第一部分 總則
為進一步提高我院在面臨突發(fā)事件時的應急反應和救護處置能力,最大限度地減少損失, 維護社會穩(wěn)定,保障公眾的健康和生命安全,根據(jù)《杭州市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》和《浙江省突發(fā)公共事件心理危機應急干預預案》的規(guī)定,遵循預防為主、常備不懈的方針,貫徹統(tǒng)一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則,結合我院實際,制定本預案。
一、工作目標
通過本預案的實施,明確在面臨突發(fā)事件發(fā)生時醫(yī)院各有關科室及工作人員的職責和任務,加強相互間的協(xié)調(diào)和銜接,提高應急處置和醫(yī)療救治能力,保障人民群眾的身體健康和生命安全,維護正常醫(yī)療秩序。
二、工作任務
組建隊伍,完善設置;平戰(zhàn)結合,規(guī)范流程;強化培訓,模擬演練;有效應急,科學救治;督查落實,依法管理。
三、適用范圍
本預案適用于本院范圍內(nèi)突然發(fā)生,造成或者可能造成職工、病人或社會公眾身心健康嚴重損害的群體性不明原因疾病、食物中毒以及因自然災害、事故災害或社會安全等事件引起的公共衛(wèi)生事件的應急處置工作。
第二部分? 應急準備
一、健全組織
為了強化危機意識,積極應對醫(yī)院在日常運營過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件,醫(yī)院成立突發(fā)事件應急處理指揮組,由院長及有關部門負責人組成,院長或其授權的分管院長擔任總指揮,負責對醫(yī)院內(nèi)突發(fā)事件應急處理的統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮。各有關部門負責人應在各自的職責范圍內(nèi)做好突發(fā)事件應急處理的有關工作。下設醫(yī)療救治組、后勤保障組和心理危機干預組,并明確各自的職責和義務。
(一)應急處理指揮組
組? 長:院長
副組長:黨委書記(副書記)、副院長
成? 員:院辦、黨辦、醫(yī)務科、護理部、科教科、人事科、財務科、總務科、搶救小組負責人
下設辦公室,設在院辦。
職? 責:
(1)發(fā)生突發(fā)事件時,由組長發(fā)布應急處理指令,全面領導、組織協(xié)調(diào)各類應急處理行動,調(diào)用救治物品、設備和人員,按照有關規(guī)定,在2小時內(nèi)向市衛(wèi)生局報告事件情況以及緊急處理工作情況;(衛(wèi)生局值班電話:87068568,傳真:87032130)
(2)認真貫徹、落實上級指示,研究制定應對各類突發(fā)事件的方案,落實病人診治、預防和控制等各項任務。
(3)各相關部門的主任為第一責任人,針對本科室各崗位的工作性質(zhì)和特點,及時排查并制訂相應的防范措施。
(4)組織全院醫(yī)療力量,合理安排搶救與各項日常醫(yī)療工作
(5)現(xiàn)場指揮搶救,協(xié)調(diào)各臨床、醫(yī)技科室及后勤保障部的配合。
(6)根據(jù)搶救需要,與其他各行政部門保持密切聯(lián)絡,增加后勤、保衛(wèi)等部門的支持。
(二)醫(yī)療救治組
組? 長:分管臨床副院長
成? 員:醫(yī)務科長、護理部主任、門辦主任、搶救小組成員、各大科主任、大科室護士長、醫(yī)技科主任
職? 責:組織安排醫(yī)療救治工作,協(xié)調(diào)有關專家會診,確定落實救治方案。
(1)認真學習國家有關的各項方針政策及各種相關法規(guī),服從醫(yī)院領導,努力完成上級布置的各項任務。
(2)各成員必須保證通訊24小時暢通,外出要向醫(yī)務科、護理部請假。
(3)平時堅持學習與各類突發(fā)事件相關的專業(yè)知識和技能。
(4)及時將搶救過程向醫(yī)院領導匯報。
(5)對突發(fā)情況處置完畢后進行總結,不斷改進應急搶救預案。
(6)學習和掌握《杭州市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理預案》。
(三)心理危機干預組
組? 長:分管副院長
成? 員:心理危機干預機動隊
職? 責:根據(jù)浙江省、杭州市突發(fā)公共事件心理危機應急干預預案進行
(四)后勤保障組成員名單
組? 長:分管副院長
成? 員:總務科長、藥劑科室主任、膳食科長、后勤服務公司負責人、設備負責人、倉庫管理員等
職? 責:做好各類水、電、氣供應與物資保障,車輛協(xié)調(diào)安排,及時疏導人群、維護治安、保護事故現(xiàn)場等
(1)平常與公用事業(yè)、公安、消防等單位建立長期的合作關系,將這些單位的聯(lián)系方法在院內(nèi)公示,以便在自身無力搶險時,能及時得到外援支持;
(2)維護正常醫(yī)療秩序,保障醫(yī)院工作人員和病人的人身安全
(3)做好各類物資保障工作;
(4)做好救護車輛的維護工作。
二、監(jiān)測與預警
(一)對突發(fā)事件進行分類管理。醫(yī)院內(nèi)突發(fā)事件可分為環(huán)境安全和公共衛(wèi)生兩類,醫(yī)務科負責對公共衛(wèi)生類突發(fā)事件(包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、重大醫(yī)療事故等)的管理;總務科負責對環(huán)境安全類突發(fā)事件(包括水、電、醫(yī)療設施等的質(zhì)量事故、水災、火災、臺風、地震、戰(zhàn)爭、動亂、恐怖事件等)的管理。
(二)分類管理不是分開管理,各部門要注重信息互通、互相支持、各負其責、協(xié)調(diào)一致地做好應急事件的管理工作。
(三) 醫(yī)院所屬各科、部門均為突發(fā)事件的監(jiān)測單元,每個職工均有監(jiān)測的責任及報告的義務。
三、報告與信息發(fā)布
(一)建立突發(fā)事件應急報告制度。醫(yī)院職工對發(fā)生和可能發(fā)生突發(fā)事件及其潛在隱患均應在發(fā)現(xiàn)情況后立即報告相關部門。醫(yī)務科:6506(內(nèi)線),85126506(外線);總務科:6067(內(nèi)線),85126067(外線);院辦:6500 (內(nèi)線),85126500(外線);節(jié)假日休息報告院總值班:13588149790
(二)職能部門接到突發(fā)事件報告后應立即將情況報告醫(yī)院突發(fā)事件應急處理指揮部,(院辦85126500),同時通知相關人員保持通訊暢通,做好應急準備;
(三)醫(yī)院突發(fā)事件應急處理指揮組接到報告后,應根據(jù)情況立即組織力量對報告事項進行調(diào)查核實,采取必要的控制措施,并在自突發(fā)事件發(fā)生時計算2小時內(nèi)向市衛(wèi)生局報告。(衛(wèi)生局值班電話87068568,傳真:87032130),同時根據(jù)事件性質(zhì)與需要向?qū)俚嘏沙鏊?、街道匯報。
(四) 任何科室和個人對突發(fā)事件,不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。
(五) 醫(yī)院建立突發(fā)事件信息發(fā)布制度。由醫(yī)院突發(fā)事件應急處理指揮部指定醫(yī)院發(fā)言人及時、準確、全面地發(fā)布各類信息,保證信息的透明度和權威性。
(六)凡有下列情況,醫(yī)院的每一位職工都有義務在第一時間逐級向科室及院領導報告。
醫(yī)院范圍內(nèi)突然發(fā)生3人(含)以上重傷(車禍、爆炸、食物中毒等)等突發(fā)事件。包括 :暴力或恐怖事件;火災、水災、地震、臺風等自然災害;各種原因引起的爆炸;各種建筑物倒塌和各類滑坡事件;遇有嚴重工傷、大批中毒、甲類傳染病、腸道傳染病及必須動員全院力量搶救的病員;丟失或損壞貴重器材、藥品和劇毒藥品;發(fā)現(xiàn)成批藥品失效或變質(zhì);發(fā)生病人逃跑、自殺或醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療事故;接上級部門要求醫(yī)院進行院外搶救或心理危機干預任務;其他對公眾生命或健康構成嚴重威脅的各類突發(fā)事件。
四、應急程序
(一)院內(nèi)急救
1、個體突發(fā)事件:
醫(yī)療線:
(1)當醫(yī)院內(nèi)任何一處發(fā)生或接受單個搶救病人時,立即實行就地搶救或盡快將病人移到離意外發(fā)生地最近的有救護和通訊條件的地方,實施緊急搶救。
(2)相關專業(yè)的專家到位后實施進一步搶救,如發(fā)現(xiàn)病情需其他相關科室人員參加時,該醫(yī)師應及時向總值班報告病情。
(3)對危重、疑難病例,總值班或醫(yī)務科組織相關專業(yè)的專家緊急會診,制定搶救方案和步驟。
行政管理線:
(1)醫(yī)務科、總值班接到急救信息后,即向分管院長或院長匯報情況,同時赴急救地點。
(2)如病情復雜和緊急,需其他相關專業(yè)專家協(xié)助時,由院長、分管院長或醫(yī)務科長、總值班下令①呼叫相關科室主任;②開啟院內(nèi)呼救系統(tǒng);③通知院搶救領導小組成員。
(3)醫(yī)務科或總值班,分管院長或院長接到上述緊急情況后,須趕到事發(fā)地點進行現(xiàn)場指揮、組織、協(xié)調(diào)。
2、群體突發(fā)事件:
醫(yī)療線:
(1)當急診室接受了同一事件(或活動)有三人以上的急救病人時,除必要的搶救外,視病情輕重決定呼叫步驟:病情輕,先直接呼叫醫(yī)院總值班,后電話呼叫有關科室值班醫(yī)師:病情重,立即開啟院內(nèi)呼救系統(tǒng),后呼叫醫(yī)院總值班。
(2)值班醫(yī)生接到急救信號后,必須立刻趕赴急救室協(xié)助搶救,臨時指揮由已到場中的相關科室職稱職務最高的醫(yī)師擔任。
行政管理線:
(1)醫(yī)院總值班接到急救信號后,應一邊趕赴急診室,一邊通知業(yè)務院長和醫(yī)務科,及時組織搶救小組成員到位搶救。
(2)院長、業(yè)務院長組織醫(yī)務科、護理部、預防保健科、醫(yī)院感染管理科等相關職能科室和臨床醫(yī)技科室人員積極配合搶救。
(3)預防保健科視事件發(fā)生的嚴重程度,立即報告區(qū)、市、省衛(wèi)生行政管理部門。
(二)院內(nèi)急救
1、信息接收窗:
醫(yī)院急診科和/或事發(fā)地點→醫(yī)院總值班→院辦、醫(yī)務科→分管院長→院長。
2、一般救治流程:
(1)當信息接收窗口接到院外重大傳染病、群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒及其他嚴重影響公眾健康的突發(fā)公共衛(wèi)生事件或其他突發(fā)事件醫(yī)療應急救治信息時,立即向醫(yī)院總值班匯報情況,總值班應及時向院領導匯報并根據(jù)急救情況向院辦、醫(yī)務科、護理部、預防保健科、醫(yī)院感染管理科、總務科、設備科等相關性質(zhì)職能科室下達急救指令。
(2)各行政職能科室接到指令后立即通知有關科室和人員,確定急救人員名單,準備搶救儀器和設備、藥品、車輛及后勤物資,院級搶救小組必須在接到指令后5-10分鐘內(nèi)出發(fā)趕赴急救點,并及時將情況反饋至院長和/或業(yè)務院長。
3、特殊救治流程:
當接收到的信息情況緊急、責任或任務重大,院長和/或業(yè)務院長直接向有關人員和科室發(fā)出特別指令,下達急救方案。
4、病人入院后,按院內(nèi)急救流程圖執(zhí)行。
(一)突發(fā)事件發(fā)生后,相關職能部門應立即組織人員對突發(fā)事件進行綜合評估,初步判斷突發(fā)事件的類型,提出是否啟動突發(fā)事件應急預案的建議。
(二)啟動醫(yī)院應急預案,需經(jīng)醫(yī)院領導批準,由應急指揮組長發(fā)布啟動指令。
(三)應急預案啟動后,突發(fā)事件應急處理指揮部為醫(yī)院最高領導,有權緊急調(diào)集人員、儲備物資、相關設施、設備等;必要時對人員疏散或隔離,并可依法對傳染病疫區(qū)進行封鎖。所有科室及個人應當服從指揮部的統(tǒng)一指揮,相互配合,精誠協(xié)作,各司其職,集中力量保證突發(fā)事件的有效控制,努力將損失減少到最小。
(四)應急預案啟動后,后勤保障組要盡一切努力充分保證突發(fā)事件應急處理所需的醫(yī)療救護設備、物資包括生活必需品的供應。藥房要保證藥品的供應。
五、保障措施
(一)通訊保障
醫(yī)院應急醫(yī)療救治領導小組及應急醫(yī)療救治專家小組成員,各科室主任、護士長應保證通訊工具的通常。醫(yī)院各科室值班手機保持通暢,醫(yī)院在急診科設置急救呼叫系統(tǒng)。
(二)隊伍保障
大力加強醫(yī)療救治人才資源儲備,積極培養(yǎng)結構合理、訓練有素、德才兼?zhèn)涞母黝愥t(yī)療急救人才,重點培養(yǎng)一批有知識、有技能、有實踐經(jīng)驗、高素質(zhì)的高級醫(yī)療救治人才,特別需要加強復合型高素質(zhì)現(xiàn)場應急醫(yī)療救治人才的培養(yǎng)。確保救治相關疾病的人員配備、專業(yè)培訓、病種管理及設備到位。人才的選拔、培訓要程序化、制度化。要創(chuàng)新醫(yī)療救治人才培養(yǎng)工作機制和優(yōu)化環(huán)境,著力營造一個有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、健康成長、干好事業(yè)的良好氛圍,并切實改善工作條件,提高生活待遇,解決后顧之憂,穩(wěn)定專業(yè)隊伍。
(三)藥械保障
要建立健全醫(yī)院突發(fā)事件醫(yī)療救治藥品器械等物資儲備、調(diào)撥和緊急配送系統(tǒng)。要建立健全藥品、救護設備、快速檢驗檢測技術和試劑、衛(wèi)生防護用品和應急設施等應急物資的儲備制度,平戰(zhàn)結合,確保突發(fā)事件醫(yī)療救治所需的醫(yī)藥器械等物資的應急供應。
(四)救治演練
配合杭州市突發(fā)事件應急醫(yī)療救治領導小組組織開展突發(fā)事件應急醫(yī)療救治的模擬演練,確保掌握相關領域的最新知識和先進技術,演練內(nèi)容包括:疫情報告、應急指揮、現(xiàn)場處置、醫(yī)療救治、個人防護等,以不斷提高我院應對突發(fā)事件醫(yī)療救治的總體應急能力和水平。同時根據(jù)本院實際情況經(jīng)常性地開展應急醫(yī)療救治演練。
六、督查落實
醫(yī)院各職能部門應不定期地對各類突發(fā)事件的應急準備狀況進行督查并及時提出整改措施。
七、善后總結
突發(fā)情況一經(jīng)處置完畢,應及時地進行善后總結,組織參與應急處置的人員總結工作的得失,對不足之處做出調(diào)整改進,形成新的預案。