將戶內(nèi)安全隱患分為一、二、三級：

一級安全隱患包括漏氣(表前管道、燃氣表、表后管道、燃具漏氣)；表前管道、燃氣表四級及以上銹蝕(燃氣表銹蝕等級分類參照表2)；表前管道、燃氣表位置被擅自改動、未采取任何保護措施表前管道穿越臥室、浴室、衛(wèi)生間；廚房窗被封閉，敞開式廚房被改造成封閉式廚房；表后管穿越臥室；膠管存在表面龜裂、裂口；燃具安裝在一生間、臥室或通風(fēng)不良的房間或被封閉、室內(nèi)熱水器未裝煙道、煙道未伸出室外等。

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二級安全隱患包括表前管道使用鋁塑復(fù)合管；表后管穿越浴室、衛(wèi)生間未加套管；表后管私拉亂接、私加三通；膠管有穿墻、頂棚、地面、樓板、門和窗，燃氣熱水器煙道中間有接頭、無自然向上坡度、破損、無煙帽等。

三級安全隱患包括管道四級以下銹蝕、引入管、立管或燃氣表被暗封、燃氣管道搭掛重物，膠管與鋼質(zhì)管道、燃具連接處未固定，安全間距不足等。

要求一級安全隱患必須立即100％加以整改，消除安全隱患，如客戶不配合可暫停供氣；二級和三級安全隱患，管理單位或燃氣客戶應(yīng)按安全檢查告知內(nèi)容進行限期整改。

用現(xiàn)代信息技術(shù)將制定安檢計劃、下載個人計劃、入戶安檢、客戶簽字、上傳檢查結(jié)果等用自動記錄設(shè)備(如手持機)對全過程實施監(jiān)控，保證入戶安檢的真實性，有效遏制安檢員在入戶安全檢查工作中弄虛作假，解決入戶難問題，提高入戶安檢率和安檢質(zhì)量。

①系統(tǒng)基本特點

構(gòu)建規(guī)范的業(yè)務(wù)處理平臺，科學(xué)的管理監(jiān)控平臺，量化的績效考核平臺；將入戶安檢業(yè)務(wù)流程固化在系統(tǒng)中，做到“四統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一分析。

②系統(tǒng)主要功能

a．可核實入戶安檢真實性。如圖4所示系統(tǒng)管理界面，利用GPS定位技術(shù)，安檢員持手持移動設(shè)備到達小區(qū)樓棟，可以點選“樓棟到達”，再點選“定位”，系統(tǒng)記錄當(dāng)時的GPS坐標和到達時間。同時，對進、出戶安檢時間有準確記錄，如遇意外，可對檢查事件進行追溯，確保安檢的真實性。在以后不斷完善系統(tǒng)后，若設(shè)置一鍵報警功能，可確保安檢員人身安全。

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b．規(guī)范安檢行為。利用系統(tǒng)將入戶安檢各步驟進行了固化；利用安檢模板，將安檢對象、檢查項目、具體安全隱患內(nèi)容等進行準確定義，并對整改措施、引用的具體法律法規(guī)及技術(shù)標準規(guī)范的條款(進行了統(tǒng)一規(guī)范。

c．安全隱患整改全過程監(jiān)控。對需督促整改的嚴重隱患，由手執(zhí)移動設(shè)備上傳至服務(wù)器系統(tǒng)后，導(dǎo)入“安全生產(chǎn)信息管坪系統(tǒng)”，按科站督辦、分子公司督辦、集團督辦三級督辦機制，督促隱患整改到位。

d．統(tǒng)計分析真實有效。各類報表、統(tǒng)計信息直接南系統(tǒng)生成，有效杜絕人為失誤，確保統(tǒng)計分析信息準確、真實、有效。如圖5所示系統(tǒng)管理界面，通過已設(shè)置的功能模塊來調(diào)取手持移動設(shè)備中已完成的安檢記錄，對具體信息進行各種分析和統(tǒng)計。

①嚴把質(zhì)量保障關(guān)

重慶燃氣集團應(yīng)協(xié)助政府部門規(guī)范燃氣燃燒器具廠一家、商家、代琿商和裝飾公司市場準入制度，戶內(nèi)燃氣管道及燃氣燃燒器具安裝必須由有資質(zhì)的專業(yè)單位進行施工。同時，重慶燃氣集閉也加強了企業(yè)內(nèi)部戶內(nèi)燃氣工程建設(shè)，嚴格要求戶內(nèi)燃氣管道所使用材料、相關(guān)設(shè)備設(shè)施需符合《城鎮(zhèn)燃氣沒計規(guī)范》、《城鎮(zhèn)燃氣技術(shù)規(guī)范》等棚關(guān)要求。

②逐步開展延伸服務(wù)

當(dāng)今社會，客，、，需求不冉是簡單的生活用氣，人性化服務(wù)的呼聲越來越高。重慶燃氣集團作為具有社會責(zé)任感的專業(yè)公司，可針對客戶需求開展延伸服務(wù)，即：規(guī)范表后管道暗埋、推薦使用安全保障度高的燃氣具；同時通過一站式(業(yè)務(wù)集中辦理)服務(wù)方式解決客戶辦事不方便的問題，為客戶提供綠色通道。

應(yīng)繼續(xù)加大對客戶進行燃氣安全知識的宣傳。讓燃氣安全進社區(qū)、進街道、進學(xué)校?？赏ㄟ^電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊等主流媒體強化安全用氣宣傳，也可在各小區(qū)、樓棟張貼安全用氣宣傳畫、制作安全用氣宣傳欄等多種形式進行全方位宣傳。宣傳內(nèi)容包括國家、行業(yè)、重慶市燃氣法律法規(guī)、標準及企業(yè)安全用氣相關(guān)規(guī)定；安全用氣、節(jié)約用氣常識；提醒客戶按產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用燃氣燃燒器具，保持用氣場所通風(fēng)良好，不使用不合格的或已達到(超過)報廢年限的燃氣用具；建議客戶使用具有安全保護裝置的燃氣燃燒器具，使用金屬膠管連接的燃氣燃燒器具，安裝可燃氣體報警控制系統(tǒng)等；告知客戶室內(nèi)燃氣設(shè)施查漏方法、發(fā)現(xiàn)漏氣后的應(yīng)急處置措施、客戶服務(wù)熱線和管理區(qū)域搶修電話；建議客戶購買燃氣客戶

綜合保險，強調(diào)綜合保險的重要性。

從2012年至今，重慶燃氣集團基本采取了上述一系列對策與措施，其效果良好。具體如下：一是根據(jù)對集團下屬23個單位入戶安全檢查情況的統(tǒng)計，2012年全年集團居民客戶計劃入戶安全檢查總數(shù)為2513477戶，2012年累計進戶檢查2192551戶，完成計劃的87．23％；全年累計發(fā)現(xiàn)各類隱患共1657179處，整改37808斑，整改率為22.81％；2013年全年集團計劃入戶安全檢查總數(shù)為3254534戶，目前，累計進戶檢查3167452戶，完成計劃的97％，累計發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)各類隱患共1315529處，整改899852處，整改率僅為68.4％，入戶安檢完成情況和戶內(nèi)安全隱患整改情況優(yōu)于2012年。

二是根據(jù)對燃氣集團下屬25個單位燃氣搶險情況的統(tǒng)計，2012年集團共計搶險2868次，2013年共搶險2285次，同比下降約20％。

三是2012年至今集團未發(fā)生戶內(nèi)責(zé)任事故，2012年和2013年1-11月發(fā)生戶內(nèi)非責(zé)任事故分別為10起和4起，不難看出，明顯有所降低。

居民用氣安全關(guān)系到城市及社會的發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會形象及可持續(xù)發(fā)展，政府、社會、企業(yè)均高度重視，如何加強居民用氣安全管理，避免戶內(nèi)燃氣安全事故發(fā)生，是燃氣經(jīng)營企業(yè)首要、長期的艱巨任務(wù)。重慶燃氣集團以社會大安全為己任，樹立“供用氣安全并重”安全理念，應(yīng)用手持移動設(shè)備、IT等新技術(shù)，不斷開拓安全管理思路，不斷提高精細化管理水平，不斷探索居民用氣安全管理新方法，切實提高了戶內(nèi)隱患整改的質(zhì)量和效率。