本人是辦公服務中心一名會議接待員，主要承辦外部會議，具體工作如下：承接省公司本部各部室就各地市在酒店召開的各類大、中、小型會議，主要負責與會議主辦方的聯(lián)系、征詢及服務方案的編制，同時與會議承辦酒店協(xié)調并督促其工作。同時根據(jù)會務分工及《會議服務方案》的要求實施服務，監(jiān)控相關的服務過程，確保服務質量，最后參與會議費用的預算、審核、匯總、結算，會議檔案的整理、歸檔。
在公司領導的指導及部門負責人的支持和認可下，本人在會務工作中無論是大、中、小型會議幾乎都是獨自上陣，因此安全生產問題從不敢掉以輕心也不敢有絲毫大意，真正做到安全生產在心中。在酒店會務期間我主要從以下幾個方面去實施的：1、提醒：A、會場或者餐廳使用電源連接線時提醒酒店服務人員注意把線粘好、粘牢，以免客人走路不小心絆倒引起線路短路。
B、使用明火時要求酒店服務人員掌握正確的方式方法并時時關注（自助餐加熱）
2、督促：督促酒店服務做好一切與會務相關的安全細節(jié)，如：就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生（避免食物中毒）。
3、檢查、復查：根據(jù)會務安排檢查酒店工作人員是否根據(jù)會務要求做好了正確的布置與處理（必要時進行復查）。
4、與酒店領導溝通提前做好突發(fā)事件處理預案：
A、如遇到突發(fā)疾病、意外傷害與食物中毒
獲得信息的第一人即時通知會務相關工作人員到現(xiàn)場，視情況撥打120或及時安排車輛送往就近醫(yī)院
B、如遇到醉酒
餐中醉酒及時與會務相關工作人員聯(lián)系，組織人員將其送至房間。對醉酒行為失控者，采取監(jiān)控、勸阻、醒酒等措施。同時對醉酒者提供以下幫助：1、提供食物和咖啡。2、提供一個休息的場所。3、如果客人失去知覺要監(jiān)控呼吸,打電話請求應急醫(yī)療援助。4、因為可能會有反胃,因此要調整睡覺者的姿勢,使其側臥，避免窒息；確?？腿嗽谡麄€夜晚都有人監(jiān)護。5、仔細觀察醉酒的客人，盡量使其安靜下來，小聲說話試著讓那個人離開，必要時請保安協(xié)助。
C、如遇到火災
獲得信息的第一人即時大聲呼救，同時通知酒店、會務相關人員，輕微火情直接組織撲滅，視情況撥打119，并重點疏散與會代表。
D、如遇到盜竊
獲得信息的第一人即時通知酒店保安部、會務組及主辦方到事發(fā)現(xiàn)場，了解情況、保護現(xiàn)場，并與當?shù)毓膊块T聯(lián)系。協(xié)助當事人做好賠償工作。
?? 以上就是我與領導匯報的幾點個人對安全防范措施的幾個要點，如有不完善或有不足的地方請領導給予指點，本人會在第一時間進行整改和學習，爭取做到安全生產可控在控！
???????????????????????????? 辦公服務中心：汪雨珍
??????????????????????????????????? 2015.5.26

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