第一章 總則

第一條 目的

為了加強保安隊伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，做好人員、車輛和物品出入的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù)，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。

第二條 適用范圍：

本公司所有安保人員。

第三條 權責

行政管理部負責本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督，保安人員按照相關內(nèi)容嚴格執(zhí)行。

第二章 工作時間及主要工作內(nèi)容

第一條 工作時間

公司保安人員每日工作實行兩班倒工作制，每班12小時（早班：08:00-20:00；晚班：20:00-08:00）。每班配置2人（門衛(wèi)崗、巡邏崗各1名） 。

第二條 主要工作內(nèi)容

執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行我司各項規(guī)章制度，對人員、車輛和物品的出入嚴格管理，對發(fā)生在當班期間、執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害及時制止并采取控制措施，對發(fā)生的臺風暴雨等突發(fā)性自然災害事件，應及時上報行政部并協(xié)助處理。同時根據(jù)巡邏相關規(guī)定日夜不間斷對廠區(qū)內(nèi)部各點進行巡邏，做好防火、防盜、防災等工作。認真做好交接班記錄。

第三章 崗位職責

第一條 崗位職責

（一）保安隊長的崗位職責：

負責保安隊伍的建設、協(xié)助行政部嚴格管理公司內(nèi)安全、消防工作，負責監(jiān)督執(zhí)行各項規(guī)定，及時把每天發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。 具體如下：

1. 負責維護公司內(nèi)治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。隊長與隊員一樣輪崗值班，履行保安人員工作職責。

2. 處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速公司行政部聯(lián)系。

3．熟悉公司范圍內(nèi)的大小、廠房編號和周邊社會治安情況，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。

4．密切保持與保安人員的通訊聯(lián)系，每天不定時檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。 每日查勤內(nèi)容： 保安儀容儀表；值班日志、交接班記錄、巡邏記錄；物件簽收記錄；人員、車輛、物品出入記錄；

5．完善安全防范措施，檢查消防、安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能正常使用。

6. 協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。

7．做好對保安人員的管理、訓練與考核。掌握保安人員的思想動態(tài)，做好保安人員的值班安排，出勤統(tǒng)計，定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務技能培訓。

8. 做好保安工作期間各項文件記錄資料的整理歸檔；各類案例處理的書面報告。

9．以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。

（二）保安人員的門崗崗位職責

1. 熱情接待來訪人員并做好來訪登記工作。人員到訪保安人員應起立主動上前咨詢其來意及受訪人等相關信息，并電詢受訪者得到確認后由受訪者將人員帶入廠區(qū)。對送貨到公司的商家或司機要熱情接待，與庫管人員確認后引導進入倉庫待檢區(qū)待驗收。

2. 負責檢查、登記進入廠區(qū)人員和車輛，凡發(fā)現(xiàn)有攜帶易燃、易爆、劇毒物品或攜帶污染性物品人員或車輛的，一律嚴禁駛入廠區(qū)（有公司特殊批文除外），嚴格執(zhí)行公司的安全、門禁等相關制度。

3. 負責報刊、書信的簽收工作，并及時送至辦公室。

4. 維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，加強對重點部位的治安防范，消除隱患，防患未然。

5. 認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

6. 加強防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭并消除。熟悉公司內(nèi)部各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，定期對職責范圍內(nèi)消防栓進行檢查登記，如有異常應立即通知保安隊長。對重要的照明燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

7. 負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

8.提前十分鐘到崗做好工作交接，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。

（三）保安人員的巡邏崗崗位職責

1. 不定時對廠區(qū)進行巡邏，多看、多聽、多問，發(fā)現(xiàn)疑點仔細追查并及時報告和記錄，發(fā)現(xiàn)警情應立即上報公司行政部或報警，并協(xié)助處理。

2. 對廠區(qū)消火栓、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查，發(fā)現(xiàn)有缺失、損壞或不能正常使用等情況應及時上報并做好安全檢查工作記錄。

3. 輔助廠區(qū)安全應急處置工作，對廠區(qū)用電用水、辦公安全進行不定時巡邏做好防火、防盜、防爆等安全檢查與防控工作。對廠區(qū)內(nèi)外進行巡檢，對發(fā)現(xiàn)安全隱患應及時處理并上報行政部，杜絕治安及安全事故的發(fā)生。

4. 維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，加強對重點部位的治安防范，消除隱患，防患未然。

5. 認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

6. 加強防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭并消除。熟悉公司內(nèi)部各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，定期對職責范圍內(nèi)消防栓進行檢查登記，如有異常應立即通知保安隊長。對重要的照明燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

7. 負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

8. 提前十分鐘到崗做好工作交接，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。

第四章 行為準則

第一條 儀容儀表

1. 統(tǒng)一工作服裝，且干凈、整潔，沒有異味；

2. 頭發(fā)前不過眉、旁不觸耳、后不觸領，不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)；

3. 口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物；

4. 保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品（戒指、手鏈、項鏈）；

5. 上衣口袋不應裝東西，上衣領子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品，腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品；

6. 不穿高領內(nèi)衣，紐扣應扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖，服裝筆挺、不歪斜松垮；

7. 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑；

第二條 禮節(jié)禮貌

1. 站姿：挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收；兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開；微笑，目視前方，表情親切，有親和力；禁止：雙手卡腰；抱在胸前或將身體東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等；

2. 坐姿：端正，雙腿自然平放；禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉；

3. 敬禮：舉手禮。要領：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下，成立正姿勢。

4. 規(guī)范用語：您好、請問、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

第三條 工作態(tài)度

1. 對工作所具有的責任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德；

2. 對自身的責任心：鉆研業(yè)務、工作認真、上進心；

3. 同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結；

4. 對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀；

5. 對待客戶或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢

第四條 日常行為規(guī)范

1. 愛護公司公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；

2. 及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；

3. 辦公桌上不放與工作無關的用品；

4. 未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。

第五條 工作紀律

根據(jù)《保安服務管理條例》【中華人民共和國國務院令 第564號】等有關規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：

1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；

2. 扣押、沒收他人證件、財物；

3. 阻礙依法執(zhí)行公務；

4. 參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；

5. 刪改或者擴散保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；

6. 侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的公司商業(yè)秘密。

7. 儀容不整, 言語行為輕浮、粗暴無禮。

8. 值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。

9. 對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或其他人員索取好處及貪小便宜。

10. 脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。

11. 執(zhí)勤時間內(nèi)，電話、對講機私用，影響勤務。

12. 非保安人員進入保安室。

13. 未經(jīng)許可擅自調班，暴行犯上，不服從指揮。

第五章 人員及車輛出入門禁管理準則

    參照車輛及人員出入管理規(guī)定嚴格執(zhí)行。主要注意以下幾點：

 第一條 員工及攜帶物品出入公司

1. 員工進入公司不得攜帶槍支、刀具、毒品及一切危險品和違禁物品。

2. 員工上班期間出入放行條未經(jīng)主管核準，不得隨意進出。

3. 所有員工出廠不得攜帶公司產(chǎn)品、文件資料、物料、半成品或工作器具等一切公司所屬財產(chǎn)。

第二條 業(yè)務人員及貨物、車輛的管理規(guī)則

1. 業(yè)務人員來訪洽談，應在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪部門前來接洽才可進入。

2. 來賓車輛進入公司須按規(guī)定停泊在公司指定的地方。

3. 貨運車輛進入公司時，需出具送貨證明并辦理相關手續(xù)，保安方可放行，并通知倉庫保管部門。

4. 貨運車輛駛出公司時，應出具出門放行條，并有倉管員審核：保安人員查驗一切合于規(guī)定后，方可放行。

第三條 訪客人員的管理規(guī)則

對于外來人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進入廠區(qū)。

1. 攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。

2. 不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

3. 推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛。

4. 非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。

5. 來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。

6. 來訪人員不能出示有效證件者。

第四條 門禁管理注意事項

1. 車輛及人員進出按公司相關規(guī)定嚴格執(zhí)行。

2. 外來人員進入廠區(qū)，受訪部門全權負責跟進，嚴禁擅入未經(jīng)許可的禁止區(qū)域，若違反規(guī)定造成損失的受訪部門應負連帶責任。

3. 離職人員按程序辦完手續(xù)后，相關部門開具放行條，物品搬至保安室查驗，無問題后方可離開。

第五章 每日安全事項巡邏主要內(nèi)容

第一條 廠區(qū)巡邏

1. 防盜紅外系統(tǒng)報警系統(tǒng)和報警聯(lián)絡裝置及巡更系統(tǒng)的使用。

2. 速遞快件的簽收事宜。

3. 人員、貨物和車輛出入管制稽核。

4. 異常人員、事件的巡邏檢查。

第二條 消防系統(tǒng)檢查

1. 滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。

2. 消防栓是否供水。

3. 明火管制稽核。

4. 消防通道的通暢、疏散方向和防火標志。

第三條 安全專案檢查

1. 防爆燈和應急燈的檢查。

2. 車輛出入檢查。

3. 員工下班后的門窗和水電的檢查。

第四條 秩序的維護

廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或行政部處理。

第六章 交接班及保密管理

第一條 交接班管理

1. 交接班應在當班下班前，接班上班前10分鐘進行，接班人員提前到崗，提前交接。

2. 交接班內(nèi)容應盡可能詳細，包括上一班的待辦及注意的事項，人員車輛進出、巡邏、警械安保器材等情況，接班人員必須了解清楚，并在交接班表上簽字確認，方可完成交接。

3. 接班人員未到達交接前，當班人員不能離崗。

4. 交接的對講機及其他其器材必須當面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋上級領導，值班人員做好記錄，并追究當事人責任。

5. 交班人在下班前必須填好值班記錄，應做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

第二條 保密管理

1. 在工作期間，按照公司保密規(guī)定，不得泄露公司機密、客戶信息以及公司明確要求保密的事項等涉密信息。

2. 對監(jiān)控設備與系統(tǒng)形成的影像資料和報警記錄，不得向外擴散，不得隨意復制、傳播、查閱，不得供無關人員觀看，不得向媒體提供，更不能通過網(wǎng)絡等途徑對外擴散。

3. 對于公司的安防系統(tǒng)、工作規(guī)律、崗位設置、防控措施、管理規(guī)程等涉及到安全管理及機密的事項須嚴守秘密,不得與任何無關人員談論。

4. 在工作中要注意保守來訪人員登記的個人信息或單位信息，不能私自保留，不得隨意談論和泄露。

5. 不得私自開拆信件、快遞。

第七章 信件包裹的管理

第一條 保安室值班人員只對行政部指定的：掛號信、發(fā)票、重要文件，在查看收件地址是否正確、外包裝是否有損壞，無誤后簽收。

第二條 個人包裹及快遞，將由快遞公司自行聯(lián)系收件人，由收件人自行至保安室門衛(wèi)處驗收并領取，若收件人不在園區(qū)無法領取的，可聯(lián)系同事代其驗收領取，或與保安員溝通確認后由保安室代收做暫時保管，但不對包裹做驗收簽收責任。

第三條 保證信件包裹安全存放，嚴禁私自拆閱他人信件。部分特殊郵件門衛(wèi)室通知收發(fā)管理員統(tǒng)一處理。

第四條 信件包裹簽收后應及時在《快遞包裹收發(fā)記錄表》中做好記錄，公告于公告欄，并通知收發(fā)管理員和各部門相關負責人員進行簽收領取，及時發(fā)放。不得積壓，不得造成信件延誤或遺失。

第五條 如信件包裹沒有收件人或收件人不祥的快件，保安室門衛(wèi)處可拒絕簽收，由快遞公司自行按照相關投遞制度進行處理。

第八章 保安室管理

第一條 保安室紀律

1. 保安室是保安工作場所，非保安人員無正當理由不得擅自入內(nèi)。

2. 禁止在保安室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、玩手機、看電影、聽歌等，違者均按相關規(guī)定進行處罰。

3. 保持保安室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在保安室。

4. 室內(nèi)衛(wèi)生由當班保安員負責清掃，時刻保持干凈整潔。

5. 所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序對其負責。

6. 無正當理由，保安室應24小時有保安員值守。

第二條 保安器械的保管及交接

1. 由當班保安員負責保安器械的管理和使用，嚴禁在未發(fā)生不法侵害時使用管制器械。

2. 保安器械實行誰當班誰負責，如有人為毀損現(xiàn)象，當班人員照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。

3. 保安員交接班時，對保安器械應清點檢查清楚。有異常及時記錄并上報行政管理部門。

4. 保安器械的使用，應嚴格按照使用說明書和使用方法進行操作。

5. 保安器械歸公司所有，任何人員不能帶離公司。

6. 依法使用器械，任何人員不得私自使用器械，不得利用保安器械擅自動用私刑。

第四條 門前三包

 “門前三包”是指包衛(wèi)生、包綠化、包秩序。

1. 包衛(wèi)生，做到門前無垃圾雜物、無污水、無污垢、無油漬或嚴重積塵。

2. 包綠化，即協(xié)助清潔員管理好門前花草樹木和綠化設施，及時清理門前花壇內(nèi)的垃圾雜物，不得在樹干樹枝上釘釘子和亂掛雜物等

3. 包秩序，即禁止亂掛曬、亂占道、亂堆放、亂張貼等影響市容秩序的行為，對其他行為人的亂停、亂靠、亂擺、亂挖掘等行為進行監(jiān)督、勸說和舉報的責任等。

 

第九章 緊急或意外事故的處理

 

對緊急突發(fā)事件，參照應急預案相關規(guī)定安排及時響應處理。如：

第一條 火警事故

1. 發(fā)現(xiàn)火災應立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧廠房安全，否則立即向119火警臺報案，且通知部門主管和并做好相關工作。

2. 若發(fā)生火苗應即以滅火器將火源熄滅。若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應：

2.1 火速打電話至119報警，并上報公司應急小組負責人，火速啟動應急事件處理程序。

2.2 協(xié)助、引導員工及來賓向安全地區(qū)疏散。

2.3 保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財務。

2.4 派人至大門處等待消防車，引導消防車輛至火災現(xiàn)場。

2.5 火勢熄滅后按相關領導部門安排，清查人員及物品情況，封鎖現(xiàn)場，保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。

2.6 注意警方處理時，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險公司的認定理賠。

2.7 若于下班時間發(fā)生火警，馬上撲滅并上報，若無法撲滅。立即通知119與上級主管部門。

第二條 自然災害

自然災害，如員工停止上班，則公司的安全維護除值班人員外，保安人員應完成以下事項：

1. 關閉所有門窗及照明電源。

2. 將散置于室外易于被風吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。

3. 注意接聽員工電話，轉達公司規(guī)定的事項。

4. 遇有災害或須支援時，立即報警求援并報告主管。

第三條 打斗事件

1. 公司員工或外來人員打架鬧事，保安應及時制止勸導，避免事態(tài)擴大。

2. 打斗或對公司人員逞兇，應迅速予以制止，將當事人交由主管或警察處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止，或致電公安部門處理。

3. 打斗現(xiàn)場若有其他人員圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復雜化，應將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理。

4. 事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應立即請派出所協(xié)助處理。

5. 注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。

6. 若為下班時間，應即刻電話通知保安隊長及主管，有安全之慮時，即刻電請公安機關請求 幫助。

第四條 不良分子前來滋事處理

1. 保安人員不得與不良分子對打。

2. 關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事。

3. 認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。

4. 將情況報告行政部主管人員并隨時保持聯(lián)絡，若下班以后應立即通知派出所并電話聯(lián)絡主管。

第五條 打劫被盜事件

1. 發(fā)現(xiàn)可疑人物，應立即聯(lián)系行政部主管人員，并一人監(jiān)視。

2. 發(fā)現(xiàn)公司物資被盜，立即報警并及時與行政部聯(lián)系。

3. 保持被盜現(xiàn)場。

第六條 意外事故

1. 員工急病，即刻通知人力資源部或救護員，及時派人送醫(yī)院治療。

2. 遇意外事件時，立即撥打120急救電話，組織語言簡要說明現(xiàn)場情況，請救護車隨帶醫(yī)生。

3. 及時報備主管或行政部。

第七條 緊急電話

報警電話：110 急救電話：120 火警電話：119