武漢優(yōu)銳思教育科技有限公司內(nèi)部
“話術(shù)指南”照片
□楚天都市報(bào)記者 詹钘
不少市民可能看到過(guò)這樣的彈窗廣告：考個(gè)證，掛靠在建筑單位，一年就能有10萬(wàn)元的收益?？吹竭@樣的廣告，難免讓人動(dòng)心。正是因?yàn)檫@種向往，讓一些不法機(jī)構(gòu)看準(zhǔn)了這個(gè)需求，進(jìn)入考證培訓(xùn)行業(yè)。
昨日上午，在武漢漢街總部國(guó)際，一家專(zhuān)門(mén)進(jìn)行一級(jí)注冊(cè)消防工程師資格考試培訓(xùn)的教育機(jī)構(gòu)因?yàn)樯嫦犹摷傩麄?，被市?chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查。
忽悠客戶(hù)有“話術(shù)”
昨日上午，記者來(lái)到漢街總部國(guó)際A座36樓。進(jìn)入這家教育機(jī)構(gòu)——武漢優(yōu)銳思教育科技有限公司內(nèi)，超大空間的辦公室內(nèi)熱鬧且嘈雜。記者觀察發(fā)現(xiàn)，這里有近200個(gè)格子間，每個(gè)格子一個(gè)銷(xiāo)售人員。他們?cè)诿芗赝ㄟ^(guò)電話、微信等方式，用桌上擺放的幾套“話術(shù)指南”，使用相同的套路，跟潛在客戶(hù)溝通。
記者在現(xiàn)場(chǎng)也看到了一份《一級(jí)注冊(cè)消防工程師首咨話術(shù)》。這份《話術(shù)》詳解了如何讓潛在學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)繳費(fèi)開(kāi)課學(xué)習(xí)的套路。它從開(kāi)場(chǎng)白、證書(shū)前景介紹、探尋對(duì)方需求、報(bào)名方式等方面，根據(jù)對(duì)方不同的要求早已設(shè)置好了相應(yīng)的回答內(nèi)容。
“全職消防工程師持證上崗年薪20萬(wàn)元左右”“證書(shū)租借給相關(guān)單位，每年可收取費(fèi)用8萬(wàn)元-12萬(wàn)元”“通過(guò)率超過(guò)80%”等《話術(shù)》中的“高收入”和“高通過(guò)率”，成為吸引學(xué)員參與報(bào)名培訓(xùn)的最大賣(mài)點(diǎn)。
據(jù)該公司一位李姓負(fù)責(zé)人介紹，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采取線上授課的方式進(jìn)行。全國(guó)有在線學(xué)員2萬(wàn)至3萬(wàn)人。根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提供的一張統(tǒng)計(jì)表格，記者看到，一些學(xué)員的培訓(xùn)價(jià)格都在萬(wàn)元左右。這位李姓負(fù)責(zé)人表示，繳納學(xué)費(fèi)后，學(xué)員的學(xué)習(xí)期限有三年，可使用公司提供的三年內(nèi)不斷更新的教材和視頻課程。
考試難通過(guò)率低
2017年4月，人社部印發(fā)《關(guān)于集中治理職業(yè)資格證書(shū)掛靠行為的通知》，部署打擊住建、環(huán)評(píng)、藥品流通、專(zhuān)利代理、消防等領(lǐng)域職業(yè)資格證書(shū)掛靠問(wèn)題。
一級(jí)注冊(cè)消防工程師徐東林（化名）告訴記者，掛靠本身就是違法行為，而且還要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榘凑找?guī)定，受聘于消防技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的注冊(cè)消防工程師，每三年內(nèi)需要至少完成三個(gè)項(xiàng)目，并簽字確認(rèn)，如果項(xiàng)目出了問(wèn)題，會(huì)被追責(zé)。
“考試三個(gè)科目涉及到的面很廣，題目也很復(fù)雜，需要付出大量的時(shí)間來(lái)看書(shū)、復(fù)習(xí)。”回憶自己考試的經(jīng)歷，徐東林稱(chēng)考試并不容易，身邊一起參加考試的人就只有他一人通過(guò)。
記者查詢(xún)相關(guān)公開(kāi)資料發(fā)現(xiàn)，2015年一級(jí)注冊(cè)消防工程師考試全國(guó)通過(guò)率為0.92%，2016年全國(guó)通過(guò)率為2.59%，2017年通過(guò)率為3.4%，與該公司宣稱(chēng)的“80%的通過(guò)率”相差甚遠(yuǎn)。
虛假宣傳被調(diào)查
當(dāng)天在該公司，水果湖市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)相關(guān)管理人員做了筆錄。
所長(zhǎng)楊俊生介紹，該所近日接到多起該公司虛假宣傳的投訴。
該公司夸大證書(shū)的適用范圍和含金量，把并不確定的收益作為“賣(mài)點(diǎn)”，已經(jīng)涉嫌虛假宣傳。另外，在報(bào)考資質(zhì)中要求考生要有多年工作經(jīng)歷，“該企業(yè)通過(guò)跟一些合作單位合作讓學(xué)員獲得工作經(jīng)歷，這個(gè)就涉嫌弄虛作假”。
執(zhí)法人員還介紹，調(diào)查過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)該企業(yè)還涉嫌偽造榮譽(yù)證書(shū)和相關(guān)的資質(zhì)證書(shū)，以騙取學(xué)員的信任。目前，執(zhí)法人員已經(jīng)給該公司下達(dá)了詢(xún)問(wèn)通知書(shū)。更深層次的情況，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)還在調(diào)查之中。
