志愿者服務活動,是近年來澄合礦區(qū)青年工作中一項重點公益活動,這項工作取得的成績,得益于基層單位緊緊圍繞構建和諧礦區(qū)的主題,得益于對志愿服務的需求增長,急需發(fā)揮志愿服務在礦區(qū)多層次服務體系的重要補充作用,營造奉獻、友愛、互助、進步的時代新風,建立并完善志愿者服務組織向?qū)W術化、專業(yè)化、規(guī)范化、制度化、全員化、常態(tài)化、產(chǎn)業(yè)化、社會化發(fā)展,從而全面提高礦區(qū)青工的綜合素質(zhì)。要開發(fā)項目,向?qū)I(yè)化發(fā)展,提高礦區(qū)志愿服務的針對性和實效性;要健全機制,制度規(guī)范化,為礦區(qū)志愿服務持續(xù)發(fā)展提供有力保障;要廣泛發(fā)動,倡導全員參與,壯大礦區(qū)志愿服務質(zhì)量。
一、王村煤礦青年志愿者活動工作現(xiàn)狀
(一)簡介:王村煤礦青年志愿者隊伍是一支共青團陜西陜煤澄合礦業(yè)有限公司王村煤礦委員會領導的,由各基層單位35歲以下青年組成的志愿者隊伍。青年志愿者發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”精神,每月開展服務礦區(qū)的活動,足跡遍布礦區(qū)角落,開展了環(huán)境保護、法律援助、安全宣傳、賽會服務、扶貧送溫暖等形形色色的活動,惠及礦區(qū)各處。“青”字號品牌工作的開展,正是致力于青年成長成才,踐行社會主義核心價值觀,傳播正能量,讓青年人盡快融入和投身到企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的宏偉事業(yè)中。
(二)大事記:王村煤礦青年志愿者于2009年成立了禮儀服務隊,下分禮儀隊與解說隊,共20余人。到2012年參與賽會服務活動已達300余次。2013年成立了青年宣講團和安全宣傳隊,以形勢政策宣講和重要文件精神傳達為內(nèi)容,長期深入班前會和井口進行宣講動員和傳單發(fā)放。2014年青年志愿者協(xié)會正式成立。2015將計劃成立電腦維護、電器維修、扶貧幫困、愛心義診等專業(yè)化服務隊,充分參與到澄合礦區(qū)的志愿者服務行列中。
(三)組織流程:王村煤礦青年志愿者活動每年招募新的志愿者,今年新招募青年志愿者50余人。每月開展2-3次志愿活動?;顒忧?,由礦工會主席下達號令,礦團委召集,各團支部負責,青年志愿者積極響應、參加?;顒雍髮⒏鲌F支部參與情況納入月末黨支部書記示范區(qū)考核中。并設志愿者公開欄,公開志愿者服務內(nèi)容、時限,推動志愿服務的實效化、公開化。
(四)活動實效:王村煤礦志愿者協(xié)會的成立對志愿活動的開展起到了很好的推動作用,2014年王村煤礦志愿者活動開展22次,參與人數(shù)158人,服務時限高達530余小時,是同期相比人數(shù)最少,服務次數(shù)最多、服務時限最長的一年,達到了歷史之最;在青年志愿者的美化礦區(qū)服務、義務勞動送溫暖活動中,綠色礦山建設穩(wěn)步開展,礦區(qū)環(huán)境持續(xù)改善,企業(yè)家屬交流日益增進,企業(yè)親情文化日漸濃郁。青年志愿者吃苦、奉獻的精神在礦區(qū)職工、家屬中形成良好影響,帶動了一大批青年職工將奉獻精神融入到工作中,在崗位上扎實苦干、建功立業(yè),進一步激發(fā)工作熱情,讓青年力量為礦區(qū)建設增光添彩。
二、從王村煤礦志愿者活動存在的問題看礦區(qū)志愿者活動共性問題:
(一)青年志愿者數(shù)量和人數(shù)比例上雖然龐大,但參與志愿服務的積極性不高,在王村煤礦青工中,每年新分青工幾乎人人參與過志愿者活動。但經(jīng)常參加志愿活動的人很少,參與的人員大多為新分人員、區(qū)隊資料員等。根據(jù)調(diào)查,在是否參加過青年志愿者活動的問題上,90.0%的青工選擇參加過,10%選擇未參加過。而在問及“如果有機會讓你參加志愿者活動,你是否參與?”的問題上,80%的青工認為需要看情況,11%的青工志愿參加,9%的青工不參加??梢娗喙⑴c該項活動的積極性不夠。
(二)志愿者服務手段不多。局限于傳統(tǒng)形式的服務手段。沒有與時俱進,服務手段沒有與所學專業(yè)聯(lián)系起來。2013年王村煤礦志愿者服務由于受人員、經(jīng)費和傳統(tǒng)觀念的制約,很多志愿服務活動只是停留在簡單的“學雷鋒 做好事”層面上。2014年開展王村煤礦“尋找最組需要溫暖的人”志愿者活動也只建立在是探望孤寡老人、為弱勢群體提供簡單的服務,活動出發(fā)點好,但由于形式單一,形成了一定的口碑但卻離最初的目標還很遠;要么就是在礦區(qū)搞搞衛(wèi)生、植樹種草等專業(yè)性不強的互動,帶有一定的盲目性和完成任務的心理。不能很好的結合特長、發(fā)揮特長。
(三)志愿者自身素質(zhì)不夠,實踐能力欠缺。志愿者行列的成員不穩(wěn)定,王村煤礦志愿者工作現(xiàn)在的特點是:區(qū)隊的青工隨著專業(yè)技能的提升和工作業(yè)務的加多,參與志愿服務的人員越來越少。比如王村煤礦2013年參與志愿者服務的300多人中,到2014年已經(jīng)剩余不到一半人,甚至更少,在2014年王村煤礦現(xiàn)已開展的志愿者活動5次,由于青工工作關系的影響,區(qū)隊參與志愿者服務派遣人員已從原有的青工發(fā)展到現(xiàn)在清潔工、庫工參與,失去了志愿者原有的青年參與的基礎。價值新成員在服務方面經(jīng)驗、實踐方面能力欠缺,導致活動失去提升青年、鍛煉青年、凝聚青年的意義。
(四)對志愿者培訓不足。在王村煤礦現(xiàn)有的志愿者成員來看,除了環(huán)保、電腦電器維修極其少數(shù)人員運用到專業(yè)知識外,其余志愿者成員在培訓方面經(jīng)驗為零。比如志愿者的精神熏陶,王村煤礦由礦領導為為青年志愿者講黨課,有利于志愿者長期保持參與服務的積極性;比如王村煤礦成立青年宣講團,口才的培訓和實踐有利于提高志愿者的綜合能力。這樣的培訓要常態(tài)化,才將更有力地提高志愿者的服務質(zhì)量。
(五)志愿者活動范圍小,形式單一。在近幾年王村煤礦志愿者行動中,活動范圍大多局限于礦區(qū)和社區(qū),雖然有一定的群眾基礎和口碑,但品牌效應還沒有走出去。截至到2015年,全礦走出去的志愿服務也僅僅只有1次(全局志愿者專業(yè)化隊伍服務進社區(qū)活動);現(xiàn)有的志愿活動內(nèi)容形式單一,只停留在學雷鋒做好事的階段,沒有上升到服務礦區(qū)、服務大眾的高度。志愿活動本身對于青年就是一個思想政治教育的載體。志愿活動讓青年深入社區(qū),了解社會。參與活動的過程中,增加人機交往能力,增加對社區(qū)、對社會現(xiàn)狀的了解,幫助他人的同時,也提高了自己的思想境界,從而在實踐中樹立良好的核心價值觀。
(六)志愿者組織建設不完善。王村煤礦志愿者服務隊截止到2015年5月共計61人,但在日?;顒又胁⒉荒苤皇且揽糠贞犇菐讉€人,真正參與志愿活動的還需要廣大礦區(qū)青工的充分參與。志愿活動中,王村煤礦團委牽頭的服務隊也是做了前期的宣傳、招募、活動號召等工作,而志愿者培訓、管理方面的工作涉及很少。
(七)在生產(chǎn)單位中與作業(yè)時間的沖突,束縛了志愿者的手腳,打擊了志愿者的積極性,不利于志愿者組織的發(fā)展壯大?;鶎又驹刚咴趨⑴c志愿活動時,大多要聽從行政的指令,而非自愿參加,這就導致愿意參加志愿活動或有專業(yè)服務特長的青年沒有參加的機會,而不愿意參加或沒有專業(yè)特長的青工被委派參加。打擊了志愿者的積極性,造成志愿者活動質(zhì)量不高。
(八)缺乏相關的制度保障
一是缺乏權益保障,比如在志愿服務中發(fā)生意外,沒有相關制度來對志愿者本身進行有效保護;
二是缺乏經(jīng)費,志愿者活動本身就是非盈利性的,沒有資金支持,活動就很難維持開展。比如用餐費、專業(yè)工具費用等等,從團委的角度是無力承擔的。2015年澄合礦業(yè)公司志愿者專業(yè)化隊伍的成立,對志愿服務專業(yè)工具的經(jīng)費上填補了一項空缺。但我們不得不承認,在大型的集體志愿服務中,車輛費用、用餐費用等等,還是要礦區(qū)行政的大力支持。
三是志愿服務與作業(yè)時間矛盾的凸顯,雖然基層黨政會協(xié)調(diào)好二者關系,但矛盾不可避免。導致人員不固定,這也是王村煤礦志愿者隊伍逐漸萎縮的只要原因。
四是激勵機制不健全,2015年澄合礦業(yè)公司下發(fā)文件,表彰礦區(qū)優(yōu)秀青年志愿者,但也只是很少的志愿者才能拿到。在基層單位,這樣的表彰激勵機制還不夠完備。建議可適時為季度或半年中服務中時限最長的幾名志愿者安排輪休。最大程度的激勵青工參與志愿服務。
三、從王村煤礦志愿者工作存在問題反思礦區(qū)志愿者活動發(fā)展方向
(一)學術專業(yè)化發(fā)展
由于青年志愿者活動是一項實踐非常強的活動,這需要志愿者本身有一定的專業(yè)知識,即是一定的學術基礎,王村煤礦現(xiàn)有青年志愿者活動開展的情況來看,青年志愿者活動要形成學術專業(yè)化,的確有一定的難度。需要將心理幫扶、醫(yī)療保健、法律教育、環(huán)境保護、會議服務、電腦電器維修等多個學科的專業(yè)知識互相結合起來,再投入一定的人力和財力開展適當?shù)呐嘤柟ぷ鳎袑嵔鉀Q好青年志愿者活動中遇到的問題,為志愿者事業(yè)積累各種各樣的經(jīng)驗和信息,逐漸形成幾支專業(yè)化隊伍,青年志愿者活動的專業(yè)化是青年志愿者發(fā)展的需要,只有更趨于專業(yè)化的服務才能從根本上提高青年志愿者活動實效,從而為拓寬志愿服務渠道,打下良好的基礎。此外,專業(yè)化還會使眾多志愿者通過參與活動,提升個人的素質(zhì)和技能,并能夠?qū)⒃谥驹刚吲嘤栔械乃鶎W的知識用于實際生活的諸多方面,例如,志愿者參與電腦維護當面的培訓,不僅在服務時能夠應用,而且在日常工作生活中同樣也可以使用,為改善自身的生活起到一定的作用。
(二)規(guī)范制度化保障
王村煤礦青年志愿者服務活動到今天,雖然相應的活動制度已經(jīng)制定,但是有關的監(jiān)督機構、獎懲機制尚未健全,這樣不利于青年志愿者事業(yè)的發(fā)展。應在礦黨政的指導和協(xié)助下,加強志愿者隊伍的建設,建立和推廣相應的管理體制、獎懲辦法,如青年志愿者一整套專業(yè)化隊伍管理制度、培訓上崗制度,檔案管理制度、評級制度、出勤管理制度,服務對象檔案管理制度、獎懲制度等。在志愿者的專業(yè)化的基礎上,通過各種形式的教育與培訓,豐富志愿者的知識體系,提高志愿者的服務技能。從而提高志愿者組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,力求做到人盡其用,營造出良好的工作氣氛,鼓勵志愿者積極參加服務活動,保證服務的水平和質(zhì)量,并及時調(diào)整志愿服務活動過程中志愿者組織、志愿者、志愿服務對象之間的關系,明確志愿者的權利和義務,強化志愿者內(nèi)部的各項管理工作,充分發(fā)揮協(xié)會、服務站、服務隊、服務組的功能,通過多種層次、多個方面、多條途、多渠道徑開展志愿服務工作。
(三)全員常態(tài)化參與
加快青年志愿者的面向全員化和常態(tài)化,增加青年志愿者參與各種社會服務團體、機關及基層團組織合作服務的體制,建立青年志愿服務公眾平臺,統(tǒng)一管理,集體行動。充分利用青年志愿者所掌握的專業(yè)知識與技能,不失時機地組織與開展各項形式的志愿活動,重點幫助社區(qū)和礦區(qū)中的弱勢群體,如下崗職工、老弱病殘等,將臨時活動與長期服務相結合,將“一助一”模式與群體扶助形式相結合,通過大學生青年志愿者們的實際工作,提升志愿者的形象,增強青年志愿者社會影響力,使之文明礦區(qū)建設中發(fā)揮更大的作用。志愿者還應及時針對改革過程中出現(xiàn)的各種敏感問題,如環(huán)境保護、經(jīng)營問題、穩(wěn)定問題、思想問題等等,大膽創(chuàng)新,不斷探索,在實踐中尋找服務礦區(qū)、服務社會、完善自我的最佳結合點,不斷開拓青年志愿服務的新方法、新途徑,樹立自我形象,吸引礦區(qū)及社會各界對青年志愿者事業(yè)的重視和支持,積極吸引對志愿者事業(yè)有用的資源,使志愿者活動得到一定的物質(zhì)和資金的支持。另一方面,注意合理運用礦區(qū)現(xiàn)有的資源,主要是人力和技能資源的大力支持,在人員配給、調(diào)配和技術支持上,將其注入于志愿者事業(yè)之中,為青志活動提供各種方便,有助于解決青志活動所遇到的困難,加快青年志愿者的發(fā)展的速度。