第一條 為了保護公民、法人和其他組織的合法權益，鼓勵群眾對違法行為進行舉報，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等的規(guī)定，結合本市的具體情況，制訂本制度。
　　第二條 本鎮(zhèn)食品安全領導小組應當向社會設立舉報信箱、公布舉報電話、電子郵箱，安排專（兼）人負責受理食品安全舉報投訴工作。
　　第三條 對每起群眾舉報投訴要認真記錄，根據(jù)不同情況，分類作出妥善處理。對有明確被舉報人及地址、違法事實的食品安全問題，應予以登記，填寫食品安全舉報投訴登記表。
　　第四條 對涉及食品安全和質(zhì)量的舉報和投訴實行首問負責制度。接到舉報和投訴的部門應當進行記錄，屬于本部門職能范圍內(nèi)的舉報和投訴，應當受理，并及時答復或者核實、處理；不屬于本部門管轄范圍內(nèi)的舉報和投訴，應當負責轉交相關部門或者告知舉報人、投訴人向有責任核實、處理的部門進行舉報、投訴。
第五條 對于舉報和投訴，食品安全監(jiān)管職能的部門不得相互推諉。對可能涉及多個部門職能管轄的舉報投訴，可以由市食品安全工作領導小組辦公室協(xié)調(diào)處理。
　　第六條 凡符合受理程序規(guī)定的舉報和投訴即時予以受理，能當天解決的，當天解決。當天解決不了的，一般在十五個工作日解決。相關法律法規(guī)對辦理程序有特別規(guī)定的，從其規(guī)定。
　　第七條 受理舉報投訴的工作人員應當對舉報投訴的情況嚴格保密，切實保護舉報投訴人的合法權益。如發(fā)現(xiàn)舉報投訴的案件與本人有利害關系的，應當主動申請回避。
　　第八條 對捏造事實或者以舉報投訴為名，擾亂食品市場秩序及食品安全監(jiān)管工作的，應當予以批評教育。造成不良后果的，由有關部門按照法律法規(guī)予以處理。
　　第九條 食品監(jiān)管職能部門的工作人員對舉報投訴故意拖延時機貽誤查處的或者嚴重失職造成不良后果的，應當根據(jù)情節(jié)追究其責任。
　　第十條 本制度由市食品安全工作領導小組負責解釋。
　　第十一條 本制度由公布之日起施行。