| 事故特征 | 1.危險(xiǎn)性分析：給排水管網(wǎng)爆破，發(fā)生漏水水浸事故。影響經(jīng)營活動(dòng)，居民日常生活，如果水浸入配電室、電梯等，可能引發(fā)電氣短路、觸電事故。
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2.區(qū)域和地點(diǎn)：給排水管網(wǎng)經(jīng)過處
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ?3.危害程度：可能引發(fā)電氣短路、觸電事故。 |
| 應(yīng)急組織 | 發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情人員為現(xiàn)場(chǎng)處置的第一應(yīng)急力量，應(yīng)采取果斷措施防止事態(tài)擴(kuò)大，并及時(shí)向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ?組? ? 長(zhǎng)：管理處主任
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ?成? ? 員：物業(yè)維修組、保安隊(duì)、保潔組 |
| 應(yīng)急職責(zé) | 1.組長(zhǎng)職責(zé)
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ?①查明水浸原因；②及時(shí)向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故情況；③設(shè)置警戒，避免事故擴(kuò)大。
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2.成員職責(zé)
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ?①采取措施中斷水源；清理水浸現(xiàn)場(chǎng)。 |
| 應(yīng)急處置 | 程序 | 應(yīng)急處置措施 | 負(fù)責(zé)人 |
| 接警 | 員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)管區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢(shì)情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、維修組值班人員和當(dāng)班保安領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場(chǎng)水勢(shì)，防止水浸范圍擴(kuò)大。 | 管理處值班室 |
| 斷電、圍堵 | 相關(guān)人員接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。 | 維修組、保潔組 |
| 查原因 | 立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或維修組無力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。 | 維修組、保安隊(duì) |
| 重點(diǎn)保護(hù) | 在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、承租方室內(nèi)或其它樓層。 | 維修組、保安隊(duì) |
| 應(yīng)急處置 | 排水 | 組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、潛水泵吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場(chǎng)，盡快恢復(fù)整潔。 | 維修組、保潔組 |
| 恢復(fù)、安慰 | 水源中斷后，維修組應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施；保安隊(duì)、計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)設(shè)法維持管區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。 | 保安隊(duì)、計(jì)劃財(cái)務(wù)部 |
| 警示 | 如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)通知相關(guān)承租方或在管區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，通知全體承租方；如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。 | 保安人員 |
| 原因分析和記錄 | 召開會(huì)議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。 | 物業(yè)管理處人員 |
| 預(yù)防措施 | 1) 保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通；清潔工定時(shí)清掃天臺(tái)、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。 ? 2) 加強(qiáng)對(duì)消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動(dòng)噴淋頭或消火栓引起水浸。 ? 3) 災(zāi)害性天氣（臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪）來臨前，管理處人員應(yīng)對(duì)管區(qū)內(nèi)門窗、天臺(tái)、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。 ? 4) 維修工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。 ? 5) 對(duì)承租方/用戶裝修要加強(qiáng)管理，防止由于承租方/用戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。 ? 6) 平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。 |
| 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ?及電話 | 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)者→管理處主任→應(yīng)急指揮部
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ?公司24小時(shí)值班電話：0755-XXXXXXXX/0755-XXXXXXXX
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