??? 實(shí)事求是，以事實(shí)為依據(jù)，才能正確處理問題。

4? 不能急于求成

??? 安全和質(zhì)量水平的提高非朝暮之功，需要長期水滴石穿般的努力和積累，需要做大量基礎(chǔ)性工作，需要極大的耐心。那種將安全、質(zhì)量管理工作只當(dāng)作沒有技術(shù)含量的，僅僅是管理“安全帽”和“工作程序”或“記錄簽字”的認(rèn)識(shí)是十分膚淺而有害的。安全質(zhì)量工作的長期性和艱巨性不僅來源于某個(gè)客體系統(tǒng)的技術(shù)復(fù)雜性，而且來自于系統(tǒng)內(nèi)主體的社會(huì)復(fù)雜性，而后者又是根本性的。

??? 安全和質(zhì)量偏差的根本原因在于管理的偏差，主要表現(xiàn)為人的行為失誤以及意識(shí)和價(jià)值取向問題。要改變決策流程是困難的，要改變個(gè)體的行為習(xí)慣更是困難的，要提高意識(shí)和端正價(jià)值取向更是難上加難的。

??? 當(dāng)前在社會(huì)上，“以人為本”往往只是作為某種表面“符號(hào)”在使用，經(jīng)濟(jì)利益和政治利益才是行為背后的真正動(dòng)機(jī)；這也就是為什么很多“老板”或資源支配者更容易在直接能獲得經(jīng)濟(jì)和政治短期效應(yīng)的有關(guān)方面增加投入，而在安全質(zhì)量方面，則常常以降低成本和提高競爭力為由而降低投入。當(dāng)安全質(zhì)量法律、法規(guī)對(duì)失效的后果施予足夠高的制裁時(shí)，“老板”或資源支配者才不得不顧及或計(jì)算制裁對(duì)其經(jīng)濟(jì)和政治利益所帶來的損失。但經(jīng)驗(yàn)幾乎使他們所有人都意識(shí)到，事故只是一種隨機(jī)事件，因此在利益面前愿意“碰運(yùn)氣”的就大有人在，而保護(hù)其利益的最后一道防線，就是在事故發(fā)生后，想方設(shè)法隱瞞、偽造，或?qū)ふ腋鞣N借口推卸責(zé)任，處罰下級(jí)。事實(shí)上，“以人為本”是一個(gè)古老的政治哲學(xué)問題，是一個(gè)世界觀問題；很難相信，這個(gè)命題在商品社會(huì)的今天，一夜之間就能被習(xí)慣于“利益驅(qū)動(dòng)”的人們從心眼里接受。

??? 因此，面對(duì)安全質(zhì)量活動(dòng)的這種社會(huì)復(fù)雜性，安全和質(zhì)量專業(yè)工作者應(yīng)有清醒的認(rèn)識(shí)；作為生產(chǎn)活動(dòng)中的“配角”，他們所能做的事情或所能發(fā)揮的作用是十分有限的，或者說僅僅靠他們的努力，是根本不可能改變現(xiàn)狀的。為此，當(dāng)出現(xiàn)安全、質(zhì)量水平停滯不前，或在某一個(gè)水平徘徊不定，甚至倒退時(shí)，更應(yīng)該為此感到焦慮的是社會(huì)和組織的領(lǐng)導(dǎo)者，更應(yīng)該認(rèn)識(shí)和解決的是上層管理者的問題；從技術(shù)角度來說，更應(yīng)該審視安全質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作，而基礎(chǔ)性工作正是專業(yè)工作者的用武之地。

5? 不能空、大、全

??? 所謂“空、大、全”，是指在安全質(zhì)量管理工作中滿足于缺乏操作性和與實(shí)際情況不符的或缺乏科學(xué)依據(jù)的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”以及放之四海皆準(zhǔn)的改進(jìn)措施。作為國家、地方政府、社會(huì)組織的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，如果將事件、事故的原因歸結(jié)為“安全意識(shí)不高”、“安全文化水平不高”、“技能不高”、“管理不嚴(yán)”等大范疇，或提出“進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制”、“加強(qiáng)培訓(xùn)”、“強(qiáng)化監(jiān)督”、“加大工作力度”、“實(shí)施安全生產(chǎn)大檢查”等籠統(tǒng)的改進(jìn)要求，對(duì)此并無可厚非；但是對(duì)于生產(chǎn)經(jīng)營單位的各級(jí)管理人員，對(duì)于安全質(zhì)量的專業(yè)工作者，如果也滿足于以上口號(hào)或?qū)⑵浞钪疄榻虠l，則安全質(zhì)量管理必將陷入“空、大、全”的泥沼。與其他專業(yè)工作一樣，安全質(zhì)量工作需要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地去跋涉和攀登。