1.0 目的

2.0 適用范圍

3.0 內(nèi)容

4.6 車場（庫）進(jìn)口崗

4.6.1 當(dāng)有車輛進(jìn)入停車場（庫）時(shí)，進(jìn)口崗值班員應(yīng)立即走近車輛并向司機(jī)敬禮，示意司機(jī)停車。

4.6.2 當(dāng)車輛停穩(wěn)后，說：“您好，請(qǐng)您刷卡”。

4.6.3 持有IC 月卡的車輛進(jìn)入時(shí)， 進(jìn)口崗值班員應(yīng)協(xié)助司機(jī)刷卡， 刷卡完畢，說：“謝謝，請(qǐng)您保管好”！

4.6.4 對(duì)未攜帶IC 月卡的業(yè)主/ 物業(yè)使用人駕車進(jìn)入時(shí)， 進(jìn)口崗值班員應(yīng)說：“對(duì)不起，請(qǐng)您使用臨時(shí)停車卡” 。并在《車輛出入登記表》上做好記錄，做好交接工作。

4.6.5 對(duì)進(jìn)入停車場（庫）的外來車輛，進(jìn)口崗值班員應(yīng)認(rèn)真詢問其所到樓座，發(fā)放臨時(shí)停車卡，并在《車輛出入登記表》上做好記錄。

4.6.6 當(dāng)車輛進(jìn)入停車場（庫）時(shí)，進(jìn)口崗值班員通過對(duì)講告知車場（庫）巡邏崗，引導(dǎo)和指揮車輛的行駛與停泊。

4.6.7 對(duì)于臨時(shí)進(jìn)場停放的車輛，進(jìn)口崗值班員要主動(dòng)提醒司機(jī)按規(guī)定的路線行駛，在指定的車位停泊。

4.6.8 對(duì)進(jìn)入停車場（庫）的車輛，進(jìn)口崗值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀，一旦發(fā)現(xiàn)有損壞情況，應(yīng)及時(shí)向司機(jī)指出，并在《車輛出入登記表》上做好記錄，請(qǐng)司機(jī)簽字確認(rèn)。

4.6.9 當(dāng)有公、檢、法、軍等政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入停車場（庫）時(shí)，進(jìn)口崗值班員應(yīng)指引行車路線，并對(duì)講通知車場（庫）巡邏崗給予協(xié)助。

4.6.10 進(jìn)口崗值班員對(duì)進(jìn)出車輛及車輛停放時(shí)需敬禮，并正確運(yùn)用車輛指揮手勢，指揮出入車輛的行駛與停泊。

4.6.11 無車輛進(jìn)出時(shí)，道閘應(yīng)處于閉合狀態(tài)，只在車輛進(jìn)出時(shí)才予開啟，待車輛完全進(jìn)出道口時(shí)，方可放下道閘。必須確保不因道閘的開啟、閉合對(duì)進(jìn)出車輛及人員造成傷害。

4.6.12 認(rèn)真做好室內(nèi)及崗位周邊環(huán)境衛(wèi)生及交接班工作。

4.7 車場（庫）出口崗

4.7.1 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車場（庫）時(shí)，車場（庫）巡邏崗及時(shí)告知出口崗。

4.7.2 出口崗值班員接到車場（庫）巡邏崗的通知有車駛出時(shí)，及時(shí)做好檢查準(zhǔn)備，必要時(shí)協(xié)助司機(jī)刷卡，并在《車輛出入登記表》上做好記錄。

4.7.3 當(dāng)車停穩(wěn)時(shí)，出口崗值班員立正敬禮。

4.7.4 司機(jī)開啟門窗時(shí)，出口崗值班員向司機(jī)索取停車卡，接過停車卡時(shí)，說： “謝謝”！

4.7.5 出口崗值班員仔細(xì)核對(duì)停車卡、司機(jī)、車輛，確認(rèn)無誤時(shí)，根據(jù)《深圳市營業(yè)性停車場管理規(guī)定》向車主收取停車費(fèi)用，并出具發(fā)票。

4.7.6 對(duì)不愿收發(fā)票的司機(jī)，應(yīng)明示公司的規(guī)定，請(qǐng)司機(jī)自行處理。嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為，一經(jīng)查出，一律按貪污票款處理。

4.7.7 開啟道閘放行，然后將臨時(shí)停車卡放入規(guī)定欄目內(nèi)。

4.7.8 若后面有緊隨車輛時(shí)，應(yīng)立即示意車輛停車，并立即立正敬禮，但敬禮時(shí)應(yīng)

說：“對(duì)不起，讓您久等了” ！

4.7.9 在收卡交費(fèi)后，則應(yīng)在《車輛出入登記表》上做好記錄。

4.7.10 認(rèn)真察看電腦，核對(duì)刷卡車輛是否與電腦記載的內(nèi)容相符。

4.7.11 停車場（庫）的離場車輛未攜帶IC 卡的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班班長或安保隊(duì)長。

然后核對(duì)司機(jī)證件，待確認(rèn)核實(shí)無誤，收取IC 卡工本費(fèi)和停車費(fèi)后，方可放行。并在《車輛出入登記表》上詳細(xì)記錄說明。

4.7.12 對(duì)于進(jìn)場（庫）時(shí)，未攜帶月卡而使用臨時(shí)卡的車輛出場（庫）時(shí)，出口崗值班員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)， 并請(qǐng)司機(jī)同時(shí)出示臨時(shí)卡和月卡， 確認(rèn)無誤后， 方可給予放行， 并在《車輛出入登記表》上詳細(xì)記錄說明。

4.7.13 對(duì)出場（庫）的客貨車，應(yīng)按規(guī)定檢查有無攜帶貴重物品，并索取管理處開具的《放行條》。

如無《放行條》，則禮貌地說：“請(qǐng)您到管理處辦理放行手續(xù)” 。當(dāng)手續(xù)完善后，再給予放行，并且在《車輛出入登記表》上做好記錄。

4.7.14 停車場（庫）的臨時(shí)停車超過收費(fèi)時(shí)段需要收取停車費(fèi)的，應(yīng)讓司機(jī)核對(duì)時(shí)間，并請(qǐng)其交納費(fèi)用，費(fèi)用交清，收回停車卡后，方可放行。并在《車輛出入登記表》上做好登記。

4.7.15 如遇可疑司機(jī)駕駛車輛出場， 應(yīng)立即示意司機(jī)停車并敬禮， 再有禮貌地詢問。

若核對(duì)無誤時(shí)，給予放行，并說： “對(duì)不起，打擾您了” 。若仍有可疑，必要時(shí)可立即扣留車輛，迅速用對(duì)講機(jī)通知當(dāng)班班長和臨近巡邏崗，并機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備，以防不法分子盜車行兇。

4.7.16 對(duì)強(qiáng)行進(jìn)出者，切記車牌號(hào)碼、車型、顏色及人員特征，立即報(bào)警“ 110”并在《車輛出入登記表》上做好記錄。

4.7.17 本公司的車輛出入所轄停車場（庫）時(shí)，無需收取停車費(fèi)，但必須在《車輛出入登記表》上做好記錄。

4.7.18 無車輛進(jìn)出時(shí)，道閘應(yīng)處于閉合狀態(tài)，只在車輛進(jìn)出時(shí)才予開啟，待車輛完全進(jìn)出道口時(shí)，方可放下道閘。必須確保不因道閘的開啟、閉合對(duì)進(jìn)出車輛及人員造成傷害。

4.7.19 認(rèn)真做好室內(nèi)衛(wèi)生及交接班工作。

4.8 車場（庫）巡邏崗

4.8.1 當(dāng)車場（庫）巡邏崗接到進(jìn)口崗值班員的車輛入場通知后，及時(shí)趕到相應(yīng)地點(diǎn)，指揮車輛行駛。

4.8.2 示意司機(jī)駕駛車輛慢行，安全停放在指定的車位上。

4.8.3 提醒司機(jī)關(guān)閉好車門、車窗并將車內(nèi)的貴重物品隨身攜帶。

4.8.4 自行車及摩托車停放在指定位置，并加鎖。

4.8.5 每半小時(shí)或隨機(jī)詳細(xì)檢查車輛、車況，發(fā)現(xiàn)漏水（油） ，未關(guān)好車門（窗）或未上鎖、車輛刮花、碰傷等情況及時(shí)報(bào)告班長或管理處。同時(shí)通知車主，并在《巡邏崗檢查記錄表》上做好記錄。

4.8.6 對(duì)違反停車場（庫）停車規(guī)定的，及時(shí)通知車主，按照規(guī)定進(jìn)行停放。

4.8.7 隨時(shí)和出口崗取得聯(lián)系，清點(diǎn)車輛，核對(duì)數(shù)量，確保安全。

4.8.8 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車庫（場） ，應(yīng)及時(shí)勸離，或仔細(xì)查驗(yàn)其身份、去向。

4.8.9 嚴(yán)密注視車輛情況和司機(jī)的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并及時(shí)上報(bào)處理，避免發(fā)生意外交通事故。

4.8.10 如遇司機(jī)用消防水洗車，應(yīng)及時(shí)制止，并說： “對(duì)不起，停車場（庫）不能洗車，如要洗車，請(qǐng)您到專用洗車場。

4.8.11 車場（庫）巡邏崗每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等防火（盜）設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況須在《巡邏崗檢查記錄表》上做好記錄并及時(shí)上報(bào)，立即處理。

4.8.12 檢查并維護(hù)好車場（庫）內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車場（庫）整潔。

15.0 車輛管理

15.1 護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)日常的車輛停放管理。

15.2 護(hù)衛(wèi)員指揮車輛按車位上的車牌號(hào)正確停放。

15.3 對(duì)外來車輛，必須填寫《車輛進(jìn)出登記表》，登記其車牌、車型、顏色、單元及進(jìn)出時(shí)間等。

15.4 每班車庫巡邏護(hù)衛(wèi)員對(duì)地下車庫停放車輛檢查一次，并填寫《巡邏檢查記錄表》。