(zé)與急救中心聯(lián)系。
(3) 現(xiàn)場待命。
司機(jī)班：
(1) 準(zhǔn)備好救急的車輛。
(2) 一名主管領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場隨時(shí)待命。
財(cái)務(wù)部：
(1) 與保衛(wèi)部配合保護(hù)好錢財(cái)，防止壞人乘亂做案。
(2) 立即封存或轉(zhuǎn)移現(xiàn)金和帳目，以免造成不必要的損失。
