??????? 2.2.3 應(yīng)急小組組長職責(zé)
??????? (1)接到報告后，立即組織本應(yīng)急小組成員趕赴現(xiàn)場；
??????? (2)組織本應(yīng)急小組成員，按現(xiàn)場應(yīng)急處置措施執(zhí)行；
??????? (3)接受和執(zhí)行酒店應(yīng)急指揮中心的指令。
??????? 3、 應(yīng)急處理
??????? 3.1 事故應(yīng)急處置程序
??????? 3.2 現(xiàn)場應(yīng)急處置措施
??????? 醫(yī)療救護(hù)應(yīng)急處置措施
??????? 一旦有客人或員工被燒燙傷，就要馬上進(jìn)行緊急處理，在救護(hù)人員沒到之前，應(yīng)做一些急救，具體的急救步驟如下：
??????? 1、燙傷的急求步驟
??????? （1）沖：將被燙的部位用流動的自來水沖洗或是直接浸泡在水中，以便皮膚表面的溫度可以迅速降下來。
??????? （2）脫：在被燙傷的部位充分浸濕后，再小心地將燙傷表面的衣物去除，必要時可以利用剪刀剪開，如果衣物已經(jīng)和皮膚發(fā)生沾黏的現(xiàn)象，可以讓衣特暫時保留，此外，還必須注意不可將傷部的水泡弄破。
??????? （3）泡：繼續(xù)將燙傷的部位浸泡在冷水中，以減輕傷者的疼痛感。但不能泡得太久，應(yīng)及時去醫(yī)院，以免延誤了治療的時機(jī)。
??????? （4）蓋：用干凈的布類將傷口覆蓋起來，切記千萬不可自行涂抹任何藥品，以免引起傷口感染和影響醫(yī)療人員的判斷與處理。
??????? （5）醫(yī)：盡快送醫(yī)院治療。如果傷勢過重，最好要送到設(shè)有整形外科或燒燙傷病科的醫(yī)院。
??????? 2、燒傷的急救步驟
??????? （1）如果顧客或員工身上著火，應(yīng)該告知其用雙手盡量掩蓋臉部，并讓其立即倒地翻滾讓火熄滅，或者立刻拿桌布等大型布料將傷者包住翻滾將火熄滅。
??????? （2）等到火熄滅后，再以燙傷的急救步驟來處理。
??????? 3、腐蝕性化學(xué)制劑傷害的急救步驟
??????? （1）無論是哪種化學(xué)制劑，都應(yīng)該以大量的清水加以沖洗，而且清洗的時間至少要維持30分鐘，才可以沖淡化學(xué)制劑的濃度，尤其當(dāng)眼睛已受到傷害時，更要立刻睜開眼睛用大量清水來沖洗。
??????? （2）立刻送醫(yī)院治療。
??????? 3.3 報告事項
??????? 3.3.1 報警電話及聯(lián)系方式
??????? 報警電話：酒店總機(jī)“2800”或酒店消防監(jiān)控中心“2810”；
??????? 聯(lián)系方式：可通過酒店內(nèi)線電話、對講機(jī)、值班手機(jī)。
??????? 3.3.2 報告內(nèi)容
??????? (1)燙傷發(fā)生的時間和地點；
??????? (2)人員傷亡情況；
??????? 已采取的措施，報告人及部門聯(lián)系電話。
??????? 4、注意事項
??????? (1)處理事故進(jìn)行救人時，安全防護(hù)措施應(yīng)檢查、確認(rèn)，必須安排兩人以上進(jìn)行作業(yè)，相互監(jiān)護(hù)；
??????? (2)處理事故時，設(shè)專人監(jiān)督，防止無關(guān)人員進(jìn)入，防止再次發(fā)生災(zāi)害事故。
??????? (3)撤離時，所有崗位人員由所在崗位班組長指揮，通過安全通道撤離，所有人員遵守撤離秩序，防止混亂或踩踏。
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