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門禁道閘系統(tǒng)使用異常應(yīng)急處理預(yù)案

  
評論: 更新日期:2022年10月03日

一、?????? 制定門禁道閘系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案的目的

為了及時、有效消除因門禁道閘系統(tǒng)出現(xiàn)異常狀況時對人員正常通行造成的影響,避免人流擁堵,防止人員受傷,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

二、?????? 應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)

(一)??????? 公司主管職能部門負責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定,指導(dǎo)、監(jiān)督各項目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作,定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實施情況。公司主管職能部門為應(yīng)急預(yù)案實施的督導(dǎo)部門;

(二)??????? 項目部負責(zé)對全員進行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn),定期進行應(yīng)急預(yù)案演練,并對培訓(xùn)、演練進行記錄,根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果,對應(yīng)急預(yù)案進行評審及修訂、完善;項目部為應(yīng)急預(yù)案實施的執(zhí)行部門;

(三)??????? 品質(zhì)部負責(zé)對應(yīng)急預(yù)案進行備案,對應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進行檢查、驗證,參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實施的效果;品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實施的檢查考核部門。

三、?????? 應(yīng)急小組及職責(zé)

(一)??????? 應(yīng)急處置小組

1.???? 組長:項目總監(jiān)(夜值、節(jié)假日期間,夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項目總監(jiān)到達現(xiàn)場前,行駛項目總監(jiān)權(quán)力)

2.???? 組員:項目工程主管、客服主管、客服管家

職責(zé):負責(zé)在門禁道閘系統(tǒng)出現(xiàn)異常狀況時,組織人員快速采取應(yīng)急措施,對人員進行疏導(dǎo),消除人員擁堵,現(xiàn)場進行人員安撫、解釋,維護好現(xiàn)場秩序,發(fā)生人員受傷時,迅速采取緊急救助,盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運行,做好報告工作。在現(xiàn)場發(fā)生嚴重擁堵,并且人員強烈不滿,事態(tài)有失控的可能時,或系統(tǒng)短時無法恢復(fù)使用時,立即上報公司領(lǐng)導(dǎo),同時在事發(fā)后30分鐘內(nèi),向集團運營管理部進行電話匯報,并在8小時之內(nèi)(夜間突發(fā)事件于次日10:00前),由項目總監(jiān)提交由其簽字確認的書面《突發(fā)事件報告》(包括:發(fā)生時間、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過程、安撫措施及業(yè)戶動態(tài)等)。《突發(fā)事件報告》每隔8小時及時更新上報,直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認的書面結(jié)論報告為止。

(二)??????? 品質(zhì)部調(diào)度中心

1.???? 組長:調(diào)度主管

2.???? 組員:調(diào)度員

職責(zé):接報門禁道閘系統(tǒng)出現(xiàn)異常狀況報告后,迅速通知項目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理,必要時通知品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理;與項目總監(jiān)保持聯(lián)系、溝通,掌握現(xiàn)場處理情況信息,根據(jù)現(xiàn)場處理需求,協(xié)調(diào)有關(guān)部門實施應(yīng)急預(yù)案,跟進處理過程及結(jié)果,存檔備案處置報告。

四、?????? 應(yīng)急處理流程

(一)??????? 門禁道閘系統(tǒng)包括大堂門禁道閘系統(tǒng)、消防通道門禁系統(tǒng);

(二)??????? 大堂門禁道閘系統(tǒng)出現(xiàn)使用異常的應(yīng)急處理:

1.???? 當個別道閘門無法使用通行時,大堂當班人員立即報修,并使用護欄進行圍擋,等待工程人員到場維修;引導(dǎo)業(yè)戶使用其它道閘門、速通門通行;

2.???? 當大堂道閘門禁系統(tǒng)故障無法使用時,大堂當班人員立即報修,并通知中控值機員,利用監(jiān)控設(shè)備觀察現(xiàn)場,注意發(fā)現(xiàn)情況,便于及時排除隱患;

3.???? 工程人員接到系統(tǒng)故障報修后,迅速到達現(xiàn)場進行系統(tǒng)設(shè)備檢查、維修;若無法自行修復(fù),立即聯(lián)系系統(tǒng)廠家請求技術(shù)指導(dǎo)或由廠家派人到場維修;

4.???? 中控值機員在獲得維修廠家認可時,可以切斷設(shè)于中控室內(nèi)的系統(tǒng)電源,稍后恢復(fù)供電,以重啟系統(tǒng),恢復(fù)系統(tǒng)使用;若系統(tǒng)重啟后仍不能使用,中控值機員將系統(tǒng)電源切斷、待修;

5.???? 在系統(tǒng)故障維修過程中,如現(xiàn)場受阻人員較多,項目部派人進行現(xiàn)場安撫、解釋,避免人員情緒激動,同時對現(xiàn)場人員進行疏導(dǎo);

6.???? 當系統(tǒng)電源切斷待修時,大堂當班人員及客服管家,對出入人員、物品進行嚴格核查、確認,加強人防控制管理;

7.???? 如道閘門在使用中出現(xiàn)傷人情況,立即進行緊急救助,必要時,項目總監(jiān)請示批準,下達醫(yī)療救助指令,項目部聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)請求醫(yī)療救援;

8.???? 在請求醫(yī)療救援后,秩序維護員在車輛出入口迎接醫(yī)療急救車,待車輛到達后,引領(lǐng)醫(yī)療救護人員到達事發(fā)現(xiàn)場;

9.???? 項目部撰寫《突發(fā)事件報告》,并上報審批,備案至品質(zhì)部。

(三)??????? 梯控系統(tǒng)故障應(yīng)急處理:

梯控系統(tǒng)故障表現(xiàn)為刷不上卡,當出現(xiàn)此狀況時,迅速報修,由電梯工恢復(fù)手動控制處理,由項目工程部負責(zé)修復(fù)系統(tǒng),恢復(fù)正常使用狀態(tài)。

(四)??????? 消防通道門禁應(yīng)急處理:

1.???? 如出現(xiàn)緊急情況,可以通過擊碎防火門側(cè)方的緊急按鈕玻璃,實現(xiàn)門禁系統(tǒng)自動失效,順利通行;或者,通過中控室將消防通道門禁電源切斷,使門禁系統(tǒng)自動失效,順利通行;

2.???? 根據(jù)緊急情況類型,項目總監(jiān)下達啟動應(yīng)急預(yù)案指令,并組織人員實施;

3.???? 項目部對緊急情況現(xiàn)場進行拍照、記錄,并撰寫《突發(fā)事件報告》,并上報審批,備案至品質(zhì)部。

五、?????? 應(yīng)急物資裝備:

警戒帶、圍擋欄桿、攝像器材等

六、?????? 門禁道閘系統(tǒng)使用異常應(yīng)急處理流程圖

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