一、入戶安全檢查的目的和原則
??????? 1、入戶安全檢查目的
??????? 入戶安全檢查的管理是為項目公司的入戶安全檢查工作(以下簡稱入戶安檢)確立一個標準化及優(yōu)質服務的模式,借此降低客戶燃氣系統(tǒng)的潛在風險,提高燃氣使用的安全性,同時傳達公司優(yōu)質服務的理念,樹立公司優(yōu)質服務形象。入戶安檢為預防性檢查,目的在于:
??????? 1)確??蛻羧細庀到y(tǒng)的安全性
??????? 項目公司應依照相關法律法規(guī)、國家及行業(yè)標準,對已生效的燃氣客戶(室內設施)進行入戶安檢,并建立完整的檢查檔案,以及時消除隱患,確保安全。
??????? 2)減少維修量
??????? 通過入戶安檢,能及時發(fā)現(xiàn)客戶燃氣設施存在的問題和隱患,并及時消除,可以減少項目公司的維修量。
??????? 3)傳達公司優(yōu)質服務的理念
??????? 通過入戶安檢,向客戶宣傳安全用氣知識,指導客戶安全用氣,同時通過入戶工作人員的優(yōu)質服務,了解客戶需求,反饋客戶信息,充分傳達公司優(yōu)質服務理念,樹立公司良好形象。
??????? 2、入戶安全檢查的原則
??????? 1)居民客戶入戶安全檢查為兩年至少一次(如與項目公司當?shù)厝細夤芾項l例或相關職能部門要求的入戶安全檢查次數(shù)有沖突,以當?shù)厝細夤芾項l例或相關職能部門要求為準)。
??????? 2)工業(yè)、商業(yè)、公??蛻羧霊舭踩珯z查周期為一年至少一次(如與項目公司現(xiàn)行入戶安全檢查次數(shù)有沖突,以當?shù)厝細夤芾項l例或相關職能部門要求為準)。
??????? 3)戶外表客戶的入戶安全檢查除無燃氣表檢查項外,其它檢查項目與戶內表客戶入戶安檢基本相同。
??????? 4)定期入戶安全檢查嚴格按入戶安全檢查單逐項核實并作好記錄。
??????? 5)定期入戶安全檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,應向客戶及時提出書面整改意見,并要求客戶限期整改??蛻魬谡耐ㄖ獑紊虾炞执_認。
??????? 6)定期入戶安全檢查的同時應向客戶發(fā)放安全用氣宣傳單。
??????? 7)定期入戶安全檢查完畢后,客戶應在安全檢查單上簽字確認。
??????? 8)定期入戶安全檢查資料應形成完整檔案,妥善保管。
??????? 9)定期對入戶安全檢查中已下達整改通知單的客戶,進行整改跟蹤,并做好記錄。
??????? 10)定期對入戶安全檢查的人員進行業(yè)務知識培訓,培訓周期為每年一次。培訓內容包括:
??????? l?燃氣基本知識;
??????? l?客戶燃氣設施的功能、要求和燃氣輸配流程;
??????? l?計量表結構和運行原理;
??????? l?軟管的質量標準、使用年限和安裝要求;
??????? l?客戶燃氣設施安全管理的基本要求;
??????? l?燃氣設施檢漏和維護的基本技能。
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