??? 2.1.3命令消控室值班員撥打“110”，根據(jù)實際情況，必要時請求武警協(xié)助；并向相關(guān)政府部門報告。
??? 2.1.4命令各組組長立即達到各自的崗位展開救援工作；
??? 2.1.5命令疏散組立即疏散商場內(nèi)所有人員，確保人員生命安全；
??? 2.1.6根據(jù)實際情況及事態(tài)嚴重性，適時發(fā)布其他應(yīng)急指令。
??? 2.1.7事件結(jié)束后，安排處理善后其他工作。
??? 2.2救援組職責(zé)
??? 2.2.1根據(jù)指揮中心的指令，迅速組織本組人員到達事發(fā)區(qū)域進行救援；
??? 2.2.2在有人員傷亡的情況下，應(yīng)立即安排組員營救，營救的同時必須確保自身安全，還要避免傷員的二次傷害；
??? 2.2.3在遇有人員被挾持的情況下，組長要命令組員后退，穩(wěn)定犯罪分子的情緒，待心理專家前來處理；
??? 2.2.4如現(xiàn)場發(fā)生起火，還應(yīng)根據(jù)指揮中心指令響應(yīng)火災(zāi)處理預(yù)案的相關(guān)措施；
??? 2.2.5根據(jù)現(xiàn)場情況，及時向指揮中心報告現(xiàn)場形勢；必要時，請求指揮中心給予支援；
??? 2.2.6事件結(jié)束后，組長需提交一份本組工作報告至總指揮；
??? 2.3疏散組職責(zé)
??? 2.3.1接到指揮中心指令后，迅速帶領(lǐng)本組組員到達事發(fā)地點，并安排組員到各個樓層的消防疏散通道引導(dǎo)人員從消防通道疏散；
??? 2.3.2疏散的同時，要勸告大家不要驚慌，要盡量穩(wěn)定大家的情緒，確保疏散工作有條不紊的進行；
??? 2.3.3疏散完畢后，全部組員撤離現(xiàn)場，并配合安全保衛(wèi)組守護好各個消防通道出入口；
??? 2.3.4向指揮部報告本組工作情況；
??? 2.3.5 事件結(jié)束后，組長向指揮部提交一份本組工作報告；
??? 2.4 安全保衛(wèi)組
??? 2.4.1接到指揮中心指令后，迅速到達事發(fā)現(xiàn)場，安排組員對每個出入口進行封鎖，禁止一切人員入內(nèi)（特殊救援人員除外）；
??? 2.4.2協(xié)助警方對外界的警戒工作，嚴格禁止閑雜人員進入警方規(guī)定的警戒區(qū)，同時配合救護組就傷員的救治工作；
??? 2.4.3對現(xiàn)場周邊進行巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況，迅速向指揮部報告，同時防止破壞分子趁機進行破壞；
??? 2.4.4如果發(fā)生了爆炸起火，保安人員穿好消防服迅速攜帶滅火器材到達現(xiàn)場，展開救火工作；
??? 2.4.5 引導(dǎo)警方、“120”救護到達事發(fā)現(xiàn)場；
??? 2.4.6事件結(jié)束后，立即組織清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)正常營業(yè)。
??? 2.4.7事件結(jié)束后，向指揮中心提交一份本組工作報告。
??? 2.5救護組
??? 2.5.1接到指揮中心指令后，撥打“120”電話，并迅速到達事發(fā)地點，展開傷亡人員的救護工作。
??? 2.5.2在“120”還未及時趕到時，救護不要給傷員帶來二次傷害，要準備必要的救護工具。把傷員安置到安全區(qū)域，等待“120”前來救治；
??? 2.5.3 要及時的將現(xiàn)場傷亡情況上報到指揮中心，指揮中心根據(jù)實際情況，確定是否給予人員支援；
??? 2.5.4 協(xié)調(diào)做好后勤保障工作（吃、住、行），安置好傷亡人員家屬；
??? 2.5.5 配合“120”做好其他救護工作； 事件結(jié)束后，協(xié)助做好傷亡人員的善后處理工作；
??? 2.5.6 事件結(jié)束后，提交一份本組工作報告到指揮中心；
??? 2.6 事故綜合調(diào)查組
??? 2.6.1 配合警方和有關(guān)部門，開展事故勘察、取證、分析等工作；
??? 2.6.2 做好人員思想工作，加強商場業(yè)主的法制和安全教育、宣傳工作；
??? 2.6.3 負責(zé)綜合協(xié)調(diào)并與處置重特大突發(fā)性事故的外單位機構(gòu)聯(lián)絡(luò)或上報。
??? 3、如在晚間或非營業(yè)時間發(fā)生恐怖事件
??? 3.1在晚間或者非營業(yè)時間發(fā)生恐怖襲擊事件，當(dāng)班保安06應(yīng)立即撥打“110”報警，然后迅速通知消控中心；如有人員傷亡，還應(yīng)撥打“120”急救；
??? 3.2消控中心接到指令后，立即電話通知救護組組長；救護組組長電話通知其他各組組長并報告總監(jiān)、副總監(jiān)；
??? 3.3總監(jiān)、副總監(jiān)及各組長應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場到達各自的崗位，展開工作。如組長不能及時達到現(xiàn)場，由副組長代為行使職權(quán)；
??? 3.4在各組長及總監(jiān)、副總監(jiān)還未到達現(xiàn)場時，06應(yīng)安排所有在崗保安（消控室人員除外）到達現(xiàn)場，既要控制住犯罪分子又必須要保證自身安全。
??? 3.5 如在晚間商場內(nèi)有加班施工人員，應(yīng)迅速到達施工店面，轉(zhuǎn)移施工工人，確保每個人的生命安全；
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