第二十九條 電力企業(yè)及其工作人員不得有下列行為：

　　（一）違反規(guī)定停電，無故拖延送電；

　　（二）自立收費項目，擅自更改收費標(biāo)準(zhǔn)；

　　（三）對用戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)，不及時處理投訴、舉報；

　?。ㄋ模┢渌麚p害用戶合法權(quán)益的行為。

　　第三十條 用戶應(yīng)當(dāng)按照用電計量裝置的計量值及時足額繳納電費，并不得危害供用電安全和擾亂供用電秩序。

　　第三十一條 供電企業(yè)用于結(jié)算收費的用電計量裝置應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或者其授權(quán)的計量檢定機構(gòu)檢定合格。

　　供電企業(yè)定期檢驗、輪換用電計量裝置時，費用由供電企業(yè)承擔(dān)，用戶應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　用戶發(fā)現(xiàn)用電計量裝置發(fā)生故障、損壞或者丟失，應(yīng)當(dāng)及時告知供電企業(yè)；供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時處理。因用電計量裝置故障造成計量值不準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)按照國家《供電營業(yè)規(guī)則》的規(guī)定退補電費。

　　提倡使用購電裝置用電。

　　第三十二條 禁止下列竊電行為：

　?。ㄒ唬┰诠╇娫O(shè)施或者其他用戶的用電設(shè)施上擅自接線用電；

　　（二）繞越計量裝置用電；

　?。ㄈ﹤卧旎蛘唛_啟質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或者其授權(quán)的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電；

　?。ㄋ模┕室鈸p壞經(jīng)檢定合格的用電計量裝置或者故意使經(jīng)檢定合格的用電計量裝置計量不準(zhǔn)或者失效的；

　?。ㄎ澹┦褂酶`電裝置用電；

　?。┦褂梅欠ǔ渲档挠秒姵渲悼ㄓ秒?；

　　（七）私自更改變壓器銘牌參數(shù)用電；

　?。ò耍┧阶哉{(diào)整分時用電計量裝置的參數(shù)少交電費的；

　?。ň牛┢渌`電行為。

　　第三十三條 禁止生產(chǎn)、銷售、出租竊電裝置。禁止脅迫、指使、協(xié)助他人竊電或者向他人傳授竊電方法。

　　第三十四條 竊電時間能夠查明的，竊電量按照下列方法確定：

　?。ㄒ唬┰诠╇娖髽I(yè)的供電設(shè)施或者其他用戶的用電設(shè)施上私自接線或者繞越供電企業(yè)用電計量裝置用電的，所竊電量按私接用電設(shè)備額定容量（千伏安視同千瓦）乘以實際竊用時間計算確定。

　?。ǘ┮云渌绞礁`電的，所竊電量按計費電能表額定電流值（對裝有限流器的，按限流器整定電流值）所指的容量（千伏安視同千瓦）乘以實際竊用時間計算確定。