一、管理目標(biāo)

　　1、統(tǒng)一服裝，持證上崗，文明值勤。

　　2、指揮車(chē)輛遵章行駛，有序停放；確保出入口暢通，維護(hù)交通安全。

　　3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無(wú)重大刑事責(zé)任案件、無(wú)重大道路交通責(zé)任事故、無(wú)重大火災(zāi)責(zé)任事故。

　　二、管理方式

　　在管理處設(shè)置保安部，由保安主管負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的安全管理。管理方式實(shí)行

　　三班三運(yùn)轉(zhuǎn)，由公司保安總部和管理處雙層管理。

　　三、安全管理內(nèi)容及要求

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　　園區(qū)的安全管理工作是物管工作的重中之重。我司將通過(guò)配置的智能化系統(tǒng)和成熟的保安措施，采取"人防"與"技防"相結(jié)合的管理模式，實(shí)施全天候保安管理，維護(hù)園區(qū)及業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

　　·管理內(nèi)容

　　1、常規(guī)防范

　　采取24小時(shí)門(mén)崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，并設(shè)置專職車(chē)管員進(jìn)行車(chē)輛停放管理，以協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，防止和制止任何危及或影響園區(qū)安全的行為。

　　2、技術(shù)防范

　　運(yùn)用園區(qū)報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)園區(qū)內(nèi)的安全情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。

　　·管理要求

　　1、實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，制定各項(xiàng)保安管理制度和獎(jiǎng)懲措施。

　　2、做好培訓(xùn)工作，開(kāi)展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn)。

　　3、加強(qiáng)對(duì)保安人員法制教育和行為規(guī)范教育，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗，言語(yǔ)文明，舉止得當(dāng)。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行保安巡邏制度，確保安全防范質(zhì)量。

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　　·管理內(nèi)容

　　1、引導(dǎo)車(chē)輛安全行駛和停放，確保地面、停車(chē)庫(kù)和消防通道暢通，制止無(wú)故使用車(chē)載報(bào)警器或隨意鳴喇叭；

　　2、巡視車(chē)輛停放情況，如發(fā)現(xiàn)車(chē)輛門(mén)、窗未關(guān)好，及時(shí)通知車(chē)主，以防車(chē)內(nèi)物品失竊；

　　3、保安員對(duì)園區(qū)內(nèi)部車(chē)輛實(shí)施全面管理，建立詳細(xì)的車(chē)輛管理檔案。對(duì)臨時(shí)在地面泊位停放的車(chē)輛，執(zhí)勤門(mén)崗應(yīng)做好詢問(wèn)和登記工作，并發(fā)放臨時(shí)出入證。

　　·管理措施

　　1、制訂車(chē)輛交通管理辦法；

　　2、做好園區(qū)交通管理宣傳工作；

　　3、建立完善的車(chē)輛管理檔案。

　　四、停車(chē)服務(wù)管理

　　·管理內(nèi)容

　　1、保持良好的秩序，明確園區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放區(qū)域；

　　2、地面及地下停車(chē)庫(kù)設(shè)立完善的車(chē)輛行駛標(biāo)識(shí)和警示牌（含：行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火標(biāo)識(shí)等）；

　　3、對(duì)地下停車(chē)庫(kù)中業(yè)主專用的車(chē)位，車(chē)輛管理員應(yīng)做好相關(guān)標(biāo)識(shí)，阻止和勸誡其它車(chē)輛不得占用此車(chē)位。

　　·管理措施

　　1、建立地面、地下停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定；

　　2、設(shè)置車(chē)輛管理員（地面泊位由巡邏保安兼管）；

　　3、做好園區(qū)車(chē)輛停放管理宣傳工作。

　　·車(chē)輛損壞設(shè)施設(shè)備事故處理措施

　　1、應(yīng)立即通報(bào)保安主管，并記錄駕駛?cè)说男彰?、駕駛執(zhí)照號(hào)碼、身份證號(hào)碼、住址及車(chē)牌號(hào)碼。

　　2、記錄旁證人姓名、住址及聯(lián)系方式。如有條件可拍照留證。

　　3、詳細(xì)記錄駕駛?cè)藫p壞設(shè)施設(shè)備的經(jīng)過(guò)。

　　4、通知工程維修人員到場(chǎng)結(jié)算修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備所需資金的數(shù)額。

　　5、讓駕駛?cè)藭?shū)面確認(rèn)責(zé)任及承諾賠償?shù)姆绞郊邦A(yù)付保證金。

　　6、如有必要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)警處理。

　　五、消防管理

　　·管理內(nèi)容

　　1、加強(qiáng)消防監(jiān)控園區(qū)的管理。

　　2、保持消防通道的暢通。

　　3、嚴(yán)禁攜帶、儲(chǔ)藏易燃易爆物品。

　　4、做好園區(qū)消防器材的管理和維護(hù)。

　　5、防止電器短路、超負(fù)荷用電等引發(fā)火災(zāi)因素。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行防火管理制度。

　　7、對(duì)機(jī)房等園區(qū)消防重點(diǎn)部位做好消防管理工作。

　　8、制訂消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)制度，并加強(qiáng)對(duì)其的管理。

　　9、加強(qiáng)與消防部門(mén)的聯(lián)系。

　　·管理措施

　　1、制訂并落實(shí)消防管理制度和消防安全責(zé)任制度，做到責(zé)任落實(shí)、器材落實(shí)、檢查落實(shí)。

　　2、制訂消防事故處理預(yù)案及應(yīng)急流程，防患于未然。

　　3、建立義務(wù)消防隊(duì)，每月組織一次消防安全學(xué)習(xí)，每季組織一次消防演習(xí)。

　　4、定期進(jìn)行消防檢查，預(yù)防為主，防消結(jié)合，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除。

　　5、嚴(yán)格落實(shí)防火管理制度，充分做好各項(xiàng)防范措施。

　　6、制訂園區(qū)各消防重點(diǎn)部位消防管理制度，并根據(jù)"誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)"的消防原則，消除一切火險(xiǎn)隱患。

　　7、針對(duì)各消防設(shè)施設(shè)備、器材，制訂各類型系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并狠抓落實(shí)，使之始終處于完好狀態(tài)。

　　8、積極開(kāi)展消防安全宣傳教育，定期向業(yè)主（使用人）傳授消防常識(shí)。

　　9、發(fā)生火災(zāi)，及時(shí)組織撲救并迅速向有關(guān)部門(mén)報(bào)警。

　　六、應(yīng)急方案或流程

　?。ㄒ唬┒窔缺┝κ录奶幚眍A(yù)案

　　·處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。

　　·巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告管理處和保安部，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待管理處和保安部的指令。

　　·保安部接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安室接受調(diào)查。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應(yīng)盡快報(bào)公安機(jī)關(guān)。

　　·斗毆事件中如園區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

　　·如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)立案處理。

　　·事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

　?。ǘ┍I竊等破壞事件的處理預(yù)案

　　·巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)園區(qū)內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，

　　用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安部，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安部的指令。

　　·保安部接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安值班調(diào)查處理。

　　·事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

　　·如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)立案處理。

　　·治安情況處理流程

　　作案人在??? 未發(fā)現(xiàn)???? 發(fā)現(xiàn)

　　園區(qū)外?? 作案人??? 作案人

　　有傷者? 有傷者
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