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安全管理網(wǎng)

質(zhì)量、安全及售后服務(wù)承諾

  
評論: 更新日期:2017年02月16日

河南省長興設(shè)備防護(hù)有限公司作為獲得ISO9001質(zhì)量認(rèn)證的企業(yè),為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是我們責(zé)任,同時也是我們的目標(biāo),我們要發(fā)揮我們在技術(shù)和質(zhì)量管理上的優(yōu)勢,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),確保本次工程防腐保溫任務(wù)高質(zhì)量地完成。
1.質(zhì)量服務(wù)承諾:
1.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):優(yōu)良精品工程,合格率100%,優(yōu)良率95%,優(yōu)質(zhì)率90%。
1.2質(zhì)量管理目標(biāo):
1.2.1堅決執(zhí)行甲方制定的質(zhì)量管理章程和制度,維護(hù)甲方的信譽(yù)和利益。
1.2.2由質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)成施工管理處的質(zhì)檢人員和管理人員層層把關(guān),綜合評定以保證采購納米防腐材料及處理施工工程質(zhì)量的優(yōu)良。
1.2.3堅決按照甲方的技術(shù)交底精心采購納米防腐材料及處理施工,技術(shù)員、隊長、班組長嚴(yán)格把關(guān),爭取創(chuàng)造全優(yōu)工程。
1.2.4堅持質(zhì)量第一,努力締造精品工程,為公司的發(fā)展和甲方的利益,嚴(yán)格按照設(shè)計要求標(biāo)準(zhǔn)采購納米防腐材料及處理施工。
1.2.5“遵守合同,相信科學(xué)”,選擇優(yōu)質(zhì)的納米防腐材料,精心組織質(zhì)量管理體系,積極使用并推廣先進(jìn)的科學(xué)施工技術(shù),爭取創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)樣板工程。
1.3質(zhì)量服務(wù)承諾:
1.3.1開工前的服務(wù):當(dāng)我公司接到建設(shè)方招標(biāo)書的開始,公司各方面就樹立了為該公司負(fù)責(zé)、為國家負(fù)責(zé)的態(tài)度,精確計算施工工程量,合理編制預(yù)算草案,決不讓甲方多花一分錢,并認(rèn)真研究施工方案。
1.3.2開工后的服務(wù):我方質(zhì)量管理人員和工地項目負(fù)責(zé)人積極同建設(shè)方質(zhì)檢人員、監(jiān)理部門,對納米防腐材料選擇,對納米防腐材料處理施工的每道工序進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),決不能有半點(diǎn)馬虎和標(biāo)準(zhǔn)的降低,為達(dá)到優(yōu)質(zhì)工程打下良好基礎(chǔ)。
1.3.3完工后的服務(wù):我公司對驗(yàn)收后的工程將始終堅持后期服務(wù)原則,按我方施工方案中所承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在保質(zhì)期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,在接到貴方通知后3 天內(nèi)趕到現(xiàn)場。我公司全部無條件返修,即便是由建設(shè)方造成的部分質(zhì)量問題,我方也將完全免費(fèi)保修,讓貴單位的防腐結(jié)構(gòu)永遠(yuǎn)給您一個全新的視覺。
2. 安全承諾:
2.1.安全管理目標(biāo):認(rèn)真貫徹落實(shí)"安全第一,預(yù)防為主"的安全生產(chǎn)方針,搞好(安健環(huán))文明施工,配合業(yè)主及甲方實(shí)現(xiàn)安全、環(huán)保“雙零”目標(biāo)。
2.1.1無人身死亡事故,無重大人身傷亡事故。
2.1.2無重大機(jī)械、交通事故和重大火災(zāi)事故。
2.1.3輕傷率控制在1%以下。
2.1.4杜絕習(xí)慣性違章。
2.1.5預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。
2.1.6無重大環(huán)境污染事故。
2.2安全管理承諾:
2.5.1安全風(fēng)險管理:我公司是專業(yè)防腐保溫資質(zhì)企業(yè),在全國各項工程施工中經(jīng)常會遇到各種風(fēng)險,為了把風(fēng)險降至最小限度,公司從兩大方面進(jìn)行管理。
2.5.2制度管理:公司建立健全了安全、質(zhì)量、業(yè)務(wù)、財務(wù)、職工培訓(xùn)等制度,始終教育職工在生產(chǎn)過程中,一定要按照各種機(jī)械安全操作規(guī)程,按照建設(shè)單位所要求的各項規(guī)章制度進(jìn)行施工,教育職工把愛護(hù)國家財產(chǎn)放在第一位,如果在施工中損壞了建設(shè)單位的設(shè)備,我公司將按規(guī)定賠償。
2.5.3資金管理:我公司下設(shè)的分公司、工程處每年除上交利潤外,還必須按工程造價上交一定的風(fēng)險基金。經(jīng)過多年的積累,我公司有充分資金運(yùn)作來保證工程中所帶來的風(fēng)險,做到了一方有難八方支持。另外,對每個施工人員進(jìn)行安全教育的同時,都要參加人身保險,做到了既能安全施工,也為每個職工提供了可靠的經(jīng)濟(jì)保障。假如在某項施工中出現(xiàn)了人身傷亡事件和各種非人為所造成經(jīng)濟(jì)損失及工程中不可預(yù)見的經(jīng)濟(jì)損失,我方完全有能力承擔(dān),決不會以任何方式或借口向建設(shè)方提出難題,對該工程中所遇到的各種風(fēng)險,我公司完全自己負(fù)責(zé)。
3. 售后服務(wù)承諾:
3.1售后服務(wù)小組:
為了使業(yè)主了解和正確使用產(chǎn)品,提高業(yè)主對我公司及產(chǎn)品的滿意程度,保高質(zhì)量地完成本項管道外防腐保溫工程的任務(wù),公司實(shí)行質(zhì)量目標(biāo)管理,特成立了售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,全面領(lǐng)導(dǎo)和組織本項目的售后服務(wù)保證工作,對售后服務(wù)工作負(fù)全面責(zé)任。
3.1.1 售后服務(wù)小組組長:
(1)貫徹執(zhí)行公司、業(yè)主頒發(fā)的質(zhì)量管理政策、技術(shù)規(guī)定、制度和要求。
(2) 協(xié)調(diào)公司與業(yè)主之間的售后服務(wù)工作關(guān)系。
(3)及時批準(zhǔn)必要的售后服務(wù)文件,并檢查售后服務(wù)文件的落實(shí)情況。
(4)監(jiān)督施工中服務(wù)承諾、服務(wù)的執(zhí)行情況。
3.1.2 售后服務(wù)小組成員:
(1)執(zhí)行售后服務(wù)小組組長的各項決策,負(fù)責(zé)具體組織、指導(dǎo)售后服務(wù)活動的開展,并對售后服務(wù)結(jié)果負(fù)全面責(zé)任。
(2)對售后服務(wù)工作中的技術(shù)問題負(fù)全面責(zé)任。
(3)組織做好有關(guān)技術(shù)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)操作規(guī)程的貫徹執(zhí)行工作。
(4)組織售后服務(wù)工作會議,針對售后服務(wù)過程中質(zhì)量問題及傾向性問題,提出糾正和預(yù)防措施。
(5)對售后服務(wù)過程中違反技術(shù)要求、操作規(guī)程、質(zhì)量管理規(guī)定的,有權(quán)進(jìn)行制止和糾正。
(6)對售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格品或售后服務(wù)保證工作失誤造成的質(zhì)量問題應(yīng)負(fù)有管理責(zé)任,接受業(yè)主、監(jiān)理人員的監(jiān)督檢查,出現(xiàn)問題立即整改。
3.2售后服務(wù)承諾:
3.2.1如我公司中標(biāo),我公司將為防腐保溫工程提供優(yōu)良的服務(wù)。
3.2.2在建成管道運(yùn)行過程中,如由我公司提供的防腐保溫層造成的故障,我公司將承擔(dān)一切責(zé)任。
3.2.3我方中標(biāo)后保證在合同規(guī)定日期內(nèi)交貨,也可根據(jù)業(yè)務(wù)要求提前交貨。
3.2.4成品管出廠后,如出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司派專人協(xié)助業(yè)主協(xié)調(diào)解決,決不影響本工程進(jìn)度。
3.2.5無償提供業(yè)務(wù)技術(shù)咨詢服務(wù)。
3.2.6及時處理業(yè)主的傳真、信函,并給予明確地答復(fù)。
3.2.7我公司在交貨開始后將委派售后服務(wù)小組進(jìn)行定期和不定期回訪。
3.2.5在現(xiàn)場施工期間,我公司將給售后服務(wù)人員配專車在施工現(xiàn)場進(jìn)行巡視,確保當(dāng)場發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場解決。
3.3定期和不定期回訪的實(shí)施:
3.3.1建立防腐保溫管質(zhì)量追蹤擋案。
3.3.2建立服務(wù)檔案及記錄。
3.3.3每次成品管運(yùn)到施工現(xiàn)場后,售后服務(wù)小組將同時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量追蹤及回訪工作。
3.3.4售后服務(wù)小組可根據(jù)業(yè)主的要求安排人員長駐施工現(xiàn)場進(jìn)行質(zhì)量追蹤。
3.3.5在工程竣工驗(yàn)收前的維護(hù)和竣工后保修期間,我公司將組織售后服務(wù)人員進(jìn)行不定期回訪。


河南省長興設(shè)備防護(hù)有限公司
2011年6月28日  

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