1、信用(合同)管理機(jī)構(gòu)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通,及時(shí)掌握客戶的信用信息,對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)管理,將客戶的信用等級(jí)分為A、B、C、D四級(jí),分別制訂不同信用等級(jí)所對(duì)應(yīng)的信用額度、信用期限、信用折扣。
2、信用(合同)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊(cè)資金、電話、信用標(biāo)準(zhǔn)(對(duì)客戶資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn))、信用等級(jí)內(nèi)容的表單,并及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。
3、信用(合同)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定客戶信用申請(qǐng)表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)信函等表格;受理客戶信用申請(qǐng);采用對(duì)客戶進(jìn)行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息,填寫客戶調(diào)查表,對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí),報(bào)主管副總審批后,確定信用等級(jí),并及時(shí)回復(fù)客戶。
4、對(duì)客戶實(shí)行跟蹤管理,補(bǔ)充客戶信用信息,每年末對(duì)客戶的信用狀況進(jìn)行匯總分析,形成書(shū)面的年審評(píng)價(jià)報(bào)告,并根據(jù)年審報(bào)告及時(shí)調(diào)整客戶信用等級(jí)與授信額度。
5、對(duì)延遲付清款物的客戶,視情節(jié)輕重給予信用等級(jí)的降級(jí)處理;對(duì)惡意拖欠款物的客戶授信額度為0,要求采用即時(shí)清結(jié)的方式或列入黑名單,拒絕業(yè)務(wù)往來(lái)。
6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)收集客戶信息并向信用(合同)管理機(jī)構(gòu)反饋;信用(合同)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評(píng)價(jià)結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門。