用戶是站上產(chǎn)品的使用者,定期向用戶了解我站生產(chǎn)的壓縮天然氣質(zhì)量狀況和調(diào)查用戶滿意度,是我站的義務,只有不斷的得到用戶的信息反饋,我們才能更好的改進我們的質(zhì)量管理體系,從而提高產(chǎn)品質(zhì)量,更好的為用戶服務。因此,站上所有員工應當做到以下幾點:
1、對來站用戶的意見每月進行一次詢問并記錄在案。
2、對用戶提出的好的改進建議應認真記錄以便我們實施整改。
3、及時了解用戶的需求,不斷提高服務質(zhì)量。
4、在站臺設立工作意見簿,以便用戶對我們的服務做出評價和建議。
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