安全生產(chǎn)舉報(bào)投訴是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門反映情況，提出生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位存在事故隱患、安全生產(chǎn)非法違法行為及不報(bào)、遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)生產(chǎn)安全事故等舉報(bào)投訴事項(xiàng)，依法由安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門處理的行為。

受理的舉報(bào)投訴事項(xiàng)應(yīng)遵循“有報(bào)必接、有接必查、有查必果、有果必復(fù)”的原則。一、嚴(yán)格遵守受理舉報(bào)投訴案件登記制度

（一）執(zhí)法支隊(duì)原則上不直接受理舉報(bào)投訴案件，應(yīng)向舉報(bào)投訴人講明原由及舉報(bào)投訴的途徑等情況。

（二）特殊情況，確需受理群眾舉報(bào)投訴的，執(zhí)法人員應(yīng)熱情接待來訪群眾，做好記錄詳細(xì)，填寫全面。

（三）受理舉報(bào)投訴人員應(yīng)按照程序報(bào)請(qǐng)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審批，并轉(zhuǎn)送處理。

（四）對(duì)來人來電舉報(bào)投訴不屬于安監(jiān)部門管轄范圍的，要向?qū)Ψ街v清安監(jiān)部門的管轄范圍和職責(zé)，同時(shí)做好記錄，需要移交的辦理有關(guān)移交手續(xù)。

二、嚴(yán)格遵守舉報(bào)投訴案件調(diào)查處理制度

(一)對(duì)本級(jí)受理的舉報(bào)投訴后，可逐級(jí)轉(zhuǎn)交下級(jí)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，也可直接調(diào)查核實(shí)舉報(bào)投訴事項(xiàng)。

(二)承辦大隊(duì)在接到舉報(bào)投訴受理單和有關(guān)材料后，應(yīng)嚴(yán)格按照行政執(zhí)法程序的有關(guān)要求進(jìn)行調(diào)查和采集證據(jù)，核查人員不得少于2人。

(三)舉報(bào)投訴內(nèi)容復(fù)雜時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)事先組織專家進(jìn)行論正，成有關(guān)怕況進(jìn)行充分計(jì)論，制定調(diào)查方親，必要時(shí)可對(duì)有關(guān)情況近個(gè)暗訪，先期調(diào)查取證。三、舉報(bào)投訴案件的結(jié)案與歸檔

（一）承辦舉報(bào)投訴的大隊(duì)，應(yīng)在接到舉報(bào)投訴受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，形成書面材料，將調(diào)查結(jié)果及擬定的處理意見上報(bào)支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究后將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)投訴人。

（二）情況復(fù)雜的，需要延長(zhǎng)時(shí)限的，承辦大隊(duì)?wèi)?yīng)說明情況并報(bào)上一級(jí)安監(jiān)部門批準(zhǔn)延期，但延長(zhǎng)期限不得超過30日。

（三）在調(diào)查處理結(jié)束后，承辦舉報(bào)投訴人員應(yīng)于次年6月30日前歸檔，也可按照有關(guān)規(guī)定分階段歸檔。