??? 　　（五）消防安全疏散標(biāo)識(shí)管理制度
??? 　?。?）每班巡樓保安員負(fù)責(zé)巡查樓層中疏散通道、安全出口，保持暢通，如發(fā)現(xiàn)雜物阻塞通道，應(yīng)立即通知相應(yīng)單位清理。
??? 　?。?）每班中控室人員對(duì)樓層的疏散標(biāo)志進(jìn)行檢查，如出口指示燈等，如發(fā)現(xiàn)疏散標(biāo)志出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)通知工程部進(jìn)行維修。
??? 　?。?）工程部維修人員接到安保部報(bào)修后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，并將維修后的結(jié)果反饋到安保部。
??? 　?。?）安保部中控室人員負(fù)責(zé)整改情況的跟進(jìn)工作。
??? 　　（六）消防設(shè)備設(shè)施的測(cè)試、檢查制度
??? 　?。?）安保部中控室人員負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的檢測(cè)及消防設(shè)施的清潔維保。
??? 　?。?）中控室人員必須按照消防系統(tǒng)檢測(cè)、清潔維保的計(jì)劃，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決，確保系統(tǒng)正常。
??? 　?。?）每次檢測(cè)結(jié)果都應(yīng)詳細(xì)做好記錄，并認(rèn)真填寫“消防設(shè)備設(shè)施測(cè)試結(jié)果登記表”每月以書面形式報(bào)告工程部經(jīng)理。
??? 　　（4）檢測(cè)完后如有問題，要填寫“消防整改通知單”，工程部解決，解決完畢，中控室的人員要進(jìn)行復(fù)查。
??? 　　（5）樓層消防設(shè)施（消防栓、報(bào)警器、煙感、噴淋頭、消防廣播、正壓送風(fēng)口等）由中控室人員負(fù)責(zé)每天巡查，并在《中控室登記表》上做好記錄如有問題要報(bào)告工程部解決。
??? 　?。ㄆ撸┫辣O(jiān)控中心操作規(guī)程
??? 　?。?）嚴(yán)格遵守保密制度，不得向無關(guān)人員泄露監(jiān)控內(nèi)容。
??? 　　（2）密切注意消防控制屏以及監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)或可疑情況應(yīng)及時(shí)按規(guī)定程序處理。
??? 　?、偃缬鲭娞莨收侠耍瑧?yīng)立即接通電梯通話器安慰客人。通話時(shí)要禮貌，聲調(diào)自然、音量適中，并詢問被困人員健康情況，告訴客人我們已經(jīng)知道有人被困，不要試圖扒開梯門；同時(shí)以最快的速度通知電梯維修人員或電梯工、安保部領(lǐng)班（經(jīng)理或主管）以及客房服務(wù)部。故障排除后應(yīng)將受困時(shí)間、故障原因、樓層及處理情況記錄在《中控室值班記錄表》上。如發(fā)現(xiàn)客人用客梯搬運(yùn)貨物時(shí)，應(yīng)有禮貌的進(jìn)行勸阻，在勸說無效的情況下立即通知就近保安或前臺(tái)人員對(duì)其說明會(huì)議中心的有關(guān)規(guī)定，讓其從貨梯搬出。
??? 　?、谌缬鱿揽刂破翀?bào)警，應(yīng)立即用電腦顯示器查出報(bào)警的具體位置，并通知領(lǐng)班或就近保安到現(xiàn)場(chǎng)查看，同時(shí)做好簡(jiǎn)要記錄。如屬火警，應(yīng)以最快的速度當(dāng)值安保部主管（經(jīng)理），并按對(duì)火警的處理規(guī)范處理；如屬誤報(bào)應(yīng)復(fù)位，若不能復(fù)位應(yīng)通知工程部人員到場(chǎng)檢查維修，對(duì)所有報(bào)警及處理過程都應(yīng)記錄在《中控室值班記錄表》上。
??? 　?、廴绨l(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況應(yīng)重點(diǎn)監(jiān)控或錄相，并讓班長(zhǎng)和就近保安員控制和處理；如客人要求查看錄相，須由安保部主管（經(jīng)理）報(bào)總辦主任批準(zhǔn)同意，同時(shí)應(yīng)記錄中止錄相時(shí)段。突發(fā)事件的錄相資料必須封存?zhèn)洳椤?br /> ??? 　?。?）熟悉監(jiān)控設(shè)備的性能并能熟練操作，保持?jǐn)z像鏡頭的最佳角度，如發(fā)現(xiàn)角度偏移，要立即通知就近保安到現(xiàn)場(chǎng)矯正。如因供電導(dǎo)致錄相中止，應(yīng)保持鎮(zhèn)定迅速報(bào)告主管（經(jīng)理），組織保安加強(qiáng)防范，同時(shí)通知工程部并保持通訊暢通，恢復(fù)供電后繼續(xù)錄相。對(duì)斷電及恢復(fù)時(shí)間要做詳細(xì)記錄，查明緣由。嚴(yán)禁擅自斷電、中止錄相，嚴(yán)禁擅自啟動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和利用電腦做與工作無關(guān)的事情。
??? 　?。?）杜絕閑雜人員進(jìn)入中控室，相關(guān)人員如因工作需要進(jìn)入監(jiān)控室，須經(jīng)主管或經(jīng)理同意并填寫“中控室進(jìn)出登記表”后，方可入內(nèi)。
??? 　?。?）愛護(hù)中控室的一切設(shè)備設(shè)施，除值班人員及工程部維修人員，嚴(yán)禁其他人員按動(dòng)各種鍵鈕。注意設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)儀器設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行擦拭、每天交接班前應(yīng)認(rèn)真檢查系統(tǒng)性能是否完好并做好清潔，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，應(yīng)立即通知當(dāng)值保安加強(qiáng)防范，同時(shí)通知工程部人員維修，事后做好記錄。
??? 　?。?）按規(guī)定使用錄相帶（設(shè)施），協(xié)助部門資料管理員做好錄相帶的封存保管工作。
??? 　?。?）值班期間嚴(yán)禁吸煙、吃零食、看報(bào)紙、雜志或占用消防電話接打私人電話及做其他與工作無關(guān)的事。
??? 　?。?）當(dāng)值人員不得隨意離崗、串崗。
??? 　?。?）接聽電話時(shí)須在鈴聲三響內(nèi)拿起電話說：“你好，中控室”，如系火警應(yīng)問清報(bào)警人姓名、所在樓層及房號(hào)，火災(zāi)燃燒的面積、燃燒物的性質(zhì)、有無人員被困等，要求語音清晰、簡(jiǎn)潔明了；如系會(huì)議中心情況咨詢應(yīng)耐心地回答客人。如自己不能回答的，應(yīng)在充分了解后及時(shí)報(bào)告部門主管或聯(lián)系其他部門解答，并盡快反饋給客人。請(qǐng)領(lǐng)班將處理過程詳細(xì)記錄在“值班日志”上。
??? 　?。?0）每日例行消防檢查，巡樓期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)反饋給主管并記錄在《中控室值班記錄表》和《巡視記錄表》，并跟進(jìn)處理，每月例行消防月檢查并向消防主管提供書面材料。
??? 　?。?1）未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自增添電器設(shè)備，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護(hù)，保證完好、有效。
??? 　　（12）嚴(yán)格交接班制度，交接時(shí)工作情況必須交接清楚，接班人未到前上班人不得離開。
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