?1.所有營(yíng)業(yè)人員必須佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌：
??? 2執(zhí)業(yè)藥師的工作牌必須標(biāo)明執(zhí)業(yè)資格；
??? 2.1.其他藥學(xué)技術(shù)人員的工作牌應(yīng)當(dāng)標(biāo)明藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱；
??? 2.2在崗的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)當(dāng)掛牌明示。
??? 3.要在銷(xiāo)售全過(guò)程向顧客提供藥學(xué)服務(wù)，不得向顧客一次性推銷(xiāo)數(shù)量太多的藥品，服務(wù)過(guò)程認(rèn)真耐心；
??? 4.按照相關(guān)的操作規(guī)程銷(xiāo)售處方藥（或中藥飲片處方）、國(guó)家有專(zhuān)門(mén)管理要求的藥品和拆零藥品；
??? 5.銷(xiāo)售近效期藥品必須向顧客告知有效期，并建立告知登記，銷(xiāo)售數(shù)量不得超過(guò)有效期時(shí)限的最大服用量；
??? 6.銷(xiāo)售藥品開(kāi)具銷(xiāo)售憑證，內(nèi)容包括藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)和規(guī)格等；
??? 7.非本店在職人員不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事藥品銷(xiāo)售相關(guān)活動(dòng)，如義診、儀器檢測(cè)等；
??? 8.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有廣告行為和活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)具備合法的審批手續(xù)；
??? 9.在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布所在地藥品監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督電話、企業(yè)負(fù)責(zé)人電話，設(shè)置顧客意見(jiàn)薄，及時(shí)處理顧客對(duì)藥品質(zhì)量和藥學(xué)服務(wù)的投訴。

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