??? 2.6操縱員的生物節(jié)律對心理的影響
??? 核電廠操縱員工作時,一般以“值”為單位,一天24小時分成3~4個“值”,分別有早班、中班、夜班等。操縱員有自身的生物節(jié)律,又稱生物鐘,其生理機能和生活習(xí)性隨著時間的變化而出現(xiàn)周期性的變化,生物節(jié)律對操縱員倒班時的心理和核電廠的安全有重要影響。一天內(nèi)人的機能變化趨勢是:上午7一11時機能上升,午后下降;午后6~9時機能再度上升,其后急劇下降,凌晨3~4時下降至最低點,此時人感到極度困乏,是極易出現(xiàn)事故的’‘危險時期”。每個人從誕生之日起,直至生命終結(jié),在體力、情緒和智力上都存在著周期分別為23天、28天和33天的循環(huán)變化,符合數(shù)學(xué)上的正弦函數(shù)變化規(guī)律,“高潮期”體力充沛,心情愉快,思維敏捷,記憶力好,處理問題順手,“低潮期”則相反。從“高潮期”轉(zhuǎn)向“低潮期”的日子,稱為“臨界期”,機體各部位協(xié)調(diào)性差,易生病,工作易出錯,是事故高發(fā)期。當(dāng)操縱員值夜班處于日節(jié)律的最低點時,如果恰逢月節(jié)律的“臨界期”就非常危險,誤判斷、誤操作的風(fēng)險增高,應(yīng)提高警覺,排班時也應(yīng)當(dāng)考慮這方面的因素。
??? 3事故預(yù)防的心理對策
??? 3.1操縱員的職業(yè)適應(yīng)性測試
??? 一般來說,多數(shù)人具有可能較好完阮某項工作而不發(fā)生或很少發(fā)生事故的自身素質(zhì),具有對某項工作的適應(yīng)性,簡稱適性。少數(shù)人則反復(fù)發(fā)生事故,而且事故總是發(fā)生在這些少數(shù)人身上,這些人就具有事故傾向性。
??? 操縱員的職業(yè)適應(yīng)性測試,簡稱適性檢測,就是用客觀科學(xué)的方法對操縱員的心理和生理狀態(tài)進行檢測,從操縱員的崗位工作特點和事故預(yù)防的角度,判斷其心理生理素質(zhì)對該崗位的適任性,除了測試方法外,還應(yīng)考慮人的自然條件、基礎(chǔ)知識、接受專業(yè)教育的程度、錄用后的崗位培訓(xùn)情況和心理培訓(xùn)等。一般來說,心理狀態(tài)不適宜在操縱員崗位上工作的人,可能更加適合于從事其他崗位的工作,因為核電站有些崗位需要專業(yè)知識很豐富的人,有很多適合他們的工作,這對于提高核電廠的安全性,預(yù)防事故,人盡其才,提高工作效率,具有十分重要的意義。
??? 根據(jù)國內(nèi)外經(jīng)驗,操縱員的心理狀態(tài)對于正確的判斷和操作很重要,對操縱員的心理測試應(yīng)采用綜合指標(biāo)來評判,主要從操縱員的智力水平、行為測試、個性心理特征、應(yīng)激耐受、活動的生理代價、領(lǐng)導(dǎo)能力、團隊職業(yè)分數(shù)、自我評價、情感選擇、問卷調(diào)查和面談結(jié)果等方面全面衡量操縱員的心理素質(zhì)和能力。當(dāng)然,這些指標(biāo)在經(jīng)過一段時間后會發(fā)生變化,需要與模擬機上測試的結(jié)果和主控室的工作表現(xiàn)進行對比,能力的提高很大程度上取決于繼續(xù)教育、培訓(xùn)和實際工作鍛煉。
??? 3.2操縱員模擬機培訓(xùn)的心理分析與事故預(yù)防
??? 在模擬機教員的協(xié)助下,對核電廠操縱員在模擬機培訓(xùn)時的各種心理參數(shù)進行有效分析,對于觀察操縱員的心理素質(zhì)和工作能力,是個十分難得的好機會。在上模擬機前,心理學(xué)家可以協(xié)助教員對學(xué)員的自然狀態(tài)進行評分,包括知識水平的深度和廣度、對實際操作的掌握速度、對儀表的熟練程度、獨立工作能力等。模擬機操作過程中,觀察操縱員對操作盤參數(shù)變化的邏輯判斷、數(shù)據(jù)變化后采取相應(yīng)措施的能力、是否能很快找到變化的原因和解決的辦法并做出決策、如何通過操作改變參數(shù)以使機組達到并保持正常的運行參數(shù),同時觀察操縱員的動作速度、準(zhǔn)確度和穩(wěn)定性,以及與其他機組的協(xié)調(diào)能力和獨立工作能力等。通過設(shè)計模擬事故,觀察操縱員在事故狀態(tài)下的操作表現(xiàn)、處理和排除事故的能力和心態(tài),還可通過操縱員的語言交流,反映操縱員的心理素質(zhì)和應(yīng)急反應(yīng)能力。
??? 模擬機培訓(xùn)反映了操縱員的綜合心理素質(zhì),如果某些方面存在不足和缺陷,可以通過心理學(xué)家和模擬機教員的共同努力,找出原因,因勢利導(dǎo),反復(fù)訓(xùn)練,形成穩(wěn)定而有效的心理模式,從而達到預(yù)防事故的目的;如果操縱員在模擬機培訓(xùn)過程中總是發(fā)生同樣的錯誤,無法完成預(yù)定的任務(wù),造成較為嚴(yán)重的安全隱患,說明該操縱員可能存在某些心理缺陷,如果在模擬機教員和心理學(xué)家的積極幫助下也無法或難以糾正,應(yīng)當(dāng)考慮調(diào)整崗位。
??? 3.3加強心理調(diào)節(jié),預(yù)防事故發(fā)生
??? 核電廠操縱員常見的不良情緒包括急躁、緊張、松懈、驕傲、麻痹、自卑、恐懼、‘凌怒等,這些不良情緒會對核電廠的安全運行構(gòu)成威脅,必須加以控制,這種控制是在思想意識和高級情感制約下進行的,并受到周圍他人的社會情緒影響和制約,需要以積極良好的情緒來制約或淡化消極不良的情緒,以冷靜的理智控制過激情緒。要提高遇事不慌、處變不驚、受辱不怒的個人修養(yǎng),只有忍耐制怒,平心靜氣,才能客觀全面地分析情況,周密慎巍解決問題,凡事提前做好準(zhǔn)備,多設(shè)想困難和問題,多準(zhǔn)備對策,做到有備無患,防止產(chǎn)生急躁情緒??梢酝ㄟ^釣魚、打太極拳、練習(xí)書畫和氣功等活動,培養(yǎng)耐心和韌勁。
??? 操縱員應(yīng)當(dāng)保持適度的緊張,面對強大的刺激和壓力,緊張度就適當(dāng)高一些,但不必過度緊張;面對較弱的刺激和壓力就要適當(dāng)放松,但不能一點緊張度也沒有。只有適度緊張最能調(diào)動人的思維積極性、操作靈敏度和準(zhǔn)確性。操縱員的受教育程度都很高,經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),緊張程度明顯降低,如果進行多次模擬機培訓(xùn),心理過度緊張的狀態(tài)就可以明顯得到改善。
??? 如何提高操縱員的自信,克服自卑,也是核電廠值得重視的問題??朔员扒榫w應(yīng)努力激發(fā)其自信心和自尊心,以階段性的成就提高其自信心,多鼓勵表揚,少批評,培養(yǎng)積極向上和健康樂觀的情緒。人是自己情緒的主人,盡量多看人生美好的方面,笑對人生。積極樂觀情緒是抵御不良情緒襲擾的有效屏障,可以使人的智力和體力處于最佳狀態(tài),減少失誤,提高工作效率。操縱員如果已經(jīng)產(chǎn)生不良情緒,可以采用傾訴發(fā)泄法、情緒轉(zhuǎn)移法、請人疏導(dǎo)法、自我調(diào)節(jié)法等進行心理調(diào)節(jié),使不良情緒及時得到緩解,防止對核電廠的安全運行產(chǎn)生不利影響。
??? 操縱員無論在工作過程中,還是在休息時,都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制飲酒。藥物使用應(yīng)非常慎重,不得已需要用藥時,應(yīng)及時向核電廠職業(yè)醫(yī)生報告,職業(yè)醫(yī)生經(jīng)過審定后,提出是否可以服用、或者調(diào)整當(dāng)班時間、甚至臨時調(diào)整崗位的建議,根據(jù)國際原子能機構(gòu)專家和國際同行的建議,我公司正在編制有關(guān)對員工進行酒精控制和藥物使用的管理規(guī)定,以保證核電廠的安全運行。可以利用生物節(jié)律的原理,計算出每個操縱員的月節(jié)律的“臨界期”和“低潮期”,把操縱員的“值”重新進行組合和編排,盡量避免整個“值”的操縱員同時處于這兩個期時值夜班。
??? 松弛療法(relaxation ),是通過反復(fù)的放松訓(xùn)練,可以形成條件反射性心、身松弛反應(yīng),對于操縱員長期倒班和工作責(zé)任重而造成的心理緊張、焦慮、高血壓、頭痛、失眠、支氣管哮喘等,有一定的治療效果??梢圆捎脻u進性松弛訓(xùn)練、松弛反應(yīng)法、結(jié)合暗示與想像的松弛訓(xùn)練、大自然音樂療法等,緩解操縱員的心理壓力,逐步調(diào)節(jié)其心理狀態(tài),勞逸結(jié)合,對于預(yù)防事故具有積極意義。俄羅斯核電廠的療養(yǎng)院一般均設(shè)有心理放松室,環(huán)境舒適安靜,配備高級音像設(shè)備,邀請心理專家進行心理輔導(dǎo),對于有效調(diào)節(jié)操縱員的心理起到很好的作用,值得中國核電廠借鑒。
??? 4結(jié)論
??? 認知心理、意志、注意、情緒、情感、個性心理是操縱員心理素質(zhì)的主要方面,直接關(guān)系到核電廠運行的安全性;酒精泛藥品、生物節(jié)律對操縱員的心理有很大影響,關(guān)系到操縱員的決策判斷能力和行為控制能力,嚴(yán)重時可以誘發(fā)或直接導(dǎo)致嚴(yán)重后果。通過對操縱員的職業(yè)適應(yīng)性測試,可以初步篩選出從心理學(xué)角度適合于操縱員崗位的較佳人選,再經(jīng)過崗位技能培訓(xùn)、模擬機培訓(xùn)和實際工作過程的觀察,既可以使主控室操縱員的心理素質(zhì)符合核電廠安全運行的要求,又可以人盡其材,避免不必要的浪費,尤其重要的是,核電廠可以最大限度地預(yù)防人因事故的發(fā)生。當(dāng)然,經(jīng)常對操縱員進行心理分析、心理咨詢、心理輔導(dǎo),加強心理調(diào)節(jié),有助于及時發(fā)現(xiàn)和解決心理上的問題,防患于未然。從核電廠方面來說,不斷改善工作環(huán)境,注意操縱員的職業(yè)發(fā)展心理,加強安全教育,創(chuàng)造良好的人際關(guān)系和工作氛圍,對核電廠的事故預(yù)防也有很大的促進作用。