“嚴格執(zhí)法、熱情服務”是黨和國家對各行業(yè)執(zhí)法工作的期望和要求，體現(xiàn)了社會主義新時期行政工作人員樹立人民公仆形象的基本要求。機場安全檢查工作是民航安全的最前沿和最后陣地,是民航安全執(zhí)法的第一線,下面我們就安檢工作中嚴格檢查與熱情服務的關系進行探討.

首先我們來就安全工作說以下三點:

一、安全即效益；機場是企業(yè),而安檢部門是其一部分. 一個企業(yè)追求效益是第一位的，如果忽視安全，企業(yè)效益就無從談起。

二、安全即和諧；抓好安全工作不僅是安檢一個部門的事情，而且涉及到社會和國家，安檢出了事故，就會給民航、給社會帶來不和諧。

三、安全即品牌；我們天津濱海國際機場一直致力于打造“平安濱?！薄ⅰ敖蚱褑栐儭?、“津門安檢”、“樂享津程”和“津達天下”的品牌,品牌越響亮就更應重視安全工作,品牌卻又最怕安全的影響，不僅經(jīng)濟上受損失，而且損害品牌形象，我們部門乃至整個民航在這方面的教訓很多。所以，我我們要像愛護自己的眼睛一樣，維護安全第一的品牌形象。

做安檢工作要求我們能捧出一顆真誠的心，全心全意為旅客服務, “視旅客為親人，視旅客為老師,視旅客為朋友,”心中裝著旅客，一切工作為了旅客。這就要求我們要熱情服務。

正如很多人印象中的一樣，許多安檢員的形象通常都是鐵板這一副臉孔，一面檢查，一面毫無表情，檢查無事就放行。這樣檢查員的確是嚴格執(zhí)法,認真檢查了，但沒有上升到為旅客服務的高度。

我們說，不能忽略熱情服務在安檢工作中的促進作用。一方面，熱情服務易于被人們所接受。商業(yè)活動中，賣主奉消費者為上帝，所以他們以足夠的熱情令顧客滿意。他們可以不厭其煩地向顧客講述商品的性能、質量、價格；也可以不厭其舊地向顧客做出承諾和保證，讓顧客高興而來，滿意而歸。這是因為熱情服務迎合人們的心理需求。在安檢工作中也是如此，

人們渴望被人尊重，希望心情愉快，因此，當旅客們帶了刀和酒等日常違禁品時，他們愿意在檢查員熱情的服務當中接受指示和建議。相反，如果檢查員在工作時不能熱情服務，而是一副兇神惡煞咄咄逼人的樣子，換做是我們自己都是難接受。在這，熱情服務有利于我們開展工作。同上面的道理相似，既然人們渴望并認可熱情服務，那么，檢查員如果在熱情服務中嚴格檢查，遇到的阻力肯定比單純去嚴格檢查而不去熱情服務中遇到的阻力小得多。如果我們在工作時，態(tài)度生硬，脾氣粗暴，認為自己嚴格執(zhí)法,認真檢查而理所當然，根本不顧及當事人的反應，那么他的工作肯定不是成功的工作，即使表面上看起來成功，也難免存在這樣或那樣的不如人意的地方。輕則安檢工作遇到阻礙，否則引發(fā)旅客投訴或更嚴重的事件的發(fā)生，于人于已都有所不利。

可見，熱情服務在安檢工作過程中的重要。安檢員在嚴格檢查的過程中一定不能忘記熱情服務的宗旨，這樣開展起來的工作才是順利的、成功的。

“嚴格檢查,熱情服務”是辯證統(tǒng)一的整體。嚴格檢查與熱情服務并不是相互孤立的，兩者有著密切的內在聯(lián)系。檢查是手段，服務是目的。對安檢部門而言，執(zhí)法檢查是安檢員的職責，不嚴格檢查就是失職和不作為，而服務又是我們安檢工作的立足點和出發(fā)點，如果安檢工作不能為民航發(fā)展和人民群眾服務，檢查就背離了安檢工作存在的初衷。從這個意義上講，檢查就是服務。在檢查與服務這個統(tǒng)一體中，離開檢查只講服務就會成為無本之木，而離開服務的單純檢查也是不存在的?！皣栏駲z查、熱情服務”是辯證的統(tǒng)一。在這個統(tǒng)一體內，檢查和服務既有同一性，也有差異性；統(tǒng)一是相對的、有條件的，差異是絕對的、無條件的；它們之間既有相互依賴、相互貫通的聯(lián)系，也有相互對立、相互排斥的矛盾。就某個被檢查出攜帶了日常違禁品的旅客而言，他很可能感覺到的僅僅是“嚴格檢查”，感覺不到“熱情服務”的存在。我們常收到這樣的旅客抱怨說：××安檢員，態(tài)度生硬，工作不夠熱情，讓人難以接受。當領導找到這位安檢員時，檢查員卻說自己是在嚴格執(zhí)法。正因為如此，有些同志就認為“嚴格檢查”與“熱情服務”如同魚和熊掌不可兼得，并由此產(chǎn)生了不知道如何取舍的困惑

但是，如果用聯(lián)系的而不是孤立的、用全面的而不是局部的觀點來分析，安檢工作的嚴格檢查，維護的是民航安全和大多數(shù)人的利益，從根本上來說是對廣大旅客的熱情服務；如果用相對的而不是絕對的、用發(fā)展的而不是靜止的眼光來看，嚴格檢查實質上也是一種服務和愛護。熱情服務中缺少了嚴格執(zhí)法不行，同樣，嚴格執(zhí)法中缺少了熱情服務也不行。