1、使用天然氣時對環(huán)境有什么要求？
    燃?xì)庠O(shè)備應(yīng)設(shè)置在具有耐火、防火性能的廚房內(nèi)。房內(nèi)不得堆放易燃易爆物品，不能有第二種火源，要保證用氣環(huán)境的通風(fēng)換氣。
    2、天然氣、燃燒廢氣的成份及其對人體的危害有哪些？
    （1）二氧化碳（CO2）
    二氧化碳是無臭而帶酸味的無色氣體，是天然氣燃燒后的產(chǎn)物。二氧化碳具有麻醉作用，能刺激皮膚和粘液膜。二氧化碳在新鮮空氣中含量為0.04%，對人體無害。當(dāng)燃燒廢氣充滿室內(nèi)未補償新鮮空氣時，室內(nèi)二氧化碳增加，氧含量相對減少，會使人發(fā)生窒息。
    （2）甲烷（CH4）
    天然氣的主要成份就是甲烷。甲烷對人的生理無害，但有窒息作用。當(dāng)其在空氣中濃度達(dá)到10%時，可使人窒息死亡?？諝庵刑烊粴猓淄椋┖窟_(dá)到5-15%時，遇著火源會發(fā)生爆炸。
    3、燃?xì)夤艿?、設(shè)施為什么不能封閉起來？
    天然氣的管道、閥門、計量表等設(shè)施，需要經(jīng)常地檢查、定期的保養(yǎng)。如果將這些設(shè)施封閉起來，給檢查維修帶來不便，如發(fā)生漏氣事故不能及時發(fā)現(xiàn)，聚集密閉環(huán)境里的天然氣，極易發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故。
    4、連接燃具的膠管有哪些規(guī)定？
    膠管使用時間長，容易老化裂口而漏氣，發(fā)生事故，所以使用軟管應(yīng)盡可能短。一般規(guī)定不宜超過2米，且不能穿墻。應(yīng)隨時檢查膠管情況，如有老化現(xiàn)象，及時更換新管。
    5、怎樣檢查用氣設(shè)施的漏氣？
    當(dāng)懷疑氣管、閥門等漏氣時，可按下述步驟處理：
    （1）將燃具（如：灶、熱水器等）全部關(guān)閉，觀察計量氣表最后一位數(shù)字，經(jīng)長時間仔細(xì)觀察應(yīng)無走動現(xiàn)象。
    （2）用肥皂水或高泡洗衣粉水刷在閥門、管道、接頭等處，如有鼓泡現(xiàn)象，則有漏氣點。
    （3）關(guān)閉計量氣表前面進(jìn)氣閥門，請?zhí)烊粴夤揪S修人員修理。
    （4）嚴(yán)禁用明火查漏。
    6、天然氣大量泄漏時應(yīng)怎樣作應(yīng)急處理？
    接到停氣通知或發(fā)現(xiàn)突然停氣，應(yīng)關(guān)閉用氣設(shè)備閥門，以免來氣后，未燃燒的天然氣漏到室內(nèi)。另外設(shè)備老化、損壞等，可能造成天然氣泄漏。
    當(dāng)發(fā)現(xiàn)室內(nèi)泄漏大量天然氣時，首先應(yīng)想法切斷氣源，打開門、窗，降低空氣中天然氣濃度，然后通知天然氣公司維修人員處理。切不可使用燃具，甚至不能開關(guān)電燈，杜絕室內(nèi)產(chǎn)生火花的可能，以防泄漏氣體燃燒爆炸。
    7、怎樣進(jìn)行中毒人員的救護(hù)？
    當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人天然氣中毒時，應(yīng)先關(guān)斷氣源，打開門窗通風(fēng)換氣，迅速將中毒人員抬離中毒環(huán)境，實施人工呼吸，及時送醫(yī)院搶救。
    使用天然氣中毒時的癥狀如下：
    輕度：頭昏、太陽穴發(fā)脹。
    中度：頭昏、眼球脹痛、惡心、四肢無力，坐臥不安。
    嚴(yán)重：昏迷、呼吸困難、休克、缺氧窒息死亡。
    反復(fù)慢性中毒，會使人健康狀況變差，記憶力減退。
    8、為什么燃?xì)夤艿馈⒃O(shè)施經(jīng)統(tǒng)一安裝驗收后不能任意改動？
    燃?xì)夤艿?、設(shè)備的安裝，都是嚴(yán)格按照國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范設(shè)計、安裝、檢驗后才投入使用，以確保供、用氣設(shè)施的嚴(yán)密性及使用安全性。未經(jīng)天然氣公司專業(yè)人員現(xiàn)場勘察、整改、檢驗，用戶私自移動管線、設(shè)施的安裝位置，其嚴(yán)密性、安全性和耐用性都無可靠保障。所以，用戶的用氣環(huán)境改變或需要對天然氣設(shè)施進(jìn)行整改，必須按程序在天然氣公司申請辦理，統(tǒng)一整改驗收。用戶不得擅自移動天然氣設(shè)施及擴大用氣范圍，改變用氣性質(zhì)。
    9、使用天然氣應(yīng)注意什么？
    （1）在做飯、燒水時，鍋、壺里的湯、水不要盛滿，以防止湯水沸騰溢出澆滅火焰，造成漏氣。
    （2）在有風(fēng)時，火焰可能被風(fēng)吹滅，造成漏氣，應(yīng)做個防見圈擋風(fēng)。
    （3）用氣不離人，防止因以上兩種原因造成天然氣大量噴出，不能及時處理，引起事故。
    （4）要教育小孩，不要玩弄天然氣開關(guān)，以免損壞或忘記關(guān)閉，造成漏氣，引起事故。
    （5）每天三餐飯做完后應(yīng)立即關(guān)閉灶具閥門。在晚間睡覺前、外出前或用完后，應(yīng)對天然氣灶開關(guān)、表后截斷閥等設(shè)施進(jìn)行仔細(xì)檢查。開關(guān)天然氣計量天后閥，如需長期外出，應(yīng)將天然氣計量表前、后閥全部關(guān)閉。
    10、使用燃?xì)鉄崴鲬?yīng)注意什么？
    （1）需要安裝熱水器的用戶，必須到天然氣公司辦理手續(xù)，不得自行安裝。
    （2）選用的熱水器，必須符合國家GB6932-86家用燃?xì)饪焖贌崴鳂?biāo)準(zhǔn)。熱水器名牌規(guī)定使用的燃?xì)夥N類，必須與氣流相符。
    （3）熱水器必須安裝在通風(fēng)良好的廚房或單獨的房間里，當(dāng)條件不具備時也可在通風(fēng)良好的過道里，嚴(yán)禁安裝在臥室、浴室或廁所里使用。
    （4）安裝熱水器的房間，高度應(yīng)大于2.5米，其房間容積一般不小于18m3，但可根據(jù)房間通風(fēng)狀況，酌情處理。
    （5）安裝直排式熱水器的房間，必須有良好的自然通風(fēng)，房間上部應(yīng)有直通室外的排風(fēng)扇或百葉窗，下部應(yīng)設(shè)有面積不小于0.02m2百葉窗或在門與地面之間留有高度不小于30mm的間隙。
    （6）煙道式熱水器必須安裝煙道和防倒風(fēng)裝置，煙道抽力應(yīng)不小于3Pa（無儀器時可用紙條或發(fā)煙物目測檢查應(yīng)有抽力）安裝煙道式熱水器的房間，必須有良好的自然通風(fēng)，門下部應(yīng)設(shè)面積不小于0.02m2百葉窗或在門與地面之間留有高度不小于30mm的間隙。
    （7）首先將小火燃燒器（長明火）點燃后，才能開啟進(jìn)水閥，點燃主火燃燒器，如果在點燃長明火之前，將進(jìn)水閥開啟（即開啟了熱水器聯(lián)動閥），就會發(fā)生天然氣漏失。所以，在點火時，會產(chǎn)生爆炸聲響，如果時間過長，就容易引起爆炸事故。
    （8）在間斷使用，關(guān)閉進(jìn)水閥時，人不要站在淋浴噴頭下面，以免燙傷。
    （9）使用熱水器時，必須嚴(yán)格按熱水器使用說明書和有關(guān)安全用氣規(guī)定進(jìn)行操作，洗浴時間不宜超過20分鐘，并保持浴室內(nèi)通風(fēng)良好，嚴(yán)禁同時使用耗氧燃具取暖。
    （10）當(dāng)關(guān)閉熱水器的熱水閥后，如主燃燒器仍有火焰燃燒時，應(yīng)迅速關(guān)閉燃?xì)忾y門，停止使用及時修理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)漏氣、漏水時，應(yīng)停止使用，上述異常情況，都應(yīng)及時通知天然氣公司維修服務(wù)部修理，嚴(yán)禁私自拆卸修理。
    （11）每年應(yīng)對熱水器進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格按熱水器使用說明書進(jìn)行操作。
    11、怎樣節(jié)約用氣？
    天然氣作為人類的資源，人人都有義務(wù)節(jié)約用氣。
    （1）使用高效節(jié)能的燃?xì)庠O(shè)備是節(jié)約用氣的重要措施。
    （2）天然氣燃燒時火焰呈紅黃色說明缺氧，產(chǎn)生"脫火"現(xiàn)象則說明空氣過多，此時可適當(dāng)調(diào)整灶具風(fēng)門，待火焰呈紫蘭色時，表示燃燒充分。
    （3）做飯時，應(yīng)先把要做的食物準(zhǔn)備好再點火，避免燒"空灶"，若是燒湯，燉東西，先用大火燒開，關(guān)小火只要保持鍋內(nèi)滾開而又不溢出就行，但離人時必須關(guān)火。
    （4）做飯時，火的大小可根據(jù)鍋的大小來決定，火焰分布的面積與鍋底相平為最佳。
    （5）做飯時最好不要用蒸，蒸飯時間是燜飯時間是燜飯時間的3倍。
    （6）要燒的鍋、壺，應(yīng)先把表面的水漬抹干再放到灶上去，這樣能使熱能盡快傳進(jìn)鍋內(nèi)，節(jié)約用氣。
    （7）若有風(fēng)把火焰吹得搖擺不定，可用薄鐵皮做一個"擋風(fēng)罩"，這樣能保證火力集中，節(jié)約用氣?！?br />     用　戶　守　則   
    一、用戶必須積極配合天然氣公司的工作，嚴(yán)格遵守燃?xì)夤芾硪?guī)定。
    二、嚴(yán)禁私自安裝、拆改燃?xì)庠O(shè)施和擴大用氣范圍，以及改變天然氣用途，需要變更應(yīng)到天然氣公司辦理有關(guān)手續(xù)。
    三、嚴(yán)禁在不通風(fēng)的條件下使用天然氣和用天然報導(dǎo)充罐氣球及其它。
    四、新購或更換的燃?xì)饩?，?yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)并貼有"準(zhǔn)用"標(biāo)識，同時到天然氣公司進(jìn)行登記，以便管理和維修。
    五、用戶必須按時交納氣款，不得拖欠。
    六、用戶因故需要過戶、銷戶、拆遷等，應(yīng)到天然氣公司辦理有關(guān)手續(xù)，任何單位和個人不得擅自處理。
    凡違反以上"用戶守則"者，將根據(jù)建設(shè)部《城市燃?xì)夤芾磙k法》予以處理。