近年來，山東能源肥礦集團認真貫徹落實國家煤礦安全監(jiān)察局系列部署要求，把安全培訓工作擺在重要位置，堅持文化鑄魂，重塑員工心智，再造管理流程，創(chuàng)建安全心智培訓模式，走出了一條符合新時期煤炭企業(yè)實際的安全培訓之路。
        一、拓寬視野，勇于變革，突出安全心智培訓創(chuàng)新性
        管理是企業(yè)永恒主題，創(chuàng)新是發(fā)展不竭動力。多年來，肥礦集團牢固樹立紅線意識、底線思維，堅持探索安全生產(chǎn)的新規(guī)律、新機制，持續(xù)創(chuàng)新實踐，在實施“5F協(xié)同管理法”、構建安全管理“十個體系”的過程中，緊緊抓住安全風險預控關鍵環(huán)節(jié)，著力夯實安全管理根基。“海因里希法則”指出，每一起事故的背后都隱藏著大量的隱患，而人的不安全行為是決定性因素。長期以來，違章重復發(fā)生、屢禁不止是困擾煤礦安全生產(chǎn)的棘手問題。為有效破解這一難題，肥礦集團基于豐厚的文化底蘊和對安全規(guī)律的認知把握，借鑒國內(nèi)外安全文化、心智模式、智能模擬培訓等研究成果，運用心理學、認知學、行為強化理論，創(chuàng)建安全文化培訓學院，推行目標定向、情境體驗、心理疏導、規(guī)程對標、心智重塑、現(xiàn)場踐行、綜合評審七步流程的安全心智培訓模式。開發(fā)應用安全閉環(huán)管控信息系統(tǒng)，針對區(qū)隊、班組及個人三個層級，根據(jù)不安全行為類型和安全隱患源，制定違章積分管理辦法，設定黃牌、紅牌等界線，凡是達到觸線標準的，相關責任人進入安全文化培訓學院進行培訓。同時借助這一模式，將培訓范圍擴大到素質提升的各級管理人員。安全心智培訓模式的推行，實現(xiàn)了員工安全培訓身、心、靈一體化和諧統(tǒng)一，全公司安全培訓工作增添了新鮮動力，煥發(fā)出勃勃生機。
        二、以人為本，多維實施，突出安全心智培訓科學性
        安全心智是員工在生產(chǎn)過程當中形成的對于外界安全的認知地圖，它根深蒂固于員工心中，影響員工行為。安全心智培訓模式的內(nèi)容是“七步法”，核心是“重塑魂”，關鍵是“改變?nèi)?rdquo;。深度融合信息化，實施精準培訓，采取心理教學、互動體驗、崗位踐行等方式，七步流程層層遞進，形成閉環(huán)，力求“受教一次、凈化心靈、管用一生”。
        （一）注重問題導向，實施個案式培訓，由“千人一面”向“一人一案”轉變。違章各不相同，培訓必須有的放矢。根據(jù)學員所在單位提出的培訓意見，認真研究入校分析報告，利用心理量表、沙盤療法、入校會談等方式，搜集整理學員資料。從知識、技能和心理三個維度重點分析違章者的心理誘因，一把鑰匙開一把鎖，根據(jù)不同崗位科學訂制培訓菜單并進行評估。成立評審小組審定培訓方案，在13至15天的培訓期間，結合學員自我需求和培訓效果，及時調(diào)整和細化培訓計劃，實施個性化培訓。一名區(qū)長因工作被動、情緒低落、焦躁不安，單位送其進校學習。教師借助心理量表測試、深度會談等方式，發(fā)現(xiàn)他有激情但工作方法簡單，有干勁但不善協(xié)調(diào)，為其制定了側重沙盤療法、管理對標、團隊協(xié)同的培訓方案，該同志愿意學、學得深、悟得透，自身素質有了較大改善，返回崗位后，迅速打開了局面。
        （二）注重自我感悟，實施體驗式培訓，由“課堂說教”向“情境模擬”轉變。只有身臨其境，才能觸動身心、震撼心靈。搜集各類傷亡圖片500余幅，組織學員觀看和分析，達到?jīng)_擊學員視覺的目的。搜集煤礦主體專業(yè)的事故警示視頻117部，拍攝真人事故還原3D影片，達到震撼學員心靈的目的。設置反例體驗項目13個，根據(jù)學員專業(yè)、違章性質以及容易造成的傷害，組織學員進行體驗，達到觸動身心的目的。通過情境教學，引導學員思考安全、違章和家庭幸福的關系，有效解決了過去淺表式教育、對事故傷害認知感不強的問題。一名違章人員模擬傷殘狀態(tài)下去食堂買飯、到開水間提水等日常生活，真實體驗傷殘員工身體的不便和心靈的痛苦，動情地說：“坐在輪椅上，我想到了父母妻兒，如果自己真的身體傷殘了，誰來照顧他們。以后說什么我也不違章了。”
        （三）注重把握心理，實施疏導式培訓，由“違章處罰”向“幫扶疏導”轉變。思想通則行為變。填寫情緒測評表、抑郁測評表、焦慮測評表、情商測評表等量表，了解學員情緒狀態(tài)。運用壓力與情緒管理設備，評估學員情緒壓力等級，幫助學員壓力釋放、情緒平撫、自主調(diào)節(jié)。實施“一對一”咨詢和箱庭療法，引導學員消除心理困惑，塑造安全認知模式。開展團體心理輔導，提升學員在團體中自我成長和協(xié)作的能力。進行感恩自測練習，描繪安全警戒線，培養(yǎng)愛自己、愛家人、愛崗位、愛企業(yè)的正向心理品質。通過心理疏導，讓學員在潛移默化中感悟深刻認知，破解了違章罰款和警戒談話效果不強、作用不持久的難題。不少學員以前經(jīng)常會帶著情緒下井，現(xiàn)場違章蠻干，個人也挺苦惱。通過心理疏導，找到了打開心結、自我調(diào)解的靈丹妙藥，心態(tài)平靜了，精力集中了。
        （四）注重補齊短板，實施對標式培訓，由“零散學習”向“系統(tǒng)掌握”轉變。人的因素千差萬別，因為有了短板才會出現(xiàn)問題。通過前三個環(huán)節(jié)，到了這步，總體判斷員工缺什么。重點進行補腦充電，缺什么補什么。補課的過程就是充電的過程、補缺的過程，引導員工向規(guī)程看齊，向容易缺失的短板看齊。根據(jù)煤礦安全規(guī)程，建立健全“技術、工作、管理”三項標準，處處時時有標準、能遵循。運用事故案例，對照規(guī)程學習，反思違章行為，找出事故根源；運用角色扮演，體驗工作過程，找出不安全因素；運用對照分析，讓學員自我反思、自我糾正、自我提高。一名井下打眼工以前操作時不把系袖口這些小細節(jié)放在心上，接受培訓后深有體會的說：通過規(guī)程對標，我真正明白了細節(jié)決定成敗的含義，不按規(guī)程辦，事情再小也可能釀成大禍。
        （五）注重風險預控，實施啟發(fā)式培訓，由“糾正行為”向“重塑心智”轉變。采用主題探討式互動、歸納問題式互動、精選案例式互動、多維思辨式互動的方式，在學習中產(chǎn)生共鳴，在爭論中明辨是非，在研討中提煉固化。編制87個關鍵崗位風險源辨識表，研制發(fā)明管理崗位風險源辨識椣低癡鋃峽?，关键操作钢X環(huán)縵趙幢媸??應對卡，將每個崗位風險源以及易產(chǎn)生后果和應對措施，以圖文并茂的形式，形象情境般展現(xiàn)在學員面前，不知隱患不能下井，不會查隱患不能下井。對照風險源與應對策略進行超前防控，管理人員掌握如何診斷，一般員工知道怎么應對，在頭腦中形成一張安全認知地圖。通過學習，讓學員由發(fā)現(xiàn)風險的被動應對到預知風險的主動防控，進而塑造科學的、安全操作的心智模式，固化正確的行為方式。
        （六）注重崗位操作，實施實踐式培訓，由“理論灌輸”向“現(xiàn)場踐行”轉變。實踐才能固化行為。重點采取觀摩對標、換位體驗、實際操作等踐行方式，實行8小時校內(nèi)現(xiàn)場踐行，達到重塑后的心智模式遷移到實踐的目的。區(qū)分不同層級、不同專業(yè)、不同入校原因的學員，合理確定不同的踐行內(nèi)容。管理人員到安全好、質量優(yōu)的區(qū)隊，踐行日常安全管理和井下現(xiàn)場輪崗盯班，側重對標管理、誠信履職、制度建設、安全教育、質量標準化建設等方面的內(nèi)容；一般員工擔任義務安監(jiān)員進行換位體驗，側重風險識別、對標操作、手指口述等方面的踐行內(nèi)容。同時，明確踐行標準、時間、要求，協(xié)調(diào)相關職能部門，對踐行情況進行過程跟蹤和效果評價。
        （七）注重效果檢驗，實施跟蹤式培訓，由“單一考試”向“綜合評審”轉變。通過設置題庫、上機考試，與入校時理論知識考試情況對比分析，檢驗學員對煤礦行業(yè)通用知識與本專業(yè)知識的學習掌握情況。運用公文筐測試形式，模擬現(xiàn)場事故情境，列舉問題清單，考核學員對問題的處理流程及危機應對措施，全面考察學員的現(xiàn)場判斷問題能力、臨場應變處置能力、組織協(xié)調(diào)溝通等能力。引導學員全面分析以往工作中存在的差距，制定詳細的整改措施，撰寫書面體會材料。經(jīng)過評審小組綜合考察評定，達到標準，方可結業(yè)。學員離校并不意味著培訓結束，還要回原單位進行為期三個月的崗位踐行，學院定期回訪，根據(jù)踐行單位、職能部門給出的反饋評價意見和學員踐行報告，按照評分標準進行定量打分，提出綜合考評意見，填入檔案，以檢驗培訓效果。
        三、文化鑄魂，植入心靈，突出安全心智培訓實效性
        安全心智培訓模式根植于礦山、服務于礦山，活力加速集聚，成效日益凸顯，成為肥礦集團安全工作的重要支撐。
        （一）員工心智模式有效改善。學員由過去給自己違章找借口、怨別人，歸罪于外，轉變?yōu)榉此脊ぷ鬟^失、深刻剖析問題原因，安全素質得到很大提升。一名青工參加工作后，違章不斷，區(qū)隊教育聽不進去，家人囑咐當作耳旁風，是單位的“老大難”。經(jīng)過半個月的系統(tǒng)培訓，他像變了個人，回到單位工作后，不但自己杜絕了違章，而且主動制止身邊的同事違章，被礦上評為“安全標兵”。目前，“誠信履職、敬畏標準”已在肥礦集團蔚然成風，“拒絕違章、自主保安”成為了全員的自覺行動。
        （二）現(xiàn)場違章比率大幅下降。學員學習結束回到工作單位后，一般員工由過去的被動接受安全管理，轉變?yōu)橹鲃拥种七`章；區(qū)隊管理人員不斷創(chuàng)新安全管理的方式方法，區(qū)隊自主、班組自治的管理效果不斷提升。一名區(qū)長因區(qū)隊違章積分觸線入校培訓，深刻反思管理上存在的問題，認識到“與其處理事故不如處理違章”，出校后嚴抓安全管控，區(qū)隊月度違章積分由74.2分下降到22.9分，平均下降率達69.2%。從對學員跟蹤回訪三個月崗位踐行的結果來看，現(xiàn)場違章率均有了大幅度下降。如2015年先后培訓區(qū)隊長83人，違章積分月均下降率為63.1%；班組長66人，違章積分月均下降率為66.5%；一般員工65人，違章積分月均下降率為96.6%。
        （三）安全管理基礎更加牢固。培訓一名一般員工，就影響了其身邊的同事；培訓一名管理人員，就帶動了一個集體。實施安全心智培訓模式以來，累計個性化培訓違章作業(yè)人員及素質提升人員1600余人，集中培訓管理人員3000余人、國家員工援助師60余人。2015年下半年，分期分批對各礦井領導班子成員進行了安全心智素質提升輪訓，切實達到了改善心智、提升管理的目的。一名安監(jiān)處長參加培訓回到單位之后，根據(jù)所學、所思、所悟，認真分析工作現(xiàn)狀，拿出了一整套全面提升安全管理的方案，分三班召開全礦員工安全教育大會，講授安全心智培訓收獲以及今后工作打算，引起很大反響。心智模式的轉變，塑造了本質安全人，促進了現(xiàn)場安全管理的提升，按章指揮和正規(guī)操作固化于心、外化于行。推行安全心智培訓模式以來，肥礦集團年年實現(xiàn)安全生產(chǎn)。