???? 近年來,我國安全生產形勢較為嚴峻,一些重大安全事故時有發(fā)生,從許多安全問題的事件中我們可以看出,產品質量的不合格是導致問題發(fā)生的隱患之一。由產品質量或工作質量問題而引發(fā)的安全事故仍在不斷發(fā)生,如何從質量管理角度來解決安全問題?從多年的工作實際出發(fā),筆者以為,用質量管理的方法來解決安全問題,或許能夠為防范安全事故提供另一種管理思路。
???? 1、 質量與安全互為“保險帶”
??????? “質量第一”和“安全第一”到底誰第一?長期以來,有些人錯誤地把質量工作和安全工作看成是脫節(jié)的,甚至是對立的。其實,質量與安全互為“保險帶”。
??????? 從產品的角度來看,首先,質量包含著安全的內容。安全性是產品質量不可或缺的,《產品質量法》所指的產品質量,首先就是安全性,并在不少條款中作了明確規(guī)定。安全性達不到要求,其他質量指標再高,產品也是不合格的。在某些行業(yè),質量和安全往往是分不開的,安全是質量的重點或主要內容,甚至可以說,質量就是安全,安全就是質量。其次,安全需要質量來保證?,F(xiàn)代人的生活、工作、娛樂、休息,都不可能離開相應的產品,都存在一個安全問題。生產更離不開相應的產品。這些產品的質量存在缺陷,往往是造成安全事故的直接原因。同時,安全還需要工作質量(包括管理質量)來保證。嚴格按規(guī)章制度和操作規(guī)程辦事,經常對安全問題進行檢查、整改,是防止安全事故必不可少的保障措施。再次,安全是確保質量的前提。在不安全的條件下,操作者精神緊張,心理壓力加重,必然影響其操作,也就必然危及產品質量。ISO9004∶2000規(guī)定,管理者應當“營造適宜的工作環(huán)境”,包括考慮“安全規(guī)則和指南”、“人類工效”、“熱度、濕度、光線、空氣流動”、“衛(wèi)生、清潔度、噪聲、振動和污染”等等。
??????? 從操作的角度看,質量工作和安全工作也有著許多的共同點。首先二者要解決的都是意識問題。要提高產品質量,要搞好安全生產,首要的任務就是提高職工,特別是管理者的質量意識和安全意識。其次是二者的全員性特點。質量工作中,全面質量管理的一個基本要求就是全員性。安全工作的全員性也是很明白的。所有職工都必須遵守規(guī)章制度,特別是安全規(guī)則,才可能避免安全事故發(fā)生。只有發(fā)動全體職工都來參加安全監(jiān)督,安全才有保障。第三,都需要領導重視、領導帶頭。ISO9000規(guī)定的質量管理八項原則,第二項就是“領導作用”。安全也一樣。領導不重視是最大的安全隱患。領導不下決心,安全隱患就難以從根本上消除。第四,對組織都具有生死興衰的作用。質量是組織的生命,其作用和意義很明白。但相當多的組織卻并沒有將安全當作組織的生命,個別組織管理者甚至認為,死傷幾個人無所謂,賠點錢而已。隨著社會發(fā)展,人的價值日益突現(xiàn),忽視人的生存價值的組織都將受到懲罰。第五,都必須從技術和管理兩個方面下工夫。在一個技術落后、管理混亂的組織,質量上不去,安全出問題,正如一臺年久失修的沖床一樣,既不能保證質量,也不能保證安全,出事故就是必然的事。
??????? 此外,質量工作和安全工作還有其他一些共同點,例如它們管理的對象都是人;都需要做好人的思想政治工作;都需要研究人的生理和心理;都反對單純追求生產進度;都具有一定的獨立性;都有要向有關部門報告;都具有一定的否決權等等。
?? 2、 給安全管理“借力”
??????? 鑒于安全管理工作與質量管理工作具有相當多的共性,安全管理工作可以借鑒質量管理的方法來進行。也就是說,可以用質量管理的方法來進行安全管理。
??????? 全面質量管理的方法,或者說ISO9000的方法,最重要的是建立、實施并保持質量管理體系。質量管理是一個系統(tǒng)工程,所以需要一個管理體系。安全管理也是一個系統(tǒng)工作,既有對領導和職工意識的要求,又有對組織的生產安全物質條件的要求;既要求職工嚴格遵章守紀,又要求經常進行必要的檢查整改等。因此,安全管理完全可以參照建立、實施和保持質量管理體系的方法,建立、實施和保持安全管理體系。
??????? 要建立安全管理體系,首先就要確定組織的安全方針和安全目標。組織在確定安全方針時都必須把人(包括組織內部的人和組織外部的人)的生命和健康作為第一要素加以考慮,也就是說必須堅持“安全第一”的方針。在安全方針的指導下,組織可以根據自身特點,確立切實可行的安全目標。
????? 3、? 組織應當建立相應的安全監(jiān)督機構(或確定相應的人員),并明確各級各類人員相應的安全職責和權限。安全事關組織的生死存亡,廠長經理理應承擔最終責任。安全監(jiān)督機構不管是獨立設置還是與其他相關部門合署辦公,都必須有專門的部門或人員來負責。還應當充分調動全體職工的安全生產積極性,讓全體職工都參與到安全管理工作中來。
??????? 建立安全生產必須的規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全規(guī)范等等。大型組織可以參照質量手冊的要求,編制安全手冊。其他組織也必須制定實用的安全生產制度,對容易引起安全事故的過程、部位、人員、設備、項目等各種因素進行規(guī)范,提出相應的要求,規(guī)定檢查考核的方法和必要的糾正措施、預防措施。對一些嚴重影響安全生產或可能造成重大安全事故的過程,還應規(guī)定做相應的記錄。
??????? 4、為安全生產提供必要的資源,包括人力資源和物力資源。ISO9001∶2000和ISO9004∶2000的相關規(guī)定同樣適用于安全管理體系,可以參照執(zhí)行。在這方面,質量管理體系和安全管理體系的要求也是可以合一的。
??????? 對安全生產狀況進行嚴密的監(jiān)督,隨時進行整改,消除安全隱患。組織設安全監(jiān)督部門,車間設專門的安全監(jiān)督員,班組設安全員,形成三級監(jiān)督體系,不失為一種好方式。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患時,應當讓安全監(jiān)督員有權暫停生產。在整改安全隱患時,可以借鑒全面質量管理的一些方法,如糾正措施、預防措施、持續(xù)改進、QC小組、質量攻關等等。
?
?