被開發(fā)的新技術(shù)除了應(yīng)用于原來目標(biāo)的產(chǎn)品和勞務(wù)之外,進(jìn)而在其它許多產(chǎn)品和勞務(wù)中得到應(yīng)用。這種波及效果正在擴(kuò)大,然而在注意到這種正的波及效果的同時,還必須注意到負(fù)的波及效果。
也就是說,隨著技術(shù)革新的進(jìn)展,多種多樣的產(chǎn)品不斷出現(xiàn),產(chǎn)品的壽命周期逐漸縮短。因此必須在較短的時間內(nèi)開發(fā)與出售新產(chǎn)品,而且是大批量制造與銷售。所以產(chǎn)品常常在沒有進(jìn)行充分試驗(yàn)的情況下就投入了銷售。
另一方面,花色繁多的各種產(chǎn)品在市場上出現(xiàn),消費(fèi)者只能依靠廣告宣傳和售貨員的說明來采購和使用。
使用中若發(fā)現(xiàn)和宣傳,說明的情況有出入,就感到上當(dāng)。不僅對此產(chǎn)品,而且對制造、銷售此產(chǎn)品的企業(yè)所制造,銷售的全部商品產(chǎn)生不信任感。
特別是最近,因?yàn)樗^不合格產(chǎn)品通過“消費(fèi)者運(yùn)動”受到嚴(yán)密的監(jiān)視,許多企業(yè)不僅絕對禁止有缺點(diǎn)產(chǎn)品的制造、銷售,并加強(qiáng)了質(zhì)量檢驗(yàn)部門,而且致力于建立能夠系統(tǒng)地收集消費(fèi)者的意見與愿望,并將他們反映到產(chǎn)品開發(fā)中去的組織。
與“消費(fèi)者運(yùn)動”幾乎同時發(fā)生的,是所謂公害問題。因?yàn)榧夹g(shù)所具有的消極作用的一面,對人們的生活產(chǎn)生了巨大的影響,所以六十年代以來,已開始采取各種積極的對策,以緩解這種消極的影響。
對于企業(yè),因而有必要:
1.在著手打開銷路工作之初就開展技術(shù)評價。
2.了解政府機(jī)關(guān)的研究情報,以把正企業(yè)研究開發(fā)工作的方向。
這樣做有助于探索和確定新的研究開發(fā)計劃,其效果很大。