為引導全國城市公共交通運營服務企事業(yè)單位實施有效和持續(xù)的現(xiàn)場管理，建立優(yōu)質(zhì)、高效、安全、規(guī)范的現(xiàn)場管理系統(tǒng)，提高城市公共交通在運營服務的質(zhì)量、管理水平等各方面的績效水平，從而更好地滿足乘客和相關(guān)方需求，增強企業(yè)的核心競爭力，特制定本標準。