1、突發(fā)治安事件監(jiān)控
1)配備必要的防盜、防爆安全設施,如門窺鏡、防盜扣、安全報警系統、防盜報警裝置、閉路電視監(jiān)控系統、電子門鎖系統等。
2)加強本部門人員的素質教育,減少部門人員在服務過程中與賓客發(fā)生的糾紛。
2、突發(fā)治安事件的等級
?、窦墸褐卮笃茐男允录绶呕?、爆炸等;重大刑事犯罪活動,如搶劫、兇殺等。
?、蚣墸簲_亂公共場所秩序,打架、斗毆等。
3、響應分級:依據分級負責的原則,將響應分為兩級。
1)當發(fā)生Ⅰ級突發(fā)治安事件時,啟動酒店綜合預案Ⅱ級響應,必要時啟動Ⅰ級響應。
2)當發(fā)生Ⅱ級突發(fā)治安事件時,啟動酒店綜合預案Ⅲ級響應,必要時啟動酒店Ⅱ級響應。
4、突發(fā)治安事件的處置程序
1)報告
當工程部工作人員發(fā)現Ⅰ級突發(fā)治安事件時,立即撥打賓館24小時值守電話,通知酒店應急救援辦公室,講清事件的具體地點、事件類型、報警人姓名、身份、所在部門、崗位等,必要時可直接撥打119、110,通知消防、公安部門。
2)處置
a)工程部工作人員攜帶手電筒、接線板、照明設備以備應急用,配合其他部門做好工作。
b)協助相關部門保護現場,防止現場遭受破壞;
c)協助相關部門實施警戒,搶險排險;
d)協助搶救受傷人員;
e)配合做好調查取證工作。