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PDCA——讓制度上升為文化

  
評論: 更新日期:2016年07月03日

 PDCA (PDCA循環(huán)) 最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的,所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA的含義如下:P( PLAN)--計劃;D(Do)--執(zhí)行;C(CHECK)--檢查;A(Action)--行動,對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理,成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。以上四個過程不是運行一次就結(jié)束,而是周而復(fù)始的進行,一個循環(huán)完了,解決一些問題,未解決的問題進入下一個循環(huán),這樣階梯式上升的。PCDA循環(huán)實際上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。

    一、PDCA循環(huán)的四階段八個步驟

    第一階段是計劃(Plan):

    包括分析現(xiàn)狀;找出存在問題的原因;分析產(chǎn)生問題的原因;找出其中主要原因;擬訂措施計劃,預(yù)計效果(應(yīng)有數(shù)據(jù)可衡量及成果評估)五個步驟。

    第二階段是實施(Do):

    依計劃實施方案進行;實施前的工作準(zhǔn)備;其它部門的協(xié)同合作;過程中如有異常應(yīng)即時處置。

    第三階段是檢查(Check):

    把執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)對比,檢查計劃執(zhí)行情況是否達到預(yù)期效果。

    第四階段是處理(Action):

    檢討結(jié)果與原計劃比較,鞏固成績,把成功的經(jīng)驗盡可能納入標(biāo)準(zhǔn),進行標(biāo)準(zhǔn)化;對遺留問題進行原因分析,加以對策突破,將問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決。

    執(zhí)行的結(jié)果與原計劃有差距,其原因通常是:對計劃的工作,事先未進行現(xiàn)狀分析;計劃目標(biāo)不當(dāng);計劃做法不當(dāng);未依計劃充分準(zhǔn)備;未嚴(yán)格依計劃做;執(zhí)行過程中未有效控制。

    二、實施PDCA循環(huán)的要求

    1、PDCA循環(huán)一定要按順序進行,像車輪一樣向前進,周而復(fù)始,不斷循環(huán)。

    2、企業(yè)每個部門、車間、工段、班組,直至個人的工作,均有一個PDCA 循 環(huán),這樣一層一層地解決問題,而且大環(huán)套小環(huán),一環(huán)扣一環(huán),小環(huán)保大環(huán),推動大循環(huán)。這里,大環(huán)與小環(huán)的關(guān)系,主要是通過計劃指標(biāo)連接起來, 上一級的管理循環(huán)是下一級管理循環(huán)的根據(jù),下一級的管理循環(huán)又是上一級管理循環(huán)的組成部分和具體保證。通過各個小循環(huán)的不斷轉(zhuǎn)動,推動上一級循環(huán),以至整個企業(yè)循環(huán)不停轉(zhuǎn)動。

    3、每通過一次PDCA 循環(huán),都要進行總結(jié),提出新目標(biāo),再進行第二次PDCA 循環(huán),使管理的車輪滾滾向前。PDCA 每循環(huán)一次,管理水平均提高一步。

    三、PDCA彰顯文化力

    每一個PDCA循環(huán),本質(zhì)上是管理活動的參與者向其所設(shè)定目標(biāo)的一次進取行動。從文化的角度理解,每一個“目標(biāo)”都是出于某種理念的支撐,而“行動”則更多地體現(xiàn)在組織和物質(zhì)層面。

    行動與目標(biāo)的關(guān)系,可以用PDCA循“環(huán)半徑”理論進行簡單詮釋:

    計劃(P)設(shè)定的目標(biāo)越高,環(huán)半徑越大,業(yè)務(wù)流程越長、牽涉崗位越多,上升難度越大。

    沒有目標(biāo)的行動,好比原地踏步,是原水平上的無效行為。

    文化力體現(xiàn)在執(zhí)行力方面,可以用“文化力夾角”理論進行形象詮釋:

    一個“事半功倍”的組織,其文化力夾角大于45度。

    一個“事倍功半”的組織,其文化力夾角小于45度。

    而一個“一份耕耘一份收獲”的組織,其文化力夾角可以視為等于45度。

    隨著社會實踐和生產(chǎn)實踐的發(fā)展,人們發(fā)現(xiàn)盡管有了科學(xué)技術(shù)手段和管理手段,但對于搞好安全生產(chǎn)來說,還是不夠的??萍际侄芜_不到生產(chǎn)的本質(zhì)安全化,需要用管理手段補充;而管理手段雖然有一定的效果,但是管理的有效性很大程度上依賴于對被管理者的監(jiān)督和反饋,對于安全管理尤其是這樣。被管理者對安全規(guī)章制度的漠視或抵制,必然會體現(xiàn)在他的不安全行為上,然而不安全行為并不一定都會導(dǎo)致事故的發(fā)生,相反可能會給他帶來相應(yīng)的利益或好處,例如省時、省力等。這會進一步促使他的不安全行為的產(chǎn)生,并可能“傳染”給同事。不安全行為是事故發(fā)生的重要原因,大量不安全行為的結(jié)果是必然發(fā)生事故。

    在安全管理上,時時、事事、處處監(jiān)督企業(yè)每一位職工遵章守紀(jì) ,是一件困難的事情,甚至是不可能的事,這就必然帶來安全管理上的漏洞。安全文化概念的應(yīng)運而生,正是為了彌補安全管理手段的不足。

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