a) 使用質(zhì)量模型，該模型由五個(gè)特性組成，每個(gè)特性又可進(jìn)一步細(xì)分為一些子特性，這些特性關(guān)系到產(chǎn)品在特定的使用周境中使用時(shí)的交互結(jié)果。這一系統(tǒng)模型可以應(yīng)用于整個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，既包括使用中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，也包括使用中的軟件產(chǎn)品。
　　
　　b) 產(chǎn)品質(zhì)量模型，該模型由八個(gè)特性組成，每個(gè)特性又可進(jìn)一步細(xì)分為一些子特性，這些特性關(guān)系到軟件的靜態(tài)性質(zhì)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性質(zhì)。這一模型既可以應(yīng)用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，也可以應(yīng)用于軟件產(chǎn)品。