ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適用于4種情況,即質(zhì)量管理指南、第一方與第二方的合同環(huán)境、第二方認(rèn)定或注冊以及第三方的認(rèn)證或注冊。
用于質(zhì)量管理指南
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)用于質(zhì)量管理的指南時,通過所建立的質(zhì)量體系不斷改進(jìn)質(zhì)量,提供 質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品,以便以經(jīng)濟有效的方式實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的要求,從而增強自身的競爭能力。
在這種情況下,通常是由供方自己的管理者對正在出現(xiàn)的市場需要和趨勢作出預(yù)測,并對潛在的風(fēng)險和利益作出正確評價之后,認(rèn)為需要建立質(zhì)量體系,進(jìn)行質(zhì)量管理而選擇ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的,這就是“管理者推動”方式。
按管理者推動的途徑建立質(zhì)量體系的特點是,最高管理者處于主動狀態(tài),質(zhì)量意識更強,積極主動地搞好質(zhì)量管理,建立、實施質(zhì)量體系。
第一方與第二方的合同環(huán)境
在第一方與第二方的合同環(huán)境下,通常第二方只關(guān)心影響持續(xù)、穩(wěn)定提供產(chǎn)品質(zhì)量的因 素,以及相應(yīng)的風(fēng)險。顧客只需要選擇一種具體的質(zhì)量保證模式(ISO9001、ISO 9002和ISO9003),在合同中規(guī)定某些質(zhì)量體系要素和過程。這種合同情況通常稱為“受益者推動”。
按受益者推動建立質(zhì)量體系的特點是,最高管理者處于被動狀態(tài),對搞好質(zhì)量管理,建立質(zhì)量管理體系缺乏自覺性。
第二方認(rèn)定或注冊
這種情況是由顧客(第二方)評定供方的質(zhì)量體系,并或?qū)Ψ蠘?biāo)準(zhǔn)的供方作出正式認(rèn)定。
第三方認(rèn)證或注冊
這種情況是由認(rèn)證機構(gòu)對供方的質(zhì)量體系進(jìn)行評價,而且供方同意對所有的顧客都保持其質(zhì)量體系,除非顧客提出特殊要求。第三方認(rèn)證或注冊通常可以減少第二方(顧客)對供方質(zhì)量體系的評定次數(shù)和/或評定范圍。