1、目的
為了嚴(yán)格把好大堂通道關(guān),為管理區(qū)域的安全、祥和提供共用區(qū)域防范性服務(wù)。
2、適用范圍
適用于各轄區(qū)樓宇內(nèi)值勤秩序維護(hù)崗位。
3、職責(zé)
3.1 管理處負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查樓宇內(nèi)值勤秩序維護(hù)人員工作情況。
3..2 樓宇內(nèi)值勤秩序維護(hù)人員按規(guī)定要求認(rèn)真值勤。
4、操作步驟和方法
4.1 樓宇內(nèi)值勤秩序維護(hù)人員必須精神飽滿,站姿端正,真誠微笑,在樓門、大堂、廳區(qū)域執(zhí)行安全保衛(wèi)任務(wù)。
4.1.1 樓宇內(nèi)值勤秩序維護(hù)人員按規(guī)定時間簽到著裝,認(rèn)真查閱上班次的值班記錄,了解當(dāng)日樓內(nèi)業(yè)主、賓客的動態(tài)情況及其他特殊情況,按“秩序維護(hù)交接班操作規(guī)范”做好上崗交接班工作;
4.1.2 大堂秩序維護(hù)必須堅守崗位,如工作要求需離開崗位巡樓檢查時,要招呼其他秩序維護(hù)照應(yīng)該區(qū)域。
4.1.3 遇業(yè)主(使用人)要主動打招呼問好,有禮貌地回答遇業(yè)主(使用人)安全查詢,實行文明服務(wù)。
4.1.4 掌握在大堂活動的客人動態(tài)。遇不明身份者,問清情況,與業(yè)主(使用人)及時聯(lián)系,辦理有關(guān)手續(xù)后方可入內(nèi);發(fā)現(xiàn)行動異常的客人做好控制,要報告班長或管理處;發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品要做好監(jiān)護(hù),防止他人取走;
4.1.5 發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品要做好監(jiān)護(hù),防止他人取走;制止、勸告客人不要在大堂拍照。不要坐在花基(水基)上。
4.1.6 定時對大樓進(jìn)行巡查,在樓面或應(yīng)急樓梯內(nèi)是否有閑雜人員和違反治安的人或事,酌情及時處理,保證大樓秩序井然。
4.1.7 高峰時期維持大廳電梯口秩序,確保大堂通暢無阻,提醒業(yè)主保管好隨身物品。擺放好指示牌,制止無關(guān)員工穿行大堂。
4.1.6 接到報案或治安布防時,立即趕到現(xiàn)場,加強對不明身份人員離樓的盤查、觀察,注意從中發(fā)現(xiàn)可疑人員,保護(hù)好現(xiàn)場。
4.1.7 注意重點保護(hù)好大堂的貴重物品、公共設(shè)施(如工藝品、屏風(fēng))。
4.2 當(dāng)值時,應(yīng)正確使用和保管崗位內(nèi)的所有物品,當(dāng)班者應(yīng)對本次使用的物品負(fù)有責(zé)任,交接班應(yīng)對物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查、登記、移交。
4.3 認(rèn)真填寫秩序維護(hù)交接班記錄,發(fā)現(xiàn)可疑情況,不論如何處理都應(yīng)有記錄,應(yīng)對物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查、登記、移交,做好交接崗和交接班的口頭與書面移交工作。