第二十九條 電力企業(yè)及其工作人員不得有下列行為：
（一）違反規(guī)定停電，無(wú)故拖延送電；
?。ǘ┳粤⑹召M(fèi)項(xiàng)目，擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
?。ㄈ?duì)用戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)，不及時(shí)處理投訴、舉報(bào)；
?。ㄋ模┢渌麚p害用戶合法權(quán)益的行為。
第三十條 用戶應(yīng)當(dāng)按照用電計(jì)量裝置的計(jì)量值及時(shí)足額繳納電費(fèi)，并不得危害供用電安全和擾亂供用電秩序。
第三十一條 供電企業(yè)用于結(jié)算收費(fèi)的用電計(jì)量裝置應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或者其授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格。
供電企業(yè)定期檢驗(yàn)、輪換用電計(jì)量裝置時(shí)，費(fèi)用由供電企業(yè)承擔(dān)，用戶應(yīng)當(dāng)予以配合。
用戶發(fā)現(xiàn)用電計(jì)量裝置發(fā)生故障、損壞或者丟失，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知供電企業(yè)；供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。因用電計(jì)量裝置故障造成計(jì)量值不準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的規(guī)定退補(bǔ)電費(fèi)。
提倡使用購(gòu)電裝置用電。
第三十二條 禁止下列竊電行為：
?。ㄒ唬┰诠╇娫O(shè)施或者其他用戶的用電設(shè)施上擅自接線用電；
?。ǘ├@越計(jì)量裝置用電；
?。ㄈ﹤卧旎蛘唛_(kāi)啟質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或者其授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；
?。ㄋ模┕室鈸p壞經(jīng)檢定合格的用電計(jì)量裝置或者故意使經(jīng)檢定合格的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效的；
?。ㄎ澹┦褂酶`電裝置用電；
（六）使用非法充值的用電充值卡用電；
?。ㄆ撸┧阶愿淖儔浩縻懪茀?shù)用電；
?。ò耍┧阶哉{(diào)整分時(shí)用電計(jì)量裝置的參數(shù)少交電費(fèi)的；
?。ň牛┢渌`電行為。
第三十三條 禁止生產(chǎn)、銷售、出租竊電裝置。禁止脅迫、指使、協(xié)助他人竊電或者向他人傳授竊電方法。
第三十四條 竊電時(shí)間能夠查明的，竊電量按照下列方法確定：
?。ㄒ唬┰诠╇娖髽I(yè)的供電設(shè)施或者其他用戶的用電設(shè)施上私自接線或者繞越供電企業(yè)用電計(jì)量裝置用電的，所竊電量按私接用電設(shè)備額定容量（千伏安視同千瓦）乘以實(shí)際竊用時(shí)間計(jì)算確定。
?。ǘ┮云渌绞礁`電的，所竊電量按計(jì)費(fèi)電能表額定電流值（對(duì)裝有限流器的，按限流器整定電流值）所指的容量（千伏安視同千瓦）乘以實(shí)際竊用時(shí)間計(jì)算確定。
