一、 考核方法：加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)加油站進(jìn)行考核，實(shí)行日常督察與年終考核相結(jié)合。

二、 考核內(nèi)容

1. 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。指成品油銷售總量、人均成品油銷售量；加油量、人均加油量；利潤(rùn)總額、人均利潤(rùn)額；噸油費(fèi)用額的完成情況。

2. 服務(wù)質(zhì)量及承諾兌現(xiàn)情況。指加油站員工的素質(zhì)和服務(wù)表現(xiàn)以及服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況，顧客表?yè)P(yáng)或投訴（顧客來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪）情況等。

3. 設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。指設(shè)備是否保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，無(wú)障礙發(fā)生，無(wú)漏油，無(wú)失準(zhǔn)或因設(shè)備問(wèn)題而中斷加油等情況。

4. 安全保障狀況。指不發(fā)生爆炸、火災(zāi)、觸電以及由于加油站的責(zé)任，使顧客受到人身傷害和財(cái)物損失等責(zé)任事故。

5. 現(xiàn)場(chǎng)管理狀況。主要指現(xiàn)場(chǎng)員工的儀表儀容、服務(wù)態(tài)度和站容站貌等情況。

6. 凡在日常工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)整改排除隱患，避免事故發(fā)生者，以及在加油站發(fā)生危險(xiǎn)狀況積極進(jìn)行搶險(xiǎn)的人員將進(jìn)行表彰并給予獎(jiǎng)勵(lì)。

三、考核標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法根據(jù)實(shí)際情況制定。

四、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為：根據(jù)具體情況對(duì)有關(guān)人員或先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50元至100元。

五、懲罰標(biāo)準(zhǔn)為：根據(jù)具體情況對(duì)有關(guān)人員或責(zé)任者處罰人民幣50元至100元。

六、做好安全獎(jiǎng)懲記錄。