4.2　群體心理及行為特征　

　?。?）助長　

　　也可稱為社會助長作用，指個體在與其他人一起避難逃生時，有助于減少恐懼，增加信心，更好地在現(xiàn)有條件下逃生。曾有人做過一個實驗，安排被試者位于由管道導入煙氣的房間，當安排單獨一人時，有75%的人在特定環(huán)境中只能忍耐4min。若安排兩個不相識的人在一起時，則有90%的人在4min內(nèi)仍留在原地，在咳嗽的同時共同撲打煙霧，與煙霧作斗爭。
　
　　（2）傳遞
　
　　傳遞是指情感或行為從一群人中的個體蔓延到其他個體。可分兩種：情緒傳遞和行為傳遞。情緒傳遞具有反饋放大作用，當個體的情緒在他人中引起了同樣的情緒過程，反饋回來又加劇了個體的情緒，就造成了情緒傳遞的高潮。可見于火災(zāi)中驚慌情緒的傳遞。行為傳遞則是從某一個體行為傳遞至其它個體的一種模仿行為。在1985年“4·18”哈爾濱天鵝飯店火災(zāi)中，當時有6名服務(wù)員位于房間內(nèi)，有一人從11樓窗口跳至10樓開啟的玻璃窗上，另5名服務(wù)員仿效，從11樓跳了下去。

　　（3）鈍化　

　　群體內(nèi)存在非個性化的“集體心理”，這種心理使得其中個體的感覺、思維和行為與其單獨時的極為不同。當然這種遲鈍不僅僅來源于個體聚集為群體狀態(tài)的結(jié)果，亦由于處在火災(zāi)這種應(yīng)激狀態(tài)下個體的認知模式發(fā)生變化、個體本身缺少對該環(huán)境的認識了解及環(huán)境本身發(fā)生變化后的結(jié)果。這種“集體心理”的遲鈍性妨礙了群體的積極行為，在多數(shù)火災(zāi)中表現(xiàn)為消極等待救援?！?/p>

　　（4）從眾　
　
　　個體在群體中，常常不自覺地受到群體的壓力，表現(xiàn)出與多數(shù)人一致的行為，這就是從眾傾向或從眾行為。從眾具有如下特點：一是下意識性，從眾本身沒有十分明顯的目的和動機；二是自發(fā)性，從眾不受他人的指使、強制和命令；三是自我存在意識的淡漠，盲目地放棄原來的行為而“隨大流”。日本有位安全心理學家作了一個試驗，讓3個人排成縱隊，在他們面前出現(xiàn)一個危險物，試驗者讓兩人按規(guī)定方向跑，結(jié)果是前面兩向右拐，第三人也向右拐；前面兩人左拐，第三人也向左拐。2003年“2·2”哈爾濱天潭飯店火災(zāi)中，大火燒斷了酒店的電路，店堂內(nèi)瞬間變得一片漆黑，大火很快封住了酒店大門。許多人呼喊著向大門奔去，結(jié)果其他人亦急忙向大門方向出逃，便毫不猶豫地奔向濃煙，結(jié)果大多都倒在了大門附近。
　
　　5、討論和啟示　
　
　　　　本文主要討論了人在火災(zāi)情況下的心理和行為。這些心理行為在火災(zāi)的作用下主要呈現(xiàn)負性的結(jié)果，成為人員在火災(zāi)中逃離煙毒、缺氧、高溫損傷環(huán)境的制約因素，影響了人員的安全疏散。經(jīng)過本文的討論可得到如下啟示：
　
　　5．1可延續(xù)的探討
　
　　本文所進行的關(guān)于人在火災(zāi)中心理行為討論，僅局限于煙氣危害過程的第一階段，在該階段主要是從社會屬性角度考察人的行為，而對于自然屬性角度的考察還需在今后進行更深入的研究。同時，本文中對人的心理行為的分類并未考慮會對疏散結(jié)果產(chǎn)生明顯影響的不同年齡、受教育程度和應(yīng)急疏散素養(yǎng)的個體和群體的劃分，這仍需要在將來進一步討論區(qū)分其疏散能力。

　　5．2實際應(yīng)用價值
　
　　處于逃生的壓力下，火災(zāi)中的人會在此段時間中產(chǎn)生“一般適應(yīng)綜合癥狀”（GAS）。這種癥狀共有三個階段：驚恐反應(yīng)階段、抗拒階段和衰竭階段。人在抗拒階段適應(yīng)達到最佳水平，此時從腎上腺和腦垂體分泌激素波，這些激素波的釋放恢復了身體的平衡。而在驚恐反應(yīng)階段人會因為緊張反應(yīng)，促使其心跳加快，意識狹窄。因此只有加強疏散知識在人的潛意識中的輸入，使疏散知識在人員遭遇火災(zāi)時第一時間進入人的意識，才能使人員更好的進行逃生。通過進行消防知識教育、長期組織疏散演習和消防演練，以增強人的應(yīng)急疏散素養(yǎng)、強化逃生意識在人的潛意識中的作用，減少人從驚恐反應(yīng)階段到抗拒階段的適應(yīng)時間，提高人的逃生能力，從而使人在火災(zāi)中盡快利用有限的時間、空間逃生。
　
　　5．3在安全疏散設(shè)計中的應(yīng)用　

　　研究人在火災(zāi)中的心理行為，可以將其應(yīng)用于建筑消防設(shè)計，使設(shè)計更貼近人在火災(zāi)中的規(guī)律特點。與此同時，建筑設(shè)計和主動、被動的消防安全措施都能夠?qū)馂?zāi)中人的行為產(chǎn)生顯著的影響（主動火災(zāi)預(yù)防技術(shù)的發(fā)展使人類行為的主要因素得以確定），而對這個領(lǐng)域的研究成果可以用來減少危險，增強系統(tǒng)的可靠性。
　
　　5．4前景展望　
　
　　本文的內(nèi)容僅涉及了定性的方面，很少涉及定量的方面。建筑物火災(zāi)疏散中人的心理行為研究是一個涉及多學科復雜的系統(tǒng)課題，在近年來已得到較大的發(fā)展，但由于其本身構(gòu)成因素復雜性，其數(shù)據(jù)庫、知識庫和推理庫等并不完善。從20世紀80年代起，隨著計算機的發(fā)展，開發(fā)的用以描述建筑疏散特性的模型已有二十余種。但無論是單純倚重于人在火災(zāi)中的心理和行為因素的研究，還是著重于數(shù)學模型和專家系統(tǒng)、虛擬系統(tǒng)來進行研究，都會將疏散中人的心理行為研究引入一個狹隘的境地。
　
　　由于我國在人群形體特征、文化背景、行為習慣和應(yīng)急疏散素養(yǎng)方面與西方國家有很大不同，所以人們在緊急情況下的疏散行為特征也與西方人群有不同之處。國外在人員疏散行為特征方面已經(jīng)進行了多年較系統(tǒng)的研究匯總分析，積累了比較豐富的數(shù)據(jù)，在國外的疏散模擬軟件中默認的是西方人的形體和行為特征數(shù)據(jù)。國內(nèi)應(yīng)用這種軟件時，本應(yīng)使用針對中國典型人群的相關(guān)數(shù)據(jù)，但國內(nèi)還沒有專門機構(gòu)進行典型人群特征方面的研究，人員疏散行為特征匯總分析將是未來幾年首先需要盡快開展的研究工作。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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