??????? 3、社區(qū)數(shù)據(jù)中心建設(shè)
??????? 目前，在社區(qū)數(shù)據(jù)中心建設(shè)方面已完成了社區(qū)各項工作的業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)組成、數(shù)據(jù)產(chǎn)生點和數(shù)據(jù)流向的調(diào)研，編制了數(shù)據(jù)項定義標(biāo)準(zhǔn)，建立了初步的社區(qū)數(shù)據(jù)采集規(guī)范。社區(qū)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)將按照源點唯一、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、采集分類、存放集中、授權(quán)共享的原則，逐步完成社區(qū)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)。
??????? （1）修改完善社區(qū)數(shù)據(jù)采集規(guī)范。社區(qū)現(xiàn)行數(shù)據(jù)規(guī)范以社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心為主要內(nèi)容，于2006年編制完成，隨著社區(qū)業(yè)務(wù)的不斷變化，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)需要進(jìn)行進(jìn)一步的修改完善，以滿足現(xiàn)行業(yè)務(wù)的需要。按照社區(qū)數(shù)據(jù)采集規(guī)范完成數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計，形成社區(qū)數(shù)據(jù)中心基本框架，為數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)采集建立“筐”。
??????? （2）分板塊進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。按照采集標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建立社區(qū)數(shù)據(jù)采集體系，數(shù)據(jù)采集體系由社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、物業(yè)管理數(shù)據(jù)采集、醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)采集、工程建設(shè)數(shù)據(jù)、后勤保障數(shù)據(jù)、公共事業(yè)房產(chǎn)數(shù)據(jù)采集等子采集系統(tǒng)組成，完成社區(qū)“數(shù)據(jù)中心”的采集體系建設(shè)。各板塊若已有系統(tǒng)，則將現(xiàn)有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入或合并到“數(shù)據(jù)中心”中。對于新建系統(tǒng)將嚴(yán)格按照采集規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。
??????? （3）建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，構(gòu)造數(shù)據(jù)交換平臺。通過業(yè)務(wù)分析和對現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，建立全局社區(qū)內(nèi)統(tǒng)一的、開放的數(shù)據(jù)交換平臺，并通過定義統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)交換接口標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，實現(xiàn)各單位、各部門之間的數(shù)據(jù)共享。同時制定相應(yīng)的社區(qū)數(shù)據(jù)維護(hù)和管理辦法，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理和維護(hù)體制。
??????? （4）加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，提高數(shù)據(jù)利用價值。數(shù)據(jù)庫建成后，通過對數(shù)據(jù)的研究、分析和加工處理，為社區(qū)系統(tǒng)日常管理工作、領(lǐng)導(dǎo)決策和居民生活提供有力支撐，全面提升基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的利用價值，使社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中心成為油田社區(qū)唯一的、核心的、權(quán)威的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
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??????? 4、兩個應(yīng)用平臺建設(shè)
??????? 在油田統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)體系下，應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)以社區(qū)“數(shù)據(jù)中心”框架和數(shù)據(jù)采集規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，圍繞“內(nèi)部管理”和“居民服務(wù)”兩大應(yīng)用方向開展建設(shè)，建立集社區(qū)管理、生產(chǎn)、經(jīng)營為一體的信息平臺和集社區(qū)服務(wù)職能和專業(yè)化公司服務(wù)職能等面向居民服務(wù)為一體的信息平臺。同時通過兩大平臺的建設(shè)，進(jìn)一步完善信息化標(biāo)準(zhǔn)體系和充實社區(qū)“數(shù)據(jù)中心”數(shù)據(jù)內(nèi)容。
??????? （1）社區(qū)管理應(yīng)用平臺
??????? 社區(qū)管理應(yīng)用平臺主要包括生產(chǎn)運行指揮系統(tǒng)、社區(qū)經(jīng)營管理系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、機(jī)動安全環(huán)保系統(tǒng)、學(xué)前教育管理系統(tǒng)、醫(yī)療綜合管理系統(tǒng)、公共事業(yè)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。生產(chǎn)運行指揮系統(tǒng)。生產(chǎn)運行指揮調(diào)度系統(tǒng)以社區(qū)數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)，通過生產(chǎn)源頭數(shù)據(jù)的整合，建設(shè)生產(chǎn)運行指揮系統(tǒng)，實現(xiàn)小區(qū)施工網(wǎng)上協(xié)同管理、社區(qū)基建維修管理、車輛網(wǎng)上調(diào)派和GPS定位管理、水電暖油料內(nèi)部簽認(rèn)管理，全面、直觀、準(zhǔn)確地反映社區(qū)各項生產(chǎn)工作的運行情況，進(jìn)行在線工作指揮調(diào)度、工作安排、通知發(fā)布，并自動統(tǒng)計生成各類生產(chǎn)報表。社區(qū)經(jīng)營管理系統(tǒng)。社區(qū)經(jīng)營管理系統(tǒng)是實現(xiàn)社區(qū)收支兩條線的管理并根據(jù)收支情況進(jìn)行經(jīng)營分析的系統(tǒng)?！爸А惫芾戆ǚ謫挝徊块T的“塊”和分職能系統(tǒng)“條”的支出管理。“塊”管理是通過對社區(qū)單位部門各個節(jié)點進(jìn)行梳理，分析生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程中所發(fā)生的物資消耗，進(jìn)行節(jié)點管理，實現(xiàn)社區(qū)經(jīng)營支出的“塊”管理?！皸l”管理是依據(jù)社區(qū)各職能部門的職能，按辦公用品類型、消耗物資的種類進(jìn)行經(jīng)營支出的“條”管理，通過“條”“塊”結(jié)合，有效控制社區(qū)經(jīng)營支出的管理?！笆铡惫芾硎菍崿F(xiàn)在“完善社區(qū)經(jīng)營機(jī)制”下社區(qū)保障性收入、業(yè)務(wù)收入（包括原業(yè)務(wù)收入和新拓展業(yè)務(wù)的收入）、與主營單位的簽認(rèn)收入（或分?jǐn)傎M用）的管理。分析處理社區(qū)各單位部門的經(jīng)營數(shù)據(jù)，為社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指揮、決策提供可靠的數(shù)字依據(jù)。物業(yè)管理系統(tǒng)。物業(yè)管理系統(tǒng)是集物業(yè)管理、綠化環(huán)衛(wèi)管理、綜合治理、公共設(shè)施維修管理為一體的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)保潔、保綠、保安、保修的“四?！惫芾怼C(jī)動安全環(huán)保管理系統(tǒng)。機(jī)動安全環(huán)保管理系統(tǒng)是根據(jù)HSE的要求，實現(xiàn)機(jī)動設(shè)備購買申請、配備計劃、后期維護(hù)的管理，實現(xiàn)社區(qū)安全技措改造的管理，實現(xiàn)小區(qū)住宅安全防雷的管理，實現(xiàn)醫(yī)用物資廢舊處理、小區(qū)污水處理等安全環(huán)保的信息化管理。學(xué)前教育管理系統(tǒng)。學(xué)前教育管理系統(tǒng)是實現(xiàn)幼兒入托、班級分配、學(xué)生學(xué)籍、學(xué)前教學(xué)、教學(xué)評估、家園聯(lián)系等方面的管理。醫(yī)療綜合管理系統(tǒng)。醫(yī)療綜合管理系統(tǒng)是集醫(yī)院門診、住院病房、遠(yuǎn)程門診、遠(yuǎn)程會診、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、健康檔案、區(qū)域衛(wèi)生防疫等為一體的管理系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字化管理和醫(yī)療資源的共享。公共事業(yè)管理系統(tǒng)。公共事業(yè)管理系統(tǒng)實現(xiàn)社區(qū)住房、住戶、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、房屋出租、房產(chǎn)交易、公積金等管理。人力資源管理系統(tǒng)。人力資源管理系統(tǒng)是實現(xiàn)社區(qū)人力資源合理分配和管理的系統(tǒng)。
??????? （2）社區(qū)服務(wù)應(yīng)用平臺
??????? 社區(qū)服務(wù)應(yīng)用平臺包括“440”一號通服務(wù)系統(tǒng)、“一卡通”服務(wù)系統(tǒng)、一體化信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)（數(shù)字生活網(wǎng)）、五步動態(tài)服務(wù)系統(tǒng)等?！?40”一號通服務(wù)系統(tǒng)。在現(xiàn)有只限于報修調(diào)度的業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，對全局后勤服務(wù)“440”一號通服務(wù)平臺的功能進(jìn)行拓展，實現(xiàn)居民物業(yè)報修、醫(yī)療、入托、衛(wèi)生防疫、房產(chǎn)、職工子女就業(yè)、中介等服務(wù)的“440”一號通全面覆蓋，并對服務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面跟蹤，全方位提升服務(wù)居民的質(zhì)量提高居民生活幸福指數(shù)。“一卡通”服務(wù)系統(tǒng)。在保障勝利油田“一卡通”系統(tǒng)順利運行的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展工資發(fā)放、住房公積金和個人健康檔等查詢功能。并以勝大超市為試點，拓展“一卡通”小額消費，在已拓展公交應(yīng)用的基礎(chǔ)上逐步實現(xiàn)加油、小區(qū)門禁、辦公考勤等功能，使“一卡通”在油田的應(yīng)用全面普及；同時建立一個規(guī)范的“一卡通”運行維護(hù)體系，保證“一卡通”系統(tǒng)的長期、穩(wěn)定、高效運行?！耙惑w化”信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)（數(shù)字生活網(wǎng)）。建立“一體化”信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托于社區(qū)和專業(yè)化公司服務(wù)職能，集水、電、氣、暖、物業(yè)、醫(yī)療、教育、休閑娛樂及職工衣食住行等需求信息于一體，涵蓋家政服務(wù)、遠(yuǎn)程教育服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、咨詢服務(wù)（心理、技術(shù)、政策等咨詢）、中介服務(wù)、訂餐購物、文體娛樂、教育科普、體育健身、衛(wèi)生救護(hù)、法律援助、計劃生育、文明安全等服務(wù)內(nèi)容，初步形成集信息查詢、信息服務(wù)、休閑娛樂、電子商務(wù)、超市訂購配送等功能于一身的“一體化”信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，社區(qū)居民可依托熱線電話、因特網(wǎng)等方式傳遞和交流各類需求信息，使居民家庭信息化由起步階段引入到發(fā)展階段，使社區(qū)和專業(yè)化公司的全部服務(wù)職能網(wǎng)上“再現(xiàn)”。五步動態(tài)服務(wù)系統(tǒng)。社區(qū)圍繞居民服務(wù)積極探索，總結(jié)出了針對居民的社區(qū)服務(wù)其實就是“五步動態(tài)服務(wù)”過程，即認(rèn)識居民、了解居民、幫助居民、理解居民、感動居民的五個關(guān)鍵服務(wù)過程。為了針對居民個性化需求開展社區(qū)親情化服務(wù)，社區(qū)變以往大多數(shù)的被動服務(wù)為主動服務(wù)，需要通過開發(fā)五步動態(tài)服務(wù)系統(tǒng)來對居民個性化上服務(wù)需求的五個關(guān)鍵服務(wù)過程進(jìn)行管理。先從認(rèn)識居民入手建立居民檔案，后從了解居民入手建立居民需求檔案，再從社區(qū)醫(yī)療、學(xué)前教育、物業(yè)、老年托管等服務(wù)入手幫助居民，從多次幫助居民或爭取政策支持上達(dá)到互相理解收取服務(wù)費用，最后通過服務(wù)回訪提升滿意率感動居民。五步動態(tài)服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)這五個方面的全過程管理。面向住戶服務(wù)信息集成系統(tǒng)。本系統(tǒng)基于社區(qū)地理信息系統(tǒng)，組織或配合專業(yè)化公司，將住戶水電氣暖物業(yè)費用信息、健康檔案信息、醫(yī)療就診信息、住房住戶信息、住戶室溫信息、440報修服務(wù)信息、服務(wù)需求信息、社區(qū)幫扶信息等面向住戶的信息集成到社區(qū)地理信息系統(tǒng)中，完成在地理信息系統(tǒng)中，實現(xiàn)點擊單個住房住戶各類面向住戶的所有服務(wù)信息查詢。
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??????? 四、社區(qū)信息化建設(shè)的實施保障
??????? 1、建立健全社區(qū)信息化的管理體制和長效運行機(jī)制
??????? 體制和機(jī)制建設(shè)是社區(qū)信息化建設(shè)的根本保證，各社區(qū)單位要按照管理局的統(tǒng)一部署，建立強(qiáng)有力的信息管理機(jī)構(gòu)，做到協(xié)調(diào)有序、政令暢通，明確管理權(quán)限和工作職責(zé)；其次，各社區(qū)單位要進(jìn)一步加大對信息人才的培訓(xùn)力度，完善信息化人才的考錄、考核、激勵制度，造就一支高素質(zhì)的信息化人才隊伍。
??????? 2、加強(qiáng)投入，明確規(guī)范社區(qū)信息化資金渠道
??????? 資金投入不足的問題是困擾社區(qū)信息化發(fā)展的一個大問題，在社區(qū)信息化建設(shè)中，一是要明確社區(qū)信息項目投資建設(shè)資金渠道和數(shù)額，使社區(qū)信息化能按照規(guī)劃有計劃、有步驟地實施；二是要對已經(jīng)建成的項目，明確日常維護(hù)資金，以保障正在運行的信息化應(yīng)用項目能夠得到及時合理的日常維護(hù)，保證項目可以長期有效的運行，進(jìn)而實現(xiàn)社區(qū)信息化建設(shè)能夠規(guī)范化和制度化，三是加大對信息化建設(shè)資金使用的歸口管理力度，避免信息化建設(shè)資金多部門、多渠道申報與審批和資金分散投入使用和管理。
??????? 3、統(tǒng)一部署和規(guī)劃社區(qū)信息化建設(shè)，發(fā)揮社區(qū)單位的積極性和主觀能動性
??????? 一是在社區(qū)信息化建設(shè)上要在總體規(guī)劃指導(dǎo)下，分清輕重緩急、先后順序，有層次、有步驟地循序推進(jìn)，切實做到統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一投資，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建設(shè)，統(tǒng)一管理的“五個統(tǒng)一”，理順協(xié)調(diào)運作關(guān)系，上下結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧。二是為充分發(fā)揮社區(qū)各單位的積極性，在信息化建設(shè)規(guī)劃的實施上，可以分專業(yè)、分單位按照規(guī)劃有計劃、有步驟實施信息化建設(shè)項目，確保每個單位每年都有試點或牽頭等飽滿的信息化建設(shè)工作去做，集中社區(qū)所有單位的實力，共同促進(jìn)社區(qū)信息信息化的實施。
??????? 4、建立健全社區(qū)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系
??????? 社區(qū)現(xiàn)有的信息標(biāo)準(zhǔn)體系是在長期的不同建設(shè)階段和管理體系中形成的。而信息技術(shù)是一門非常活躍的新技術(shù)，尚處在發(fā)展階段，具有發(fā)展快、更新快等特點，這就使得信息技術(shù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行上，既要遵從標(biāo)準(zhǔn)的一般發(fā)展要求，又要擺脫傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化觀念的束縛和某些現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作程序的限制，通過精細(xì)梳理工作流程，進(jìn)一步的細(xì)化和完善目前的現(xiàn)存標(biāo)準(zhǔn)體系，制定出包括數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息標(biāo)準(zhǔn)、信息項目管理和信息安全六個大類的標(biāo)準(zhǔn)體系，并在以后的工作中不斷修訂和完善，保障社區(qū)信息化建設(shè)順利實施。
??????? 5、建立社區(qū)信息化前沿技術(shù)發(fā)展研討小組
??????? 根據(jù)國內(nèi)外現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展形勢，油田迫切需要成立社區(qū)信息化前沿技術(shù)發(fā)展研討小組，采取走出去請進(jìn)來的方式，每年定期組織新技術(shù)研討，關(guān)注社會化服務(wù)信息技術(shù)前沿發(fā)展方向，組織物聯(lián)網(wǎng)、3網(wǎng)合一、云計算等技術(shù)的研討會，通過研討確定油田社區(qū)信息化發(fā)展方向，制定相應(yīng)的年度信息化建設(shè)計劃。
??????? 總之，加快社區(qū)信息化建設(shè)是油田經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的一項重要任務(wù)，是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。需要我們從戰(zhàn)略的高度，以與時俱進(jìn)的先進(jìn)觀念，以積極向上的精神狀態(tài)，大膽創(chuàng)新，勇于實踐，努力開創(chuàng)社區(qū)信息化建設(shè)的新局面。
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