如何防止網(wǎng)上購(gòu)物被騙---電子商務(wù)篇
授課時(shí)間：2008年4月21日星期一下午第一節(jié)
教學(xué)方法：理論結(jié)合案例、啟發(fā)思維、共同討論
一、教學(xué)目標(biāo)與意義：隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的快速發(fā)展，電子商務(wù)――網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為我們生活的常用方式，這種足不出門就可以完成購(gòu)物的方式越來越被廣大年輕人所青睞，特別是在校大中專學(xué)生，通過對(duì)本課的學(xué)習(xí)，讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上購(gòu)物雖然快捷方便，價(jià)格便宜，但網(wǎng)上購(gòu)物同時(shí)隱藏著各種陷阱，同學(xué)們貨款被騙和貨物虛假的事情時(shí)常發(fā)生，學(xué)習(xí)本課可以讓同學(xué)們識(shí)別一些常見的網(wǎng)上購(gòu)物陷阱，從而達(dá)到防止被騙的目的。
二、教學(xué)重點(diǎn)：怎樣才能防止網(wǎng)上購(gòu)物被騙以及一些防騙竅門與招術(shù)。
三、教學(xué)內(nèi)容與過程：
1．導(dǎo)入：
有些電子商務(wù)專業(yè)人士認(rèn)為，網(wǎng)上購(gòu)物最簡(jiǎn)單的方法，就跟現(xiàn)實(shí)生活中購(gòu)物一樣，要想既安全又便宜，你就得選那些誠(chéng)信、品牌都靠得住的商務(wù)網(wǎng)站。便宜也只能是相對(duì)的，就如大街上走著，有人要500元賣你一個(gè)筆記本電腦，你敢要嗎？“貨到付款”就真的安全？來一黑大漢上門給你送東西并跟你收錢，你怕不怕？一個(gè)成熟的電子網(wǎng)站都有一套行之有效的支付管理辦法，如在商務(wù)網(wǎng)站，買東西的人通過“在線支付E點(diǎn)通”結(jié)算，賣東西的人能看到可是不能馬上拿到。只有按時(shí)把貨發(fā)出去、買家確認(rèn)，賣家才能把這些錢拿走。
2．案例背景：
(1)、網(wǎng)上購(gòu)物被騙８６００元 知名網(wǎng)站遭消費(fèi)者起訴
在網(wǎng)上購(gòu)物被騙走了８６００元，消費(fèi)者周先生認(rèn)為是因?yàn)樗嘈帕司W(wǎng)站鏈接的虛假?gòu)V告被騙的。近日，周先生將金報(bào)電子出版中心、北京搜狐互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司和北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司起訴到北京市朝陽區(qū)人民法院，該院已受理此案。
周某訴稱，２００４年１１月，他通過人民網(wǎng)閱讀文章，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)頁右上側(cè)有家經(jīng)營(yíng)數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦、ＭＰ３、手機(jī)批發(fā)業(yè)務(wù)的深圳數(shù)碼科技發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱深圳數(shù)碼網(wǎng)）的鏈接窗口，周某進(jìn)入深圳數(shù)碼網(wǎng)選購(gòu)了一臺(tái)相機(jī)，后分兩次將貨款和關(guān)稅共８６００元匯往中國(guó)工商銀行深圳分行一個(gè)個(gè)人賬戶內(nèi)，但該網(wǎng)站聯(lián)系人遲遲不發(fā)貨，并要求周某再匯６０００元購(gòu)買一臺(tái)筆記本電腦，否則不發(fā)貨。之后，該網(wǎng)站聯(lián)系人拒接電話。
后經(jīng)周某核實(shí)，深圳數(shù)碼網(wǎng)的相關(guān)企業(yè)信息全部是虛假的，該網(wǎng)站已于２００５年１月２８日關(guān)閉。經(jīng)了解，深圳數(shù)碼網(wǎng)在人民網(wǎng)上的鏈接是搜狐網(wǎng)的代理商北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司做的。金報(bào)電子出版中心是人民網(wǎng)的所有者，北京搜狐互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司是搜狐網(wǎng)的所有者。
周先生認(rèn)為，根據(jù)《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損失的，廣告主承擔(dān)民事責(zé)任，廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。他在起訴書中向三被告索賠虛假?gòu)V告給其造成的直接損失８６００元。（摘自：中國(guó)消費(fèi)者報(bào)）
（2）、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物被騙3700元
齊魯晚報(bào)１０月２０日熱線消息(記者 韓絕負(fù)) 省城一名大學(xué)生想做點(diǎn)生意賺錢，為家里減輕負(fù)擔(dān)，沒承想?yún)s被騙子騙走３７５０元錢。
幾天前，山東某大學(xué)大二學(xué)生小徐從一家網(wǎng)站上看到一個(gè)賣手機(jī)卡的項(xiàng)目：５０元錢的手機(jī)卡，如果購(gòu)買３０００張以上，就可以打１．８折，也就是一張面值５０元的手機(jī)充值卡，只需９元錢就可以買到。而且更誘人的是對(duì)方承諾貨到付款，這讓小徐減少了幾分疑慮。于是他便立刻電話聯(lián)系了這家所謂的北京“宇航科技有限公司”。
“３０００張卡太多，我就和他說想買２００張，他要３．２折，最后我談到了２．５折。我讓對(duì)方發(fā)２００張卡過來，結(jié)果他們發(fā)過來３００張。我一試，這３００張卡全是空的，沒有一分錢。于是我打電話問對(duì)方，對(duì)方說付款后才能開通?！毙⌒煜蛴浾咴V說著他受騙的開始。
經(jīng)過協(xié)商，對(duì)方先開通了一張以示誠(chéng)意。小徐試了試果然有錢，于是就把第一筆２７５０元錢打了過去。但對(duì)方依然沒有開通充值卡的意思。小徐再次詢問，對(duì)方告知他必須將剩下的１０００元錢再打過去，才可以全部開通。于是小徐再次將１０００元錢打入了戶主為“李強(qiáng)”的銀行卡里。
然而，對(duì)方并未就此停手，而是變本加厲，聲稱小徐還必須再打１５００元錢過去，以前的３７５０元只是卡本身的錢，而這１５００元錢是開通這些卡所需要的費(fèi)用。
“我覺得這有些不能接受了。開通費(fèi)原來也沒說。結(jié)果他們就說如果不信的話，可以來北京面談。”小徐照辦，乘車去了北京，但是當(dāng)他按地址來到北京中關(guān)村海龍大廈９樓某房間時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這里并不是什么所謂的“宇航科技有限公司”，而是另外一家賣數(shù)碼產(chǎn)品的公司。這時(shí)，小徐才意識(shí)到受騙了。
“我原來只是想自己賺些錢上學(xué)，這樣就能減輕家里的負(fù)擔(dān)，沒想到讓騙子騙走了這么多錢?！毙⌒旌蠡诘卣f。
３、網(wǎng)上購(gòu)物防止被騙的一些竅門與招術(shù)：
第一招：查公司/個(gè)人經(jīng)營(yíng)資質(zhì)：
1、看是否正規(guī)注冊(cè)的公司在經(jīng)營(yíng)。是否公布公司資質(zhì)證書、公司注冊(cè)號(hào)。很多省、市的工商局提供網(wǎng)上查詢方法，或者電話查詢。如果沒有公布公司注冊(cè)資料，肯定有問題！
2、查公司留下的聯(lián)系方式，既然違法行騙，都會(huì)為自己留有后路。聯(lián)系地址要么虛假，要么含糊，聯(lián)系電話以手機(jī)，移動(dòng)小靈通居多。一個(gè)連固定場(chǎng)所，固定電話都不敢給你的商家，你敢相信他的信譽(yù)嗎？
第二招、查是否有不良記錄
一個(gè)正規(guī)經(jīng)營(yíng)的公司，在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)該能搜索出很到相關(guān)信息。包括介紹，新聞，注冊(cè)等信息，也包括被查處，被投訴的信息。
如果淘寶易趣的店鋪，則有信用評(píng)價(jià)，仔細(xì)查看已經(jīng)成交的顧客的評(píng)價(jià)。
第三招、查是否是價(jià)格陷阱
1、利益的誘惑，永遠(yuǎn)都是受騙的開始。合理的利潤(rùn)是公司生存的基礎(chǔ)，如果報(bào)價(jià)低于普通報(bào)價(jià)一大截，甚至半價(jià)，一定是陷阱。任何海關(guān)扣留品，水貨，清倉品等，都不可能有如此低的價(jià)格。最近"深圳沙頭角中英街"有幾個(gè)幾乎半價(jià)賣手機(jī)、數(shù)碼的“公司”已經(jīng)被執(zhí)法機(jī)關(guān)盯上了。
2、網(wǎng)上購(gòu)物，方便，信息對(duì)稱。價(jià)格便宜也是一個(gè)方面。促銷的一個(gè)策略是這里虧點(diǎn)，那里賺點(diǎn)，超市有時(shí)白菜三毛錢一斤，大家應(yīng)該見過。所以個(gè)別低價(jià)不足為怪，如果全部是低價(jià)，則是陷阱。
第四招，查最近是否有成交發(fā)貨記錄
任何公司只要正常運(yùn)營(yíng)，都有快遞或者郵政發(fā)貨單號(hào)，要求該網(wǎng)站提供最近的幾個(gè)顧客的快遞號(hào)，或者EMS，根據(jù)此號(hào)碼，可在網(wǎng)上查詢是否有成功發(fā)送的記錄。 因?yàn)椴粫?huì)顯示顧客購(gòu)物信息，所以沒有理由拒絕此查詢要求。
第五招、查是否能提供貨到付款
貨到付款是騙子的要害七寸。我們不要奢求目前的中國(guó)電子商務(wù)公司都能提供全國(guó)地區(qū)貨到付款，但該公司所在城市或區(qū)域，應(yīng)該能提供貨到付款的服務(wù)。也證明該公司有足夠的實(shí)力，且認(rèn)真在經(jīng)營(yíng)。如果這點(diǎn)都辦不到，不要冒險(xiǎn)了。
第六招、查是否告知產(chǎn)品真?zhèn)巍⑺?行貨識(shí)別方法
騙子公司自己采用調(diào)換重要配件、以假亂真、以次充好，混淆行貨水貨的伎倆進(jìn)行獲利，所以絕不會(huì)清楚告訴顧客識(shí)別方法。
比如：網(wǎng)上有索尼數(shù)碼相機(jī)價(jià)格特別低廉的，低于進(jìn)價(jià)。經(jīng)查：原配電池300多元，如果改換假索尼電池，只需幾十元成本！
第七招、查運(yùn)輸安全和售后服務(wù)
國(guó)人的消費(fèi)觀念，消費(fèi)習(xí)慣，注意力在付款前的價(jià)格。而歐美國(guó)家的成熟消費(fèi)觀念注意力在付款后的服務(wù)。網(wǎng)上購(gòu)物的人群都是高素質(zhì)人群，有必要提升自己的消費(fèi)觀念，注意事項(xiàng)：關(guān)注運(yùn)輸途中貨物丟失有無賠償、售后服務(wù)保修有無承諾等。特別注意個(gè)別品牌如索尼數(shù)碼相機(jī)需要憑發(fā)票＋保修卡才能獲得全國(guó)聯(lián)保。
第八招、以低價(jià)物品成交第一單
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！如果以上判斷都沒有問題，還有點(diǎn)擔(dān)心，可以嘗試性購(gòu)買低價(jià)的商品，獲得該公司在銷售，質(zhì)量，發(fā)貨，服務(wù)等方面更多了解，如果滿意，就可以逐步購(gòu)買一些其他的價(jià)值高一些的商品，信譽(yù)是長(zhǎng)期的誠(chéng)信積累。但騙子只是“釣大魚”的，沒時(shí)間來理睬你的“小單”。
４．小組討論：吸取以上案例的教訓(xùn)，同學(xué)們應(yīng)如何防止網(wǎng)上購(gòu)物被騙？啟發(fā)思維讓同學(xué)們舉例和補(bǔ)充防止網(wǎng)上購(gòu)物被騙的竅門與招術(shù)。
四、總結(jié)：
總結(jié)起來在網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)要有“三大警惕”。
一要警惕“超低價(jià)”。如果有人出售的貨物比市場(chǎng)價(jià)格低，而且低得離譜。那么，你一定要注意了，因?yàn)橛行┎徽\(chéng)信的賣家就是靠低價(jià)蒙騙消費(fèi)者。
二要警惕新注冊(cè)會(huì)員在短時(shí)間內(nèi)獲得非常多好評(píng)。一些網(wǎng)絡(luò)騙子，往往先玩“小誠(chéng)信”再來“大騙局”，不要盲目相信星級(jí)，建議在出價(jià)前要查看該用戶注冊(cè)的時(shí)間、交易的具體商品以及其他用戶給他的具體評(píng)價(jià)。
三是最好選擇各網(wǎng)站推薦“安全付款服務(wù)”，如淘寶的“支付寶”、汽車熱線的“交易寶”等，這些都是通過與銀行合作，類似于國(guó)際貿(mào)易中的“信用證”，可在買家確認(rèn)收到貨前，替買賣雙方暫時(shí)保管貨款。
希望同學(xué)們通過對(duì)本課的學(xué)習(xí)能正確地識(shí)別一些網(wǎng)上購(gòu)物陷阱，減少不必要的損失，從而真正的享受到了網(wǎng)上購(gòu)物帶來的快捷、方便、便宜。
消防安全知識(shí)培訓(xùn)教案
