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門(mén)禁道閘系統(tǒng)使用異常應(yīng)急處理預(yù)案

  
評(píng)論: 更新日期:2022年10月03日

一、?????? 制定門(mén)禁道閘系統(tǒng)故障應(yīng)急處理預(yù)案的目的

為了及時(shí)、有效消除因門(mén)禁道閘系統(tǒng)出現(xiàn)異常狀況時(shí)對(duì)人員正常通行造成的影響,避免人流擁堵,防止人員受傷,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

二、?????? 應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)

(一)??????? 公司主管職能部門(mén)負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定,指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作,定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實(shí)施情況。公司主管職能部門(mén)為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的督導(dǎo)部門(mén);

(二)??????? 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)全員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn),定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練,并對(duì)培訓(xùn)、演練進(jìn)行記錄,根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果,對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)審及修訂、完善;項(xiàng)目部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的執(zhí)行部門(mén);

(三)??????? 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行備案,對(duì)應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進(jìn)行檢查、驗(yàn)證,參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的效果;品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的檢查考核部門(mén)。

三、?????? 應(yīng)急小組及職責(zé)

(一)??????? 應(yīng)急處置小組

1.???? 組長(zhǎng):項(xiàng)目總監(jiān)(夜值、節(jié)假日期間,夜值經(jīng)理、值班經(jīng)理在項(xiàng)目總監(jiān)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前,行駛項(xiàng)目總監(jiān)權(quán)力)

2.???? 組員:項(xiàng)目工程主管、客服主管、客服管家

職責(zé):負(fù)責(zé)在門(mén)禁道閘系統(tǒng)出現(xiàn)異常狀況時(shí),組織人員快速采取應(yīng)急措施,對(duì)人員進(jìn)行疏導(dǎo),消除人員擁堵,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員安撫、解釋,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,發(fā)生人員受傷時(shí),迅速采取緊急救助,盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行,做好報(bào)告工作。在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生嚴(yán)重?fù)矶?,并且人員強(qiáng)烈不滿,事態(tài)有失控的可能時(shí),或系統(tǒng)短時(shí)無(wú)法恢復(fù)使用時(shí),立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)在事發(fā)后30分鐘內(nèi),向集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行電話匯報(bào),并在8小時(shí)之內(nèi)(夜間突發(fā)事件于次日10:00前),由項(xiàng)目總監(jiān)提交由其簽字確認(rèn)的書(shū)面《突發(fā)事件報(bào)告》(包括:發(fā)生時(shí)間、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過(guò)程、安撫措施及業(yè)戶動(dòng)態(tài)等)?!锻话l(fā)事件報(bào)告》每隔8小時(shí)及時(shí)更新上報(bào),直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)的書(shū)面結(jié)論報(bào)告為止。

(二)??????? 品質(zhì)部調(diào)度中心

1.???? 組長(zhǎng):調(diào)度主管

2.???? 組員:調(diào)度員

職責(zé):接報(bào)門(mén)禁道閘系統(tǒng)出現(xiàn)異常狀況報(bào)告后,迅速通知項(xiàng)目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理,必要時(shí)通知品質(zhì)部安全管理主管、工程總監(jiān)、主管副總、總經(jīng)理;與項(xiàng)目總監(jiān)保持聯(lián)系、溝通,掌握現(xiàn)場(chǎng)處理情況信息,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)處理需求,協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)實(shí)施應(yīng)急預(yù)案,跟進(jìn)處理過(guò)程及結(jié)果,存檔備案處置報(bào)告。

四、?????? 應(yīng)急處理流程

(一)??????? 門(mén)禁道閘系統(tǒng)包括大堂門(mén)禁道閘系統(tǒng)、消防通道門(mén)禁系統(tǒng);

(二)??????? 大堂門(mén)禁道閘系統(tǒng)出現(xiàn)使用異常的應(yīng)急處理:

1.???? 當(dāng)個(gè)別道閘門(mén)無(wú)法使用通行時(shí),大堂當(dāng)班人員立即報(bào)修,并使用護(hù)欄進(jìn)行圍擋,等待工程人員到場(chǎng)維修;引導(dǎo)業(yè)戶使用其它道閘門(mén)、速通門(mén)通行;

2.???? 當(dāng)大堂道閘門(mén)禁系統(tǒng)故障無(wú)法使用時(shí),大堂當(dāng)班人員立即報(bào)修,并通知中控值機(jī)員,利用監(jiān)控設(shè)備觀察現(xiàn)場(chǎng),注意發(fā)現(xiàn)情況,便于及時(shí)排除隱患;

3.???? 工程人員接到系統(tǒng)故障報(bào)修后,迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)備檢查、維修;若無(wú)法自行修復(fù),立即聯(lián)系系統(tǒng)廠家請(qǐng)求技術(shù)指導(dǎo)或由廠家派人到場(chǎng)維修;

4.???? 中控值機(jī)員在獲得維修廠家認(rèn)可時(shí),可以切斷設(shè)于中控室內(nèi)的系統(tǒng)電源,稍后恢復(fù)供電,以重啟系統(tǒng),恢復(fù)系統(tǒng)使用;若系統(tǒng)重啟后仍不能使用,中控值機(jī)員將系統(tǒng)電源切斷、待修;

5.???? 在系統(tǒng)故障維修過(guò)程中,如現(xiàn)場(chǎng)受阻人員較多,項(xiàng)目部派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安撫、解釋,避免人員情緒激動(dòng),同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行疏導(dǎo);

6.???? 當(dāng)系統(tǒng)電源切斷待修時(shí),大堂當(dāng)班人員及客服管家,對(duì)出入人員、物品進(jìn)行嚴(yán)格核查、確認(rèn),加強(qiáng)人防控制管理;

7.???? 如道閘門(mén)在使用中出現(xiàn)傷人情況,立即進(jìn)行緊急救助,必要時(shí),項(xiàng)目總監(jiān)請(qǐng)示批準(zhǔn),下達(dá)醫(yī)療救助指令,項(xiàng)目部聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)請(qǐng)求醫(yī)療救援;

8.???? 在請(qǐng)求醫(yī)療救援后,秩序維護(hù)員在車輛出入口迎接醫(yī)療急救車,待車輛到達(dá)后,引領(lǐng)醫(yī)療救護(hù)人員到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng);

9.???? 項(xiàng)目部撰寫(xiě)《突發(fā)事件報(bào)告》,并上報(bào)審批,備案至品質(zhì)部。

(三)??????? 梯控系統(tǒng)故障應(yīng)急處理:

梯控系統(tǒng)故障表現(xiàn)為刷不上卡,當(dāng)出現(xiàn)此狀況時(shí),迅速報(bào)修,由電梯工恢復(fù)手動(dòng)控制處理,由項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)修復(fù)系統(tǒng),恢復(fù)正常使用狀態(tài)。

(四)??????? 消防通道門(mén)禁應(yīng)急處理:

1.???? 如出現(xiàn)緊急情況,可以通過(guò)擊碎防火門(mén)側(cè)方的緊急按鈕玻璃,實(shí)現(xiàn)門(mén)禁系統(tǒng)自動(dòng)失效,順利通行;或者,通過(guò)中控室將消防通道門(mén)禁電源切斷,使門(mén)禁系統(tǒng)自動(dòng)失效,順利通行;

2.???? 根據(jù)緊急情況類型,項(xiàng)目總監(jiān)下達(dá)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案指令,并組織人員實(shí)施;

3.???? 項(xiàng)目部對(duì)緊急情況現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、記錄,并撰寫(xiě)《突發(fā)事件報(bào)告》,并上報(bào)審批,備案至品質(zhì)部。

五、?????? 應(yīng)急物資裝備:

警戒帶、圍擋欄桿、攝像器材等

六、?????? 門(mén)禁道閘系統(tǒng)使用異常應(yīng)急處理流程圖

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