質(zhì)量總監(jiān)的主要職責(zé)是在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定并實(shí)施本企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針和質(zhì)量體系等工作，全面負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理工作，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。

1.質(zhì)量管理體制的建設(shè)和組織實(shí)施

（1）全面負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量工作，制定并組織實(shí)施企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略

（2）組織制定質(zhì)量管理方針，建立相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)

2.推進(jìn)質(zhì)量管理體系的建設(shè)與完善

（1）組織和指導(dǎo)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，組織質(zhì)量管理部人員對(duì)其進(jìn)行審核

（2）組織編制完備的質(zhì)量體系文件，監(jiān)督體系文件的執(zhí)行與日常管理

（3）組織開展治理管理體系的評(píng)審與認(rèn)證工作

3.指導(dǎo)和監(jiān)督企業(yè)質(zhì)量管理工作

（1）審核企業(yè)質(zhì)量控制流程及制度規(guī)范，并監(jiān)督檢查質(zhì)量執(zhí)行情況

（2）合同相關(guān)部門評(píng)估供應(yīng)商質(zhì)量體系，選擇合適的供應(yīng)商

（3）負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織和協(xié)調(diào)質(zhì)量檢驗(yàn)工作

4.持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改善

（1）負(fù)責(zé)召開重大專題會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門開展重大質(zhì)量改善和成本降低項(xiàng)目

（2）組織制定質(zhì)量改善計(jì)劃并指導(dǎo)、監(jiān)督各部門執(zhí)行

5.質(zhì)量問題域事故處理

（1）組織開展對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量問題

（2）參與重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量事故的處理工作

（3）組織開展對(duì)質(zhì)量投訴的管理、調(diào)查和處理工作

6.員工的質(zhì)量培訓(xùn)教育

（1）負(fù)責(zé)組織質(zhì)量方面的培訓(xùn)工作

（2）在質(zhì)量培訓(xùn)過程中負(fù)責(zé)講授部分質(zhì)量課程

7.員工績(jī)效考核

（1）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理部員工日常工作的監(jiān)督和考核

（2）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量項(xiàng)目中小組成員的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)