第五十四條 公交站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者履行下列義務(wù)：

（一）禁止無(wú)證經(jīng)營(yíng)的車輛進(jìn)站從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（二）公平對(duì)待使用站場(chǎng)的公交企業(yè)，無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕公共汽車進(jìn)站經(jīng)營(yíng)；

（三）維持站場(chǎng)良好秩序，提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

（四）保持站場(chǎng)清潔、衛(wèi)生；

（五）不得改變站場(chǎng)用途和功能；

（六）按價(jià)格部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收取站務(wù)費(fèi)；

（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他管理服務(wù)職責(zé)。

道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)公交站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行年度安全服務(wù)質(zhì)量考核，并將考核結(jié)果向社會(huì)通報(bào)。

第六章 法律責(zé)任

第五十五條 交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)公共汽車客運(yùn)監(jiān)督管理工作，并按照本辦法的規(guī)定實(shí)施行政處罰。

交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)可將本辦法規(guī)定的行政處罰權(quán)委托給符合法定條件的單位行使。

第五十六條 對(duì)公共汽車客運(yùn)服務(wù)不滿意的，可以向公交企業(yè)、公交站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴。

投訴人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)證據(jù)，協(xié)助公交企業(yè)、公交站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)查明事實(shí)。

公交企業(yè)和公交站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者受理投訴，應(yīng)當(dāng)自受理之日起7日內(nèi)答復(fù)投訴人。投訴人對(duì)經(jīng)營(yíng)者的答復(fù)有異議的，可以向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴。

被投訴人接到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)的投訴處理通知后，應(yīng)當(dāng)在3日內(nèi)到指定機(jī)構(gòu)接受調(diào)查。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)作出處理決定，并回復(fù)投訴人。

被投訴人接到投訴處理通知后，3日內(nèi)未到指定機(jī)構(gòu)接受調(diào)查的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)處50元以上200元以下罰款。

第五十七條 公交企業(yè)和公交站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者對(duì)交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)作出的具體行政行為不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院提起行政訴訟。

第五十八條 公交企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處10000元以上30000元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)撤回線路經(jīng)營(yíng)權(quán)：

（一）未按線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證及車輛投放的要求投入營(yíng)運(yùn)的；

（二）未經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)擅自停運(yùn)的；

（三）轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押線路經(jīng)營(yíng)權(quán)或者將線路經(jīng)營(yíng)權(quán)交與其他單位或者個(gè)人經(jīng)營(yíng)的；

（四）出借、出租線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證的。

第五十九條 公交企業(yè)以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得線路經(jīng)營(yíng)權(quán)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)撤回線路經(jīng)營(yíng)權(quán)，自撤回之日起3年內(nèi)不得申請(qǐng)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)。

第六十條 公交企業(yè)有下列情形之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，逾期未改正的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)撤回公共汽車客運(yùn)特許經(jīng)營(yíng)許可，并指定符合本辦法第十四條規(guī)定條件的企業(yè)臨時(shí)接管：

（一）未經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)擅自停業(yè)、歇業(yè)的；

（二）不執(zhí)行縣級(jí)以上人民政府下達(dá)的搶險(xiǎn)、救災(zāi)或者其他緊急運(yùn)輸任務(wù)的；

（三）安全服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果為不合格的。

第六十一條 公交企業(yè)因管理不善造成重特大人員傷亡或者嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失等交通安全責(zé)任事故的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可撤回公共汽車客運(yùn)特許經(jīng)營(yíng)許可，并指定符合本辦法第十四條規(guī)定條件的企業(yè)臨時(shí)接管。

第六十二條 有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)，處30000元以上100000元以下罰款：

（一）未取得公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可從事城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的；

（二）未取得公共汽車客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)從事城市公共汽車客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)的；

（三）使用失效、偽造、變?cè)?、被注銷等無(wú)效的公共汽車客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)證或者經(jīng)營(yíng)許可證從事城市公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的；

（四）未取得公共汽車客運(yùn)站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)許可從事公共汽車客運(yùn)站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的。

第六十三條 非公共汽車使用公共汽車營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，處3000元以上10000元以下罰款。

第六十四條 公交企業(yè)有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，處3000元以上10000元以下罰款：

（一）擅自變更營(yíng)運(yùn)線路、路號(hào)、站點(diǎn)、班次、營(yíng)運(yùn)時(shí)間、車型及車輛數(shù)的；

（二）提供不真實(shí)的公共汽車客運(yùn)電子乘車卡數(shù)據(jù)的；

（三）不按規(guī)定從事包車經(jīng)營(yíng)的；

（四）公共汽車未按規(guī)定審驗(yàn)或?qū)忩?yàn)不合格的；

（五）行駛高速公路未按車輛實(shí)際座位數(shù)載客的；

（六）使用無(wú)公共汽車車輛營(yíng)運(yùn)證的車輛參與公共汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的；

（七）聘用不符合規(guī)定的駕駛員從事公共汽車客運(yùn)的；

（八）不按規(guī)定執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的票價(jià)，不使用統(tǒng)一印制的票證的。

第六十五條 公交企業(yè)有下列情形之一的，由交通行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，處200元以上3000元以下罰款：

（一）未按規(guī)定設(shè)置經(jīng)營(yíng)車輛的服務(wù)設(shè)施、安全設(shè)施、營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)或者安全標(biāo)識(shí)的；

（二）隨意上下客、滯站攬客、中途甩客、拒載和倒客的；

（三）客運(yùn)車輛廣告設(shè)置不符合要求的；

（四）公共汽車客運(yùn)車輛衛(wèi)生狀況不符合規(guī)定要求的；

（五）不按規(guī)定承擔(dān)有關(guān)免費(fèi)、優(yōu)惠乘車義務(wù)的。