1. 目的
為對停電事故的管理，制定本規(guī)程。
2. 適用范圍
公司所屬各管理區(qū)域內(nèi)。
3. 處理規(guī)程
3.1計劃停電處理程序
3.1.1不影響其他用戶（商鋪）的戶內(nèi)停電，可自行停電。需服務(wù)中心協(xié)助的，應(yīng)填寫《停電申請單》
3.1.2影響其他用戶（商鋪）的停電，由申請人向服務(wù)中心提出申請，填寫《停電申請單》，服務(wù)中心再征求其他主要用戶（商鋪）意見，將停水安排在一個合適的時間，再通知到各個有關(guān)單位（對住宅則張貼通知到有關(guān)樓棟），停水范圍羅大時應(yīng)出示公告，并將情況報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
3.1.3因保養(yǎng)、維修等計劃停電，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)安排停電時間，停電方案報公司同意后，通知到有關(guān)用戶（商鋪），并報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
3.1.4計劃停電通知應(yīng)提前24小時發(fā)布。
3.2意外停電處理程序
3.2.1發(fā)生意外停電時，服務(wù)中心應(yīng)在15分鐘內(nèi)確定是網(wǎng)內(nèi)（管理范圍內(nèi)）停電，還是網(wǎng)外（市網(wǎng)）停電，立即報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
3.2.2服務(wù)中心機(jī)電維修部負(fù)責(zé)網(wǎng)內(nèi)意外停電的處理，盡快恢復(fù)供電。
3.2.3機(jī)電維修部負(fù)責(zé)了解停電的原因，并向服務(wù)中心經(jīng)理、公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。
3.2.4服務(wù)中心負(fù)責(zé)在意外停電發(fā)生后12小時內(nèi)向有關(guān)用戶（商鋪）解釋停水原因，必要時應(yīng)在發(fā)生后盡快向有關(guān)用戶（商鋪）進(jìn)行電話解釋。
3.2.5意外停電及處理情況應(yīng)在運(yùn)行記錄中予以登記。