第七章 檢查、投訴和評(píng)議
　　第四十六條 市公交辦依法對(duì)城市公共客運(yùn)交通經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。客運(yùn)交通行政執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)，由兩名或兩名以上有行政執(zhí)法資格的行政執(zhí)法人員參加，佩戴執(zhí)法標(biāo)志，主動(dòng)出示行政執(zhí)法證件。暫扣運(yùn)輸工具和營(yíng)運(yùn)證件時(shí)，應(yīng)出據(jù)暫扣憑證。對(duì)暫扣的城市公共客運(yùn)交通車(chē)輛及其隨車(chē)物品應(yīng)妥善保管；造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　第四十七條 城市公共客運(yùn)交通經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)接受市公交辦的檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況，報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。
　　第四十八條 市交通局工作人員應(yīng)公開(kāi)辦事制度，嚴(yán)禁弄權(quán)勒卡。
　　第四十九條 市交通局和城市公共客運(yùn)交通經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立投訴受理制度，接受投訴和社會(huì)監(jiān)督。
　　第五十條 城市公共客運(yùn)交通經(jīng)營(yíng)企業(yè)受理投訴后，應(yīng)在受理之日起十日內(nèi)做出答復(fù)。投訴者對(duì)城市公共客運(yùn)交通經(jīng)營(yíng)企業(yè)答復(fù)有異議的，可以向市交通局等有關(guān)部門(mén)投訴，有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法答復(fù)處理。
第五十一條 市交通局、市公交辦應(yīng)當(dāng)依法公開(kāi)做出準(zhǔn)予許可的決定供公眾查閱；建立城市公共客運(yùn)交通經(jīng)營(yíng)者的信用檔案，并以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏鐣?huì)公布。城市公共客運(yùn)交通經(jīng)營(yíng)者的基本情況、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)中的不良行為等應(yīng)當(dāng)記入信用檔案。
　　市公交辦應(yīng)當(dāng)會(huì)同市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市總工會(huì)、市婦聯(lián)、各社區(qū)居民代表等單位和個(gè)人建立公交行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管制度，組織有關(guān)代表參加對(duì)城市公共客運(yùn)交通經(jīng)營(yíng)者服務(wù)狀況的年度評(píng)議，評(píng)議結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布；獲得先進(jìn)稱(chēng)號(hào)的運(yùn)營(yíng)車(chē)輛應(yīng)予頒發(fā)并佩掛醒目的榮譽(yù)標(biāo)志。
　　第五十二條 市監(jiān)察局和法制辦應(yīng)當(dāng)每年不定期采取明查、暗訪等方式，依法對(duì)公共客運(yùn)交通市場(chǎng)秩序?qū)崨r進(jìn)行監(jiān)督。
　　第八章 法 律 責(zé) 任
　　第五十三條 對(duì)未辦理經(jīng)營(yíng)審批手續(xù)，擅自經(jīng)營(yíng)的出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者，由市公交辦根據(jù)《黑龍江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》規(guī)定，責(zé)令其停止違法營(yíng)運(yùn)，限期補(bǔ)辦經(jīng)營(yíng)手續(xù)，沒(méi)收違法所得，或沒(méi)收非法財(cái)物，并處5000元至10000元罰款。拒不接受處罰或繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，可依法暫扣營(yíng)運(yùn)工具。
　　第五十四條 取得城市公共客運(yùn)交通特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由市交通局根據(jù)建設(shè)部《市政公用事業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法》規(guī)定，責(zé)令限期整改；逾期仍未達(dá)到要求，情節(jié)嚴(yán)重的，按特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議規(guī)定取消其特許經(jīng)營(yíng)權(quán)：
　?。ㄒ唬┪窗匆舐男刑卦S經(jīng)營(yíng)協(xié)議，服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的；
　　（二）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自轉(zhuǎn)讓特許經(jīng)營(yíng)權(quán)或者變更特許經(jīng)營(yíng)權(quán)范圍的；
　?。ㄈ┪唇?jīng)批準(zhǔn)，擅自停業(yè)、歇業(yè)，影響社會(huì)公共利益的；
　?。ㄋ模┢渌绊懮鐣?huì)公益的行為。
　　第五十五條 出租車(chē)不設(shè)置統(tǒng)一標(biāo)志的，由市公交辦根據(jù)《黑龍江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》規(guī)定，處50元到100元罰款；不隨車(chē)攜帶道路運(yùn)輸證或者使用無(wú)效道路運(yùn)輸證的，處以每輛汽車(chē)100元至300元罰款。
　　第五十六條 出租車(chē)不按照規(guī)定持特許經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)運(yùn)證到市交通局、市公交辦進(jìn)行年度審驗(yàn)的，由市公交辦根據(jù)《黑龍江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》規(guī)定，責(zé)令補(bǔ)辦年審手續(xù)，并對(duì)客運(yùn)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者處以每輛車(chē)１００元至３００元罰款。
　　第五十七條 出租車(chē)駕駛員不按規(guī)定參加崗位培訓(xùn)、不持證上崗的，由市公交辦根據(jù)《黑龍江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》規(guī)定，責(zé)令其參加培訓(xùn)，并處５０元至１００元罰款。
　　第五十八條 不執(zhí)行國(guó)家、省規(guī)定價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由市公交辦或市物價(jià)局根據(jù)《黑龍江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》規(guī)定，沒(méi)收超收部分收入，并處以超收部分１至５倍罰款。
　　第五十九條 拒絕接受或者無(wú)故不完成縣級(jí)以上人民政府確定的搶險(xiǎn)、救災(zāi)、軍事等緊急運(yùn)輸任務(wù)的，由市公交辦根據(jù)《黑龍江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》規(guī)定，責(zé)令其停業(yè)整頓，并對(duì)直接責(zé)任人處１０００元至２０００元罰款。
　　第六十條 檢測(cè)站不按國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出租車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)或出具虛假檢測(cè)結(jié)果的，由市公交辦根據(jù)《黑龍江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》規(guī)定，給予警告，限期改正，沒(méi)收非法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處非法收入３至５倍的罰款；未經(jīng)檢測(cè)或經(jīng)檢測(cè)不合格繼續(xù)營(yíng)運(yùn)的出租車(chē)輛，由市公交辦責(zé)令停止?fàn)I運(yùn)，限期改正，并處５００元至１０００元罰款。
　　第六十一條 城市公共汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由市公交辦根據(jù)建設(shè)部《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)管理辦法》規(guī)定，責(zé)令改正，并處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款：
　?。ㄒ唬┪窗凑找?guī)定的線路、站點(diǎn)、班次及時(shí)間組織營(yíng)運(yùn)的；
　　（二）擅自停業(yè)、歇業(yè)或者終止?fàn)I運(yùn)的；
　?。ㄈ?qiáng)迫從業(yè)人員違章作業(yè)的。
　　第六十二條 城市公共汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，由市公交辦根據(jù)建設(shè)部《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)管理辦法》規(guī)定，責(zé)令改正，并處以1000元以上5000元以下罰款：
　?。ㄒ唬┪窗凑找?guī)定設(shè)置線路客運(yùn)服務(wù)標(biāo)志的；
　?。ǘ┪丛诳瓦\(yùn)車(chē)輛內(nèi)設(shè)置老、弱、病、殘、孕專(zhuān)用座位和禁煙標(biāo)志的；
　?。ㄈ┛瓦\(yùn)線路或者站點(diǎn)臨時(shí)變更，未按照規(guī)定提前告知公眾的；
　　（四）客運(yùn)車(chē)輛在營(yíng)運(yùn)中發(fā)生故障不能正常行駛時(shí)，未按照規(guī)定安排乘客換乘或者后續(xù)車(chē)輛駕駛員拒載的；
　?。ㄎ澹┛瓦\(yùn)車(chē)輛到站不停或者在規(guī)定站點(diǎn)范圍外停車(chē)上下客的；
　?。┛瓦\(yùn)車(chē)輛無(wú)正當(dāng)理由拒載乘客、中途逐客、滯站攬客的。
　　第六十三條 有下列行為之一的，由市公交辦根據(jù)建設(shè)部《城市公共汽電車(chē)客運(yùn)管理辦法》規(guī)定，責(zé)令改正，并處以500元以上3000元以下罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：
　?。ㄒ唬p壞城市公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的；　
　?。ǘ┥米躁P(guān)閉、拆除城市公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施或者將城市公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施移做他用的；
　　（三）在城市公共汽車(chē)站停放非公共汽車(chē)客運(yùn)車(chē)輛、設(shè)置攤點(diǎn)、堆放物品的；　　
　?。ㄋ模└采w、涂改、污損、毀壞或者遷移、拆除站牌的；　　
　　（五）其他影響城市公共汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施使用安全的行為。
　　第六十四條 出租車(chē)駕駛員拒載、招攬他人同乘、空車(chē)行駛時(shí)不顯示空車(chē)待租標(biāo)志、不按合理路線繞道或者中途無(wú)正常理由中斷服務(wù)的，由市公交辦根據(jù)《黑龍江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》規(guī)定，給予警告，處５００元至１０００元罰款。
　　第六十五條 出租車(chē)不使用計(jì)價(jià)器或利用計(jì)價(jià)器作弊和不執(zhí)行出租車(chē)運(yùn)價(jià)的，由市公交辦根據(jù)《黑龍江省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》規(guī)定，處５００元至１０００元罰款；３次以上的吊銷(xiāo)其經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)運(yùn)證。
　　第六十六條 出租車(chē)沒(méi)有在車(chē)身明顯部位標(biāo)設(shè)經(jīng)營(yíng)者全稱(chēng)及投訴電話，張貼標(biāo)價(jià)牌，由市公交辦根據(jù)建設(shè)部公安部《城市出租汽車(chē)管理辦法》規(guī)定，給予警告，并處3０００元以下罰款。
　　第六十七條 被暫扣運(yùn)輸工具的責(zé)任人，必須在3個(gè)月內(nèi)到市公交辦接受處理，逾期由市公交辦依法申請(qǐng)人民法院拍賣(mài)運(yùn)輸工具。所得價(jià)款，扣除有關(guān)費(fèi)用外，剩余部分返還責(zé)任人。
　　第六十八條 市交通局、市公交辦工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其所在單位或上級(jí)主管部門(mén)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
　　第六十九條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰、行政許可、行政強(qiáng)制等具體行政行為不服的，可依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟；當(dāng)事人逾期不申請(qǐng)復(fù)議、不起訴又不執(zhí)行行政處罰的，由做出行政處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
　　第九章　附　　則
第七十條 本辦法自發(fā)布之日起三十日后施行。