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爆炸恐嚇應急處理預案

  
評論: 更新日期:2022年10月03日

一、?????? 制定爆炸恐嚇應急處理預案的目的

為了在發(fā)生爆炸恐嚇事件時,采取及時、妥善的處理措施,消除隱患,指導、規(guī)范應急處理工作有序進行,特制定本應急預案。

二、?????? 應急預案管理主體及職責

(一)??????? 公司主管職能部門負責應急預案的編制、審定,指導、監(jiān)督各項目部做好相關事故的預防工作,定期檢查應急預案培訓、演練的實施情況。公司主管職能部門為應急預案實施的督導部門;

(二)??????? 項目部負責對全員進行應急預案培訓,定期進行應急預案演練,并對培訓、演練進行記錄,根據預案演練結果,對應急預案進行評審及修訂、完善;項目部為應急預案實施的執(zhí)行部門;

(三)??????? 品質部負責對應急預案進行備案,對應急預案培訓效果、演練效果進行檢查、驗證,參照應急預案考核應急預案實施的效果;品質部為應急預案實施的檢查考核部門。

三、?????? 應急小組及職責

(一)??????? 領導小組

1.???? 組長:項目總監(jiān)(夜值、節(jié)假日期間,夜值經理、值班經理在項目總監(jiān)到達現場前,行駛項目總監(jiān)權力)

2.???? 組員:客服主管、項目工程主管

職責:負責在發(fā)生爆炸恐嚇事件時,組織人員快速采取應急措施,適時進行人員疏散,保護好現場,維護好現場秩序;必要時,進行報警,配合相關部門調查,發(fā)生人員受傷時,迅速采取緊急救助,對現場損失進行評估、處理,做好報告工作。同時在事發(fā)后30分鐘內,向集團運營管理部進行電話匯報,并在8小時之內(夜間突發(fā)事件于次日10:00前),由項目總監(jiān)提交由其簽字確認的書面《突發(fā)事件報告》(包括:發(fā)生時間、位置、事件原因分析、預案應急措施、應急處理過程、安撫措施及業(yè)戶動態(tài)等)?!锻话l(fā)事件報告》每隔8小時及時更新上報,直至提交經由總經理簽字確認的書面結論報告為止。

(二)??????? 應急處理小組

1.???? 組長:客服主管(負責日常秩序維護工作)

2.???? 組員:秩序維護員

職責:負責在接到爆炸恐嚇的報告后,迅速采取正確的應急處理措施,進行全面搜查,保護好現場,對現場情況進行及時報告。

(三)??????? 秩序維護小組

1.???? 組長:客服主管(負責日常秩序維護工作)

2.???? 組員:秩序維護員、中控值機員

職責:負責對事發(fā)區(qū)域進行監(jiān)控及封鎖警戒,防止無關人員進入;在報警后或發(fā)生人員受傷時,確保救援車輛、相關部門調查車輛行駛暢通,維護現場秩序。

(四)??????? 設備保障小組

1.???? 組長:項目工程主管

2.???? 組員:工程人員

職責:負責關閉現場附近因爆炸可能引起惡性事件的設備設施,派專人堅守消防水泵房、配電室等,隨時按照項目總監(jiān)下達的指令,執(zhí)行應急預案。

(五)??????? 客服協(xié)助小組

1.???? 組長:客服主管

2.???? 組員:客服管家、外包保潔員

職責:負責配合進行應急救助,適時疏散人員,在發(fā)生人員受傷時,聯系醫(yī)療機構請求醫(yī)療救援,接受上級指令進行報警,對應急處理現場進行拍照、記錄,撰寫《突發(fā)事件報告》并上報審批,將《突發(fā)事件報告》備案至品質部。必要時,進行保險理賠事宜,事故處理后,安排保潔員進行現場清潔。

(六)??????? 品質部調度中心

1.???? 組長:調度主管

2.???? 組員:調度員

職責:當接到爆炸恐嚇電話時,保持冷靜溝通,爭取獲得更多信息,及時通知項目總監(jiān)、品質部經理、品質部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經理,協(xié)助啟動應急預案;

接到爆炸恐嚇的報告后,問清時間、地點、位置、現場情況、有無人員受傷、報告人姓名、聯系方式等,迅速通知項目總監(jiān)、品質部經理、品質部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經理;與項目總監(jiān)保持聯系、溝通,掌握現場處理情況信息,根據現場處理需求,協(xié)調有關部門實施應急預案,跟進處理過程及結果,存檔備案《突發(fā)事件報告》。

四、?????? 應急處理流程

(一)??????? 接到爆炸恐嚇電話

1.???? 接聽時要兩人以上人員在場,冷靜接聽,詳細問詢,注意留意來電背景、來電人的口音、性別、動機及要求等,以期獲得更多的信息;接聽時需將電話內容進行錄音;接聽時可向來電者提問:

1.1?? 炸彈何時爆炸?

1.2?? 炸彈位于何處?

1.3?? 炸彈何種形狀?

1.4?? 是何種炸彈?

1.5?? 炸彈在何種情況下會爆炸?

1.6?? 是你放置的炸彈嗎?

1.7?? 為何要這樣做?

1.8?? 電話從何處打來?

1.9?? 請問你的姓名?

1.10?? 請問你的地址?

1.11?? 你有何要求?

2.???? 在獲得爆炸恐嚇信息后,立即通知項目總監(jiān)、品質部經理、品質部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經理,并經請示批準后報警;

3.???? 項目總監(jiān)接到爆炸恐嚇信息后,立即組織人員進行全面搜查(如垃圾桶、煙灰桶、衛(wèi)生間、電梯等),注意低調,避免造成恐慌;

4.???? 發(fā)現爆炸物后,立即通知項目總監(jiān),啟動《發(fā)現可疑物品、爆炸物品應急處理預案》;

1.???? 秩序維護員對現場進行封閉警戒,防止無關人進入或靠近,切勿在現場使用對講機、手機、閃光燈或開關電閘,保護好現場;項目工程部停止電梯運行,并關閉附近電源、火源等;項目部疏散周圍人員到達安全地帶,進行安撫、解釋,并將現場能打開的門窗全部打開,便于一旦發(fā)生爆炸減小爆炸威力,減少損失;

2.???? 秩序維護員利用防爆毯將爆炸物遮蓋;

3.???? 在有把握的情況下,將爆炸物移至外圍空曠地帶,并設立警戒線;如無把握切勿盲動,要立即疏散人員,設立警戒線,清走現場貴重物品、設備;

5.???? 對附近區(qū)域進行全面檢查,注意發(fā)現是否仍有可疑物品存在;

6.???? 中控值機員通過監(jiān)控設備對現場進行觀察,注意搜素可疑人員,發(fā)現情況,立即報告,迅速排除險情;

7.???? 報警后,秩序維護員在車輛出入口迎接警車,待警車到達后,引領公安人員到達事發(fā)地點;

8.???? 項目部派人對應急處理現場情況進行記錄,必要時,收集整理資料,進行保險理賠;撰寫《突發(fā)事件報告》并上報審批,將《突發(fā)事件報告》備案至品質部。

(二)??????? 接到爆炸恐嚇郵件

1.???? 在確定接到爆炸恐嚇郵件時,不要擅自觸動和盲目處理,要保護證據(指紋、字體、紙張、郵戳等),便于為尋找郵寄者提供證據;

2.???? 現場人員迅速撤離,并緊急疏散附近人員,立即上報項目總監(jiān),經批準后報警,并啟動《發(fā)現可疑物品、爆炸物品應急處理預案》;

3.???? 秩序維護員對現場進行封閉警戒,防止無關人進入或靠近,切勿在現場使用對講機、手機、閃光燈或開關電閘,保護好現場;項目工程部停止電梯運行,并關閉附近電源、火源等;項目部疏散周圍人員到達安全地帶,進行安撫、解釋,并將現場能打開的門窗全部打開,便于一旦發(fā)生爆炸減小爆炸威力,減少損失;

4.???? 秩序維護員利用防爆毯將爆炸物遮蓋;

5.???? 在有把握的情況下,將爆炸物移至外圍空曠地帶,并設立警戒線;如無把握切勿盲動,要立即疏散人員,設立警戒線,清走現場貴重物品、設備;

6.???? 報警后,秩序維護員在車輛出入口迎接警車,待警車到達后,引領公安人員到達事發(fā)地點;

7.???? 項目部派人對應急處理現場情況進行記錄,必要時,收集整理資料,進行保險理賠;撰寫《突發(fā)事件報告》并上報審批,將《突發(fā)事件報告》備案至品質部。

五、?????? 應急物資準備

警戒帶、急救箱、擔架、防爆毯、滅火器等。

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