為了保護火災發(fā)生時顧客、公司同事的生命和財產(chǎn)安全，最大限
度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，將損失降到最低，根據(jù)《消防法》及公安部第61號令的精神，特制定北京瑞興隆商業(yè)廣場滅火預案。
1、 公司成立安全小組擔當火災發(fā)生時的初期滅火自救工作。安全小組由各部門安全意識強烈、接受過一定的消防安全知識、技能培訓的同事組成。為提高自救效率，充分發(fā)揮安全小組在火災初期的作用，對小組成員進行分工，以加強組織管理。
? 報警組：?????????? (負責了解火災具體情況，根據(jù)管理層的現(xiàn)場決定向當?shù)叵啦块T報警并負責清除車場路障與無關車輛、將消防車、消防人員引進火場)
? 滅火組：保安部當班與?????? 、?????? 、?????? (負責現(xiàn)場撲救)
? 火場供水組：工程維修部與安全小組一名成員(負責消防滅火自救工作消防設施、消防器材的啟動、供應工作)
? 搶救組：保安部當班與?????????????????????? (隨身攜帶急救箱等急救設施，在生命安全得到保證的前提下，負責火場現(xiàn)場內人員與物質的搶救)。
? 疏散組：????????????????????? (協(xié)調人員疏散、現(xiàn)場秩序維持、警戒工作)
? 當班管理層：負責全面統(tǒng)籌、指揮工作。

??? 各部門依照上述要求，合理安排輪班同事，確保24小時均有符合
規(guī)定的相關人員當班，并切實做到“召之即來，來之能戰(zhàn)”。
2、 火警警報處理：
? 所有報警信號無論真假，均以真火警處理
火警電話：119??? 公司消防報警電話：56049942
? 嚴禁亂發(fā)警報或報警信號，避免不必要的恐慌
? 確認是誤報的信號時，應立即解除警報并報相關部門與人員。
? 警報確認屬實后，各部門應立即遵循公司的緊急情況處理程序協(xié)調行動。
2、 接警、報警程序：
? 任何同事發(fā)現(xiàn)火警，應立即撥打公司內部報警電話(若以內部電話報警，只需撥打最后四位數(shù)即可)。
? 未發(fā)現(xiàn)濃煙、明火，無需打破報警器。
? 就近使用消防設施、器材展開初起火災的撲救工作。在確保安全的前提下，堅守現(xiàn)場，等待相關人員的到來。在此期間，應盡力控制火災的蔓延與擴大，保持同消控中心的密切聯(lián)系，隨時匯報現(xiàn)場進展。
? 接警的同事應保持清醒的頭腦，詳細記錄報警人的姓名、聯(lián)系方式、所屬部門、接警時間、火警準確位置、目前的火情、火勢與現(xiàn)場情況等相關信息。
? 市場主管以上管理層抵達現(xiàn)場確認火災警報屬實或發(fā)現(xiàn)濃煙、明火。立即依照緊急情況處理程序發(fā)出火災緊急代碼或啟動火災警報系統(tǒng)并向當?shù)叵啦块T報警(撥打火警電話：119)。并會同接警同事記錄向管理層辦公室、當班管理人員、安全小組、當班保安主管與工程部同事及撥打119的報警時間(若報警電話占線，以緊急呼叫的形式強行插入)。
? 當班管理層、各部門同事、安全小組接警后立即依照各自的分工展開工作。
? 當班管理層同事依據(jù)現(xiàn)場情況作出是否向119報警，并指揮各部門同事按部就班，依照緊急處理程序展開滅火、自救、疏散工作。
3、 各部門具體工作如下：
? 當發(fā)現(xiàn)起火時，應迅速而又沉著地將著火部門、部位及火勢情況、燃燒物質，立即報告給公司總經(jīng)理/保安部/消防控制中心，并在廣播系統(tǒng)中發(fā)出火警信號即語音錄音通報并與保安部經(jīng)理/總經(jīng)理決定迅速向當?shù)叵缊蟾?，并負責消除車場路障，指導一切無關車輛離開現(xiàn)場，把消防車和消防人員引進火場。
? 當班管理人員應會同安全小組滅火組成員攜帶消防工具迅速抵達事故現(xiàn)場，了解事故詳細情況，在事故發(fā)生區(qū)域同事的協(xié)助下有計劃地展開滅火自救工作，同時迅速關閉該防火分區(qū)的防火隔離設施(防火卷簾等)。若火勢已經(jīng)擴大，應馬上停止撲救，迅速撤離。安全小組其他同事抵達各個部門依照指令在部門同事協(xié)助下做好各項疏散準備及各項應急工作。
? 安全小組供水組在接警后立即會同工程部同事啟動消防水泵、鋪好消防水帶、帶齊供水工具(水帶、水槍、滅火器等)趕赴現(xiàn)場。并組織現(xiàn)場群眾供水、滅火。確保滅火所需。
? 在當班管理層、滅火組的同事趕赴現(xiàn)場滅火自救的同時，保安部同事應隨時偵察、記錄設備的工作情況，處理各類火警信號。保持同現(xiàn)場各部門的密切聯(lián)系，通報火災進展情況。
? 當需撤離的警報發(fā)出時，應本著先救人后救物的原則。由安全小組搶救組的同事同事故發(fā)生區(qū)域的知情同事問清事故現(xiàn)場是否有人、是否有化學危險品或貴重物質受到威脅，并問明所在區(qū)域后，調整人員部署，協(xié)助當班管理層及各區(qū)域的同事本著顧客第一、員工是公司的財富的原則，依照顧客-員工-主管-部門經(jīng)理-管理層同事的次序依次撤離。顧客撤離完畢之前，安全小組搶救組成員及每一位同事應打開所有緊急出口并照顧好身邊的每一位顧客，引導他們就地放下手中的物品(現(xiàn)金房、前臺收款員應隨手鎖上現(xiàn)金房門與錢箱)從打開的距離最近的緊急出口快步(不要奔跑)、有序地撤離。主管應認真巡視自己的區(qū)域，確保每一位顧客均已撤離，通知自己的員工從距離最近的緊急出口撤離后撤離。并清點已撤出現(xiàn)場每一位顧客和員工，并于正在做最后巡視本區(qū)域的部門管理層匯報。
? 在廣播發(fā)出撤離工作開始信息時，安全小組疏散組的同事應攜帶應急照明設備按各自的區(qū)域指引疏散方向，協(xié)助當班管理層(總經(jīng)理、部門經(jīng)理等)及當班防損部主管引導顧客、同事撤離。并協(xié)助保安部同事做好出口處的警戒工作，防止無關人員進入事故現(xiàn)場，看管事故現(xiàn)場疏散出的物品。協(xié)助引導消防人員進入消控中心、消防設施場所及事故現(xiàn)場。協(xié)助當班管理層、防損部做好場外集結點的秩序維持工作，保障消防隊的滅火戰(zhàn)斗順利進行。
? 各部門密切保持通訊聯(lián)絡，隨時協(xié)調各部門間的滅火自救工作。
4、 注意事項
? 火災發(fā)生時，所有同事必須保持鎮(zhèn)定，聽從指揮，依照公司緊急處理程序處理。
? 火災發(fā)生時，電話僅供應急使用，無關人員未經(jīng)授權，請勿擅自使用。
? 一切自救必須本著先救人后救物的原則，切勿作個人冒險，每一位同事的首要責任是保護顧客、同事及自身的生命安全?，F(xiàn)金辦同事撤離時隨手關門、收款臺同事隨手關閉錢箱。
? 在生命安全未受到威脅時，應堅守各自的崗位，盡力控制火災的蔓延與擴大，直至相關部門人員抵達，并詳細匯報最新的進展情況。
? 只要發(fā)現(xiàn)顧客、同事的安全受到威脅或消防自動噴淋系統(tǒng)的噴頭已經(jīng)爆開，則應連續(xù)滾動播出下列疏散信息“請注意，現(xiàn)在播送緊急消息。所有的顧客和員工必須馬上撤離現(xiàn)場。請大家保持鎮(zhèn)定并從最近的出口撤離。請將未付款的商品留下，按秩序撤離。我們市場的員工將領您出去”、“May I have you attention please .This is an emegency . All customers must please leave the building immediately . Please stay clam and proceed to the nearest exit . Please leave all merchandise which has not been paid for and calmly proceed to the nearest exit . Store associates will be ready to guide you.?? ” 開始疏散。
? 火災伴隨有濃煙時應采取低姿勢行走或匍匐穿過濃煙區(qū)，或以濕布等捂住口鼻。
? 疏散時身上著火時，切記不可奔跑，應立即脫掉著火衣物或就地翻滾，或由身邊的同事以濕衣物包住或撲打或潑水澆滅。