為引導(dǎo)全國城市公共交通運(yùn)營服務(wù)企事業(yè)單位貫徹落實交通運(yùn)輸部“綜合交通、智慧交通、綠色交通、平安交通”科學(xué)發(fā)展理念，實施有效和持續(xù)質(zhì)量管理，建立優(yōu)質(zhì)、高效、安全、規(guī)范的管理體系，提高城市公共交通企事業(yè)單位在運(yùn)營服務(wù)的質(zhì)量、管理水平等方面的績效，從而更好滿足乘客、員工和相關(guān)方需求，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。