21、滅火的基本方法：冷卻法、隔離法、窒息法、抑制法
　　
　　22、安全“四懂”是什么？
　?。?）懂本崗位生產(chǎn)過程中的火災危險性；（2）懂預防火災的措施；（3）懂初期火災的撲救方法；（4）懂人員疏散。
　　
　　23、“四會”：（1）會報警；（2）會使用消防器材；（3）會撲救初期火災；（4）會逃生
　　
　　24、如何撲救小火災：發(fā)現(xiàn)起火后，應立即切斷電源。若起火面積較小，火勢不大時，可用小型干粉滅火器或干粉推車滅火。若面積較大，火勢難以控制，應果斷報警。
　　
　　25、發(fā)生火災如何報警：加油站發(fā)生火災應及時撥通火警電話“119”，報警時應講清以下內容：（1）著火單位名稱、詳細地址；（2）著火部位、著火物質、火情大??；（3）報警人姓名、報警電話號碼；（4）到加油站門口迎接消防車。
　　
　　26、阻火器：阻火器又名防火器，是防火安全裝置，是油罐呼吸系統(tǒng)的重要部件。主要由殼體和阻火芯兩部分組成。
　　
　　27、爆炸濃度極限：易燃油品和可燃油品的蒸汽與空氣混合并達到一定濃度時，遇到火源就會發(fā)生爆炸。這個遇到火源能夠發(fā)生爆炸的濃度范圍叫做爆炸濃度極限。
　　
　　28、加油站負責油罐及管線的日常檢查的內容：
　?。?）地面油罐罐體防腐狀況，油漆有無剝落；油罐底部有無裂縫、凹陷、傾斜。
　　（2）罐前門開關的靈活狀態(tài)，閥門是否調整到不滲不漏。
　?。?）液位儀、阻火器、通氣管、進出油罐、排水口、人孔等有關部件是否良好。
　?。?）金屬軟件有無泄漏或變形。
　?。?）管線、管件有無滲漏。
　　（6）對地上和架空管線，特別是刷漆變色部分進行檢查。
　　（7）管線支座及管線本身有無異常振動或變形。
　　（8）各種儀器、儀表指示值是否正常。
　　
　　29、QHSE管理中4個字母分別代表：質量、健康、安全、環(huán)境
　　
　　30、QHSE管理體系預防風險“四個轉變”是什么
　?。?）從結果管理向過程管理的轉變；
　?。?）從事故管理向隱患管理的轉變
　　（3）從目標管理向基礎管理的轉變
　?。?）從安全管理向安全文化管理的轉變
　　
　　31、QHSE管理體系的基本方法是：危害識別、風險評價、風險控制、持續(xù)改進
　　
　　32、事故的種類和等級：事故分為火災事故、交通事故、生產(chǎn)事故、設備事故和人員傷亡事故；按照國家的有關規(guī)定，事故按人員傷亡程度和經(jīng)濟損失劃分為小事故、一般事故、較大事故、特大事故和特別重大事故。
　　
　　33、為何加油站內禁止打手機：手機為發(fā)射式，使用中易產(chǎn)生火花，引爆揮發(fā)氣體；使用中易產(chǎn)生干擾，影響加油設備的正常工作。
　　
　　34、集團公司“安全生產(chǎn)警示日”：每年的12月23日
　　
　　35、集團公司安全專項“四防”的內容是：防井噴、防爆炸、防火災、防特大交通事故
　　
　　36、“三不傷害”指：我不傷害自己，我不傷害他人，我不被他人傷害
　　
　　37、如何撲救車輛火災：
　?。?）因車輛電氣短路或其他原因，引起的火災時，就立即將車開出站外然后用滅火器撲救；
　　（2）如果車輛油箱口著火，可用石棉被或其他覆蓋物將罐口堵嚴，窒息滅火。
　　（3）摩托車發(fā)動機著火時，應立即停止加油，先將油箱蓋蓋上，然后再用滅火器撲救。
　　
　　38、何為加油站的三級檢查：即加油站日檢查、站長周檢查、加油站主管機關月檢查
　　
　　39、加油站員工的三級安全教育：由主管公司對新職工進行一級安全教育；加油站進行二級安全教育；所在班組進行級安全教育。
　　
　　40、油品在儲運中的帶靜電形式有：有流動帶電、噴射帶電、沖擊帶電、沉降帶電
　　
　　41、燃燒的三要素：可燃物、助燃物、點火源
　　
　　42、燃燒的類型：閃燃、自燃、著火、爆炸、爆轟
　　
　　43、加油站的四種安全記錄：《安全會議記錄》、《安全教育記錄》、《安全檢查記錄》、《安全巡檢記錄》
　　
　　44、加油站電氣安全主要包括什么：
　　（1）防止電氣設備引燃引爆；
　　（2）防止雷氣、靜電、雜散電流電氣設備引燃引爆；
　?。?）防止電氣設備傷人；
　?。?）防止雷電、靜電、雜散電流引起人身傷害
　　
　　45、十大鐵律：
　?。?）客戶是每一名員工生命中的貴人；
　　（2）客戶是中國石油的上帝；
　　（3）客戶不必依賴你，你必須依賴客戶；
　?。?）客戶的感覺、感情是敏感的，你要想留住客戶，就要對他更好；
　　（5）如果因你失去了客戶，你必須反思你的錯誤；
　?。?）客戶決不是你爭辯或逗勇逞能的對象；
　?。?）客戶是你事業(yè)的命脈，只有他才能成就你的事業(yè)；
　?。?）客戶是消費者，有權利得到所有最懇切、周到、專業(yè)的服務；
　?。?）你的言行關系著中國石油的品牌形象；
　　（10）你的職責是盡可能的滿足甚至超越客戶的需要、期望，使客戶感覺來中國石油永遠是超值的。